Intuit 推出全新人工智慧助手 Intuit Assist：賦予客戶更多個性化的答案和洞察
Intuit Assist 的功能和創新
Intuit Assist 是 Intuit 公司推出的一款全新人工智慧助手，可以為其客戶生成個性化的答案和洞察。它利用生成式人工智慧（generative AI）技術，能夠理解自然語言查詢並以清晰的句子回應，同時能夠確保基於真實資料的精確答案，且不會像 ChatGPT 等其他生成式 AI 機器人一樣容易出現“幻覺”問題。除此之外，Intuit Assist 還可以執行一些任務，如建立發票、傳送提醒和最佳化銷售活動。 Intuit Assist 已經整合到 Intuit 產品的使用者介面中，作為螢幕右側的側邊欄出現。使用者可以透過鍵入問題或請求或從建議的提示列表中進行與助手的互動。助手還可以將使用者存取到人類專家，以提供額外的指導和支援。Intuit 的技術背景和推動力
Intuit Assist 是 Intuit 工程和資料科學團隊多年研究和開發的結果。這是 Intuit 在過去兩年中透過廣泛的生成式 AI 實驗加速為其 1 億小企業和消費者客戶提供價值的最明顯和最具體的例子。 Intuit 在過去五年中進行了大量工作，建立了一個整合資料層，現在可以向 Intuit Assist 等應用注入能夠提供準確實時資料的 AI 模型。在技術層面，Intuit 還建立了一個稱為 GenOS 的協調層，包括了複雜的代理和外掛。Intuit 把 GenOS 視為一種人工智慧作業系統，因為它以一種使工程師們能夠更容易地在大規模上構建 AI 應用的方式抽象了過程。GenOS 使 Intuit 能夠利用其龐大且多樣化的資料集為每個產品和客戶建立定制和上下文感知的 AI 模型，同時也使 Intuit 能夠在其所有產品中執行 Intuit Assist 這樣一個一致且連貫的 AI 助手。Intuit Assist 在不同產品中的使用方式
下面是 Intuit Assist 在 Intuit 不同產品中的一些例子：TurboTax：
對於 TurboTax 稅務準備軟體的使用者，Intuit Assist 將在他們進行每一個報稅步驟時提供幫助。它會瞭解消費者的個人稅務情況並應用相應的知識，從而在導航稅法，包括最新的變化。例如，它可以計算出標準扣除比分項扣除節省更多，並在截圖中呈現給使用者。使用者可以透過與助手互動，使用自由文字或提示問題理解更多細節。助手還可以讓他們與專家顧問聯絡，而該專家顧問也可以借助 AI 助手的幫助。Credit Karma：
Credit Karma 會員可以使用 Intuit Assist 獲得個性化的答案，回答問題，例如“如何為我的消費獲得更多獎勵？” Intuit Assist 可能會根據使用者自己的財務資料，為該使用者提供提供相應獎勵的信用卡訊息（見下面的截圖）。或者說，如果一位會員遇到了意外費用，比如汽車故障，花費了他們數百元，Intuit Assist 可以幫助制定避免現金短缺的計劃，包括提供個性化的融資選擇和評估選擇和權衡的方法。QuickBooks：
Intuit Assist 會根據簡單的請求或問題，如“展示上個月我的盈虧”或“我的發票中有多少是逾期的”，為小企業提供基於 AI 的洞察。它能夠動態預測跟進問題並以清晰的自然語言回答。它能夠確保現金流熱點，並可以識別暢銷產品和開支異常。它還可以生成發票提醒，可以根據需要自定義友好的聲音。Mailchimp：
小企業可以要求 Intuit Assist 為他們提供更多自動化的銷售服務，並在其中基於資料驅動的決策進行個性化設定，以測量和最佳化活動效果。例如，Intuit Assist 可以幫助家具店業務基於其現有品牌建立銷售活動，例如使用以 GenZ 和千禧一代為目標的語言生成一封提供其沙發折扣的電子郵件。一旦客戶安排傳送，助手將提供一個跟進行動計劃，以確保活動參與度。如果客戶還是 QuickBooks 使用者，助手還可以透過使用與 QuickBooks 產品和服務資料相關的資料，在其 Mailchimp 收件箱中生成自動的草稿電子郵件內容。結論
Intuit Assist 的推出代表了 Intuit 公司在人工智慧領域的不斷創新和努力，以提供更加個性化和實用的解決方案給其廣大客戶群。透過生成式人工智慧技術和自然語言理解的能力，Intuit Assist 能夠幫助使用者快速獲取準確的答案和洞察，並且整合到 Intuit 產品各個領域中提供一致的使用體驗。Intuit 的技術背景和 GenOS 平臺使其能夠在大規模上執行 Intuit Assist，同時確保了對真實資料的準確處理。編者的建議
Intuit Assist 的推出對於其他企業在人工智慧領域取得成功具有很高的示範價值。Intuit 透過長時間的研究和開發，建立了一個整合資料層和 GenOS 平臺，這使得 Intuit 能夠快速並成功地應用人工智慧技術於其產品中。對於其他企業來說他們可以從 Intuit 的經驗中學到如何利用大資料，生成式 AI 等新技術來推動創新和提升客戶價值。 同時這也提醒我們，在人工智慧的應用過程中，確保資料的準確性和可靠性非常重要。Intuit 在整合資料和 AI 模型方面進行了深入的工作，以確保 Intuit Assist 能夠提供準確有效的答案和洞察。其他企業在應用人工智慧時，應該注重資料的完整性和真實性，以免導致訊息的不準確和誤導。 最後對於 Intuit 的客戶來說 Intuit Assist 提供了一個更加方便和智慧的方式來處理各種業務和財務問題。他們可以透過簡單的提問和問題，獲得即時的答案和洞察，同時還可以與專家進行進一步的交流和支援。這將幫助他們更好地管理和提升他們的業務和財務狀況。IntuitAssist 的關鍵字應為人工智慧、助手、創新、技術-IntuitAssist,人工智慧助手,新型助手,智慧助手,人工智慧,AI 助手
