「人工智慧掀起熱潮,但終極成功仍需小心謹慎」:高盛負責人分享企業部署生成式 AI 的經驗
回顧與展望
最近,全球領先投資銀行高盛(Goldman Sachs)的首席訊息官 Marco Argenti 在接受採訪時透露,儘管一年多前開發出 ChatGPT 等工具,該公司至今仍未將生成式人工智慧(Generative AI)用於實際生產。相反,他表示高盛正在進行深度實驗,並對部署依然保持較高的期望。
很明顯,高盛作為一家受到嚴格監管的企業,必須謹慎部署生成式 AI。然而 Argenti 也指出,高盛並不打算從頭開始建立自己的大型語言模型(Large Language Models,LLMs)。相反,他們正在對現有模型進行微調,並使用檢索增強生成(Retrieval-Augmented Generation,RAG)的方法,以確保 LLMs 基於準確且最新的訊息。
Argenti 強調生成式 AI 需要「審慎而深思熟慮」的工作。他認為,返回投資(Return on Investment,ROI)是所有人在部署生成式 AI 時關注的問題。同時他也警告不要過度專注於生成式 AI 的生產力提升,因為那樣只會使企業達到一個新的基礎線,而不會產生差異化。相反,高盛將更加關注生成式 AI 在特定應用案例中的具體應用,以進一步推動企業的變革。
堅實的基礎和謹慎的部署
Argenti 表示高盛從一開始就設定了嚴格的技術、法律和合規檢查機制,並透過一個自主開發的使用者友好型聊天介面來進行所有操作。這個聊天介面透過前端伺服器過濾任何不適當的內容,並記錄所有互動以確保使用的資料完全合法。
然而 Argenti 強調高盛不需要從頭開始建立自己的大型語言模型(LLMs)。相反,他們正在最佳化現有模型並使用檢索增強生成(RAG)的方法。公司內部有豐富的資料資源,這是高盛認為最重要的。他認為,將檢索增強生成(RAG)與微調結合使用,可以更好地應對企業的需求。
謹慎並行,持續發展
用於生成式 AI 的先進技術令人驚嘆,但企業在部署時必須謹慎對待。Argenti 在接受存取時回憶起他參加的一次晚宴,與超過 30 位大型企業的執行長聚會時,他警告他們不要過度追求生成式 AI 的生產力提升。他表示這將不會帶來差異化,因為遲早每個企業都會擁有這樣的技術,這只會確立一個新的基礎線。他提到,更重要的是思考企業的業務將如何改變,如何定義顧問、投資者或交易員的新角色。高盛一直在謹慎地尋找投資機會,將盡力保持平衡,既關注可持續的技術,又關注潛在的顛覆性技術。
總之雖然高盛的部署程式看似緩慢,但 Argenti 明確表示他們不會落後於競爭對手。公司在生成式 AI 領域有自己的研發專案,他們對這方面的發展保持較高的期望。他指出,高盛已經在進行多個實驗和測試,有信心找到適合自己業務的生成式 AI 應用方案。