費達克斯: 資料驅動的供應鏈轉型
引言
在當今不確保的商業環境中，各企業需要一個能夠獲得實時供應鏈資料中隱藏的新洞察力的“減震器”。公司可以利用這些見解來使供應鏈更具彈性。而供應鏈的彈性越高，企業吸收不可預測的干擾的能力就越大。費達克斯正致力於透過分析、人工智慧和機器學習所獲得的資料驅動見解，幫助其客戶吸收供應鏈和市場的衝擊。費達克斯也認識到資料對其業務的核心作用以及在極具競爭力的全球物流、供應鏈和航運服務行業中憑藉資料為基礎的競爭優勢。資料驅動的供應鏈轉型
費達克斯每天收集 220 個國家的 1800 萬個包裹的資料，並用該資料來推動各種基於分析、預測建模以及人工智慧和機器學習的倡議。費達克斯資料工程的不同之處在於，他們將包裹在運輸過程中的每個細節，包括透過的環境訊息、天氣和其他外部因素等資料，用於建立新的面向客戶的解決方案以提供即時價值。 費達克斯資料工程專案是在 COVID-19 對全球供應鏈施加壓力時開始組建的。Clayton Clouse 在演講中解釋說，早在 2020 年初聚集在一起的幾個人小組，現在已經發展成為擁有數百名成員的組織。費達克斯資料工程將公司的數位和實體網路相結合，打造了一個可擴充套件的相互存取的資料、見解和訊息平臺。該平臺旨在提高供應鏈的可見性和可預測性，透過捕獲有關每個包裹、運輸、交付路線、環境條件、客戶交付位置和交付日期的實時資料。 Clouse 解釋道，Dataworks 團隊需要建立一個集中的資料平臺，將費達克斯全球網路中的所有可用資料源進行整合。“數位平臺(Dataworks)是一個提供存取的中心，我們從全球各地的操作和網路中帶來資料和訊息。將所有這些集合在一起，實現無縫的資料交換，鼓勵跨部門合作，為確保我們能夠將這些解決方案提供給客戶提供所需的存取性。” Dataworks 平臺的構建使得在費達克斯的供應鏈、物流和運營領域實現了變革性的改變。Dataworks 平臺的應用
費達克斯 Dataworks 平臺的一個最佳例子是“Package Fingerprint”。Fingerprint 解決方案是一個名為“Surround”的面向客戶的解決方案的核心特點，旨在透過提供有關網路、包裹和環境的預測分析和實時訊息，減少貨物在運輸過程中的風險。Clouse 解釋道，Package Fingerprint 提供了包裹在網路中的過往運輸記錄，以幫助識別準時和延遲的包裹之間的區別。這種可見性精確地顯示了何時、何地一個包裹開始偏離預期或計劃的路徑。這對於交付拯救生命的 COVID-19 疫苗至關重要。 Dataworks 在一周內利用 Package Fingerprinting 工具建立了一個疫苗監測和幹預工具，供服務代理人使用。代理人能夠利用該工具將注意力集中在較少的風險包裹上。這就是費達克斯透過將新的用例分解為核心能力來擴充套件其 Dataworks 平臺的方式。隨著 Dataworks 獲得更多將用例轉化為功能的經驗，這個過程變得更加流暢，加快了上市時間。 Clouse 提供了第二個例子。一個客戶對碳足跡管理感興趣。費達克斯利用其能夠識別從一個地點傳送到另一個地點的包裹的不同運輸方式的能力，建立了一個允許客戶在確保按時收到包裹的同時管理碳足跡的工具。今年早些時候，費達克斯推出了一個名為“FedEx® Sustainability Insights for Customer Emissions Tracking”的新基於機器學習的解決方案，該解決方案使用預測 API 能夠讓客戶更有效地管理供應鏈，增強運營合規性，並將排放估計整合到顧客的購物車中。費達克斯的數位化轉型經驗教訓
在 Fireside Chat 之後，Clouse 分享了費達克斯在數位化轉型成功方面的經驗教訓，這可由 Dataworks 的持續增長和組織在推出成功的數位服務方面採取的平臺方法來證實。他提出以下六個方面對於在任何數位化轉型工作中取得成功至關重要： 1. 擁抱變革：建立一個實驗和失敗文化至關重要。鼓勵員工打破常規，冒險學習，從錯誤中吸取經驗，從完美主義轉向持續改進。 2. 以客戶為中心：理解客戶的需求，建立工具和技術，提供高度個性化的解決方案。隨著客戶需求變化，保持敏捷和適應性。 3. 打破層級結構：使跨部門團隊能夠做出基於資料的決策。確保組織各層級都進行基於資料的決策。 4. 營造持續學習的環境：為員工提供最新工具和技術的培訓，然後給予他們使用這些工具的許可權。 5. 強大的領導力：領導者需要願意擔任風險，接受變革，鼓勵團隊犯錯並從中成長，致力於持續改進的環境。 6. 不斷追求可持續性：將報告和合規要求視為創新的催化劑，研究客戶如何從捕獲的資料中獲得更大的價值。結論
費達克斯透過 Dataworks 平臺的應用成功實現了數位化供應鏈轉型。他們透過提高可見性、增加商業預測能力、加固客戶交付效率等方式，為客戶提供價值。同時費達克斯的數位化轉型經驗提供了寶貴的教訓，對於其他企業在數位化轉型過程中取得成功具有指導意義。以資料為基礎的創新和敏捷性以及對客戶需求的深刻理解，是實現數位化轉型成功的關鍵要素。隨著技術的不斷發展，資料在供應鏈管理中的作用將變得越來越重要，而費達克斯將繼續在這一領域展示領先的地位。SupplyChain-費達克斯資料工程,分析,人工智慧,供應鏈,加固
