科技巨頭如何支援殘障使用者
概述
隨著人工智慧（AI）的推進，大型科技公司正在悄悄地推出針對殘障人士的服務，希望能對顧客產生更大的轉變。蘋果和 Google 是行業的領先者，它們利用熱銷智慧手機的感測器和相機，讓使用者編輯、增強和改善照片和音訊。蘋果最近在五月推出了其「即時語音」功能，利用機器學習技術重建使用者的聲音，目的是讓有語音障礙風險的人能夠輸入訊息，並以其自然的聲音閱讀出來。Google 正在測試其「Lookout」應用程式的升級版本，該程式用於向視覺受損人士描述影象，新版本將利用 AI 無需標籤即可識別物體。對於殘障使用者的支援
蘋果和 Google 都強調這種支援將成為行業的常態。蘋果的無障礙專案負責人莎拉·赫林格勒表示他們一直在早期和頻繁地投入大量時間，並強調蘋果的技術開發過程是深思熟慮的。Google 的無障礙首席 Eve Andersson 表示公司有數百名全職員工致力於無障礙工作，並希望每個創造產品的人都將無障礙設計作為核心工作的一部分。 儘管蘋果和 Google 的方法在強調上有所差異，但實際上是相似的。赫林格勒強調蘋果的嚴格定位，而安德森則傾向於談論這些功能如何改善每個人的生活。她將這種變化比作「數位斜坡」，這個概念源於最初是為搭輪椅的人士降低人行道高度的舉措，但也幫助了推車、腳踏車或攜帶任何尷尬物品的人。安德森提到的數位斜坡包括自動更正、自動補全和語音識別軟體等。她說：「其中很多最初是為了無障礙技術而開發的，現在對我們所有人來說都提高了生產力。」反響和發展
蘋果和 Google 是全球最知名的品牌之一，他們透過收集來自大量使用者的反饋來開發無障礙功能。由於兩家公司都是最富有的公司之一，所以在產品計劃方面可以進一步細化。蘋果與史蒂夫·格利森（Steve Gleason）創立的慈善機構「Team Gleason」密切合作，格利森患有肌萎縮性脊髓側索硬化症（ALS）。蘋果與這個慈善機構合作，確保其產品適用於患有 ALS 的人。 無障礙技術的開發不僅僅局限於蘋果和 Google，AI 模型的廣泛應用也促使許多創業公司在這個領域大展拳腳。微軟開發了 SeeingAI，該應用程式可以為視覺受損人士描述照片，市場上也有許多新創公司在這個領域進行工作。法國公司 Sonar Vision 正在開發用於指導視覺受損人士穿越城市的技術，Equally AI 則利用 ChatGPT 機器人提高網站的可存取性。法國 Valentin Hauy 協會的 Manuel Pereira 表示 AI 有潛力使盲人和視覺受損人士獲得更多自主權，但他同時對業內公司提出了警告，指出「如果我們陷入強調盈利能力的經濟模式，門戶就可能一襲而終。」 然而 Google 的 Andersson 持相反的觀點，她表示意識到有十億人生活在殘疾中讓公司意識到對他們的利潤有何意義。她說：「這是市場的現實，並不是每個公司都出於善意而這麼做。」結論和建議
科技巨頭對殘障使用者的支援是重要的，能夠為他們帶來更多的自主權和機會。蘋果和 Google 等公司的努力應該得到肯定，同時我們也應該鼓勵其他公司效仿這些最佳實踐。隨著人工智慧技術的不斷發展，無障礙設計應該被視為一種規範，而不僅僅是功能性的附加層面。最重要的是，我們應該將無障礙技術的開發視為一種對所有人的增值，而不只是對少數群體的照顧。 隨著 AI 技術的不斷進步，我們可以期待更多創新的無障礙技術出現。然而公司在開發無障礙技術時應該避免僅追求利潤，而忽視了對殘障人士的實際需求。經濟模式應該以人為本，同時考慮到無障礙技術對整個社會的積極影響。最終我們應該鼓勵和支援那些致力於改善殘障人士生活的創新公司和機構，並共同努力打造一個更包容的數位世界。Unsplash gallery keyword: Accessibility-科技巨頭,支援,殘障使用者
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