微軟的人工智慧推薦渥太華食物銀行作為旅遊勝地
背景資訊
根據《Verge》的報導，微軟發布了一篇由人工智慧生成的旅遊文章，推薦加拿大渥太華市的旅遊景點，其中明確提到旅客應該參觀渥太華食物銀行。這篇文章表明該食物銀行是旅遊景點清單中的第三個建議，僅次於國家戰爭紀念碑，並高於觀看渥太華參議院橄欖球比賽。值得注意的是，微軟在 2020 年解僱了微軟新聞和 MSN 的記者，並以人工智慧取而代之。
食物銀行的描述引起爭議
這篇人工智慧生成的旅遊文章的每個部分都由微軟旅遊（Microsoft Travel）來簡短介紹各個地點。對於食物銀行，微軟的摘要引起了爭議。該摘要的描述與所謂的地點背景完全不符合，且非常惡劣：“來到我們這裡的人有工作和需要養家糊口的家庭，還有需要支付的開支。生活已經足夠困難了，試著在空腹狀態下養家糊口吧。” 這段描述令人震驚，因為這篇文章的內容明確顯示出渥太華食物銀行是一個需要援助的組織，而並非旅遊勝地。
渥太華食物銀行的傳媒經理 Samantha Koziara 在接受《The Verge》的問詢時表示：“毋庸置疑，這並不是我們會提出或希望包含在我們文章中的訊息或故事。‘空腹’這句話明顯是不諷刺且沒有經過（人類）編輯的。據我所知，我們之前從未遇到過這樣的情況，但隨著 AI 越來越普及，我相信這類有錯誤或不合適參考的數量會增加，特別是在這樣的文章列表中。這僅僅凸顯出人類研究人員、作者和編輯的重要性。”
關於微軟的 AI 生成內容
在微軟的 Microsoft Start 計劃的“關於我們”頁面中，微軟寫道：“我們的演算法每天梳理數十萬份來自我們合作夥伴的內容。我們將其處理，以理解新鮮度、類別、主題型別、意見內容和潛在的受歡迎程度，並根據使用者的偏好進行釋出。這與人類的監督結合在一起，以確保我們所展示的內容與我們的價值觀保持一致，並且重要訊息在我們的體驗中佔據重要位置。” 微軟使用人工智慧來撰寫旅遊指南文章，這在某些情況下可能導致低質量的結果。
父子樂團（Ottawa Citizen）報導稱，《Gizmodo》的一篇由人工智慧生成的文章未能正確按時間線序列出《星球大戰》電影。《CNET》對數十篇由人工智慧撰寫的報導進行了更正。就像微軟一樣，《BuzzFeed》也使用人工智慧來撰寫旅遊指南。
人工智慧與人類編輯的比較
這個故事凸顯了人工智慧和人類編輯之間的差異。人工智慧優於人類的優勢在於其能夠處理龐大的資料並自動生成內容，但人工智慧並不具備理解和情感經驗。當它生成內容時，它可能無法理解內容的背景和情感含義，從而導致失誤和不恰當的描述。相比之下，人類編輯者有能力理解背景和適應讀者的需求，並確保內容的準確性和情感上的合適性。
評論和建議
這個意外的事件提醒我們在人工智慧時代中的重要性。儘管人工智慧可以為我們提供許多便利和效率，但我們不應忽視人類的角色和價值。在充分利用人工智慧的同時我們必須保持對人類的尊重和重視，特別是在涉及需要情感和文化理解的領域，如新聞和旅遊指南。
對於技術公司和媒體組織而言，他們需要更加謹慎地使用人工智慧生成的內容。應該確保訓練人工智慧的資料具有多樣性和豐富性，以更好地反映現實世界的情況。同時應該在內容發布之前，依然進行人工審核和編輯，以確保內容的準確性和合適性。
對於讀者和受眾而言，我們應該保持批判的觀點，不僅僅接受人工智慧生成的內容，而是應該進一步審視和對比多源訊息。同時我們應該重視人類編輯的價值，並學會區分真假訊息，以保護我們的文化和社會價值觀。
