Amorai：問題解答式人工智慧戀愛輔導
維持和發展關係是很困難的，COVID-19 對此毫無助益。多個研究表明，成年人在疫情期間變得更加孤獨。創業家正在尋找科技解決方案。有很多新創公司致力於打擊孤獨感，包括一些早在疫情爆發前幾年就成立的公司，如為老年人設計的 ElliQ 和建立 AI 伴侶的 Replika 以及情感支援機器人 Pi。但這週新進入的其中一個新創公司引人注目，它建立了一個人工智慧戀愛輔導，名為 Amorai，藉此為人們提供建議和回答關於關係的問題來幫助他們建立並促進現實中的人際關係。公司由前 Tinder CEO Renate Nyborg 建立，並在 Andrew Ng 的 AI Fund 孵化。Nyborg 在 4 月份告訴 Vox 的 Recode Media podcast，公司剛剛籌集了一筆不公開的種子融資，僅用了 24 小時即完成籌集。雖然打擊孤獨感是一個偉大的使命，而且有些人群可能會更願意與機器人交談而不是與人交談，但是這看起來有可能出現嚴重問題。因此我找了位專家諮詢。結果發現我並不是唯一對這個概念有點懷疑。卡內基梅隆大學的教授、非營利 Allen Institute of AI 的研究員 Maarten Sap 分享了我的擔憂。Sap 的研究重點在於將社交公共常識和社交智慧加入人工智慧。他還研究了幫助人們理解人類認知的深度語言學習模型的發展。基本上，他對人工智慧與人類的互動有一定的理解。Sap 告訴我，雖然建立科技解決方案以幫助促進現實中的人際關係的想法是令人嘆為觀止的——並且有明確的證據表明人工智慧在打擊這些問題方面會有實際用例——但這個概念使他有所顧慮。他說：“我開放地說，我認為這不會起作用。他們是否進行了顯示這將如何執行的研究？Amorai 是否會提高使用者的社交技能？因為我不知道這些東西在多大程度上會產生影響。”他最擔心的是，這種應用程式會給所有使用者提供相同的建議，無論是好是壞，而且機器難以掌握 certain relationships 的細微區別。此外人們是否會信任來自人工智慧的建議勝過來自其他人的建議？Sap 說：“我想到的是 pickup artist（物件拾人）的想法。這是否會給你建議告訴一些直男去嘮叨女人或試圖與她們上牀？或者有針對這一點的防護？如果該模型是設計成自學，它可能會基於人們所問的問題創造一個回聲室。這反過來可能會導致該模型指向一個有問題的方向，如果不加控制就會產生問題。微軟必應的使用者可能已經從中喫過苦頭，因為其人工智慧告訴人們，他們在婚姻中不快樂。Sap 說，這樣確實能夠執行的一種方式是引入人的觸角。透過人類的監督，確保應用程式向正確的人提供正確的建議，這可以成為一個強有力的工具。但我們不知道是否有這樣的設計，因為公司沒有回答問題或接受採訪。
人工智慧與戀愛輔導
人工智慧的快速發展令我們在商業應用上看到了越來越多的場景。我們從智慧燈泡和智慧插頭到智慧電視和智慧家居等可憐的智慧產品。人工智慧的進一步應用已面世，其中之一是應用它來解決人與人之間的問題，例如孤獨和人際關係方面的問題。AI 並不局限於幫助人們分析金融市場的資料或預測價格，它也可以應用於建立能夠更好地與人互動的技術，例如 Amorai 和 Replika。然而不應該忽視人工智慧的局限性。
有關 Amorai 的反思
過多地依賴人工智慧也可能會帶來負面影響。在領域不斷發展的過程中，應注意不同側面的情況和差異以及 AI 的可靠性。在這種情況下，Amorai 當前的應用仍有待完善。根據該技術的局限性，誰會成為 Amorai 的主要使用者，仍值得關注。同時這一領域的發展也會加速科技與社會的融合，因此應該在不損害社會價值觀和道德的情況下，繼續進行創新及發展。
最後機器人和 AI 可以為我們做些有效的工作，但人們仍然是我們社交活動中最重要的元素。溝通和互動的價值是不可替代的，因此透過人到人的交流以及灌輸使用者社交技能和在現實生活中建立人際關係的思想，人工智慧和科技將發揮更大的作用。
