打造合併品牌的三步驟流程
David Martin
David Martin創辦人 已經領導企業品牌進化超過四十年，其中大部分經驗集中在企業合併和收購。在絕大多數合併未能實現其潛力的時刻，David 分享了他對於兩家公司合併取得長期成功的見解。
背景與問題
在公司合併前，行銷和傳播團隊通常會日以繼夜地努力，融合兩個品牌，準備在第一天推出合併品牌。然而兩年後，合併品牌卻進行了重新品牌。為什麼會這樣呢？答案很簡單。沒有人知道走過門後的生活如何，直到他們親自走過去。然而一次又一次，團隊們在企業合作之前就制定品牌戰略，他們並不真正理解各自的優勢和利益點。你可以預測你們的協同效應以及作為一個實體合併在現有市場上的成功性，或者可能會開啟新市場的門路。但在你進行品牌建設之前，你們必須合作工作才能充分理解。
管理目標群體預期
當公司合併時，員工和客戶會好奇：「這將如何影響我？我會失去工作嗎？我喜歡的產品會被取消嗎？」幾乎總是有顯著的不安，因此你的第一個任務必須是為你的利益相關者提供安心。唯一的辦法就是遵循第一原則：絕對不造成損害。我們必須理解他們想要什麼，什麼對他們很重要，然後利用這種理解來引導我們合併後的行為。最初，這需要確保不做出可能造成不安和恐懼的決定並執行。記住，你的目標是讓你的目標群體放心，他們不會失去對他們重要的東西，並且在他們有機會提供意見和洞察力的時候，你不會做出任何改變。你可以透過客戶、投資者和員工顧問委員會給他們主動的發聲權，以進一步傳達這種承諾。這個過程可能會持續大部分的初始年份，因為只有在你的目標群體感到放心後，你才能開始展望前進的對話。
結論
在品牌合併後，客戶通常是兩家公司的客戶，這意味著他們非常適合告訴你在哪裡存在協同效應以及他們會在哪裡使用一家公司，而在哪裡會使用另一家公司。把它想象成一個圓環圖，這有助於理解交集和分歧點的存在。透過這三步流程，可以有效地打造並維護合併後品牌的成功。
關鍵詞：品牌策略、品牌管理、品牌建立
