# 如何 RPA 供應商在人工智慧代理人的世界中保持競爭力
## RPA 供應商的挑戰與機遇
近年來人工智慧技術的快速發展正在重塑企業自動化領域的競爭格局。傳統的機器人流程自動化（RPA）技術在面對由生成式人工智慧驅動的代理人（AI agents）崛起時，迎來了前所未有的挑戰。這些 AI 代理人被認為能夠透過人類般的互動方式，在軟體和網路平臺上執行複雜的任務，引發了供應商和企業的深切關注。如何在這種技術變革潮流中保持競爭力，成為 RPA 供應商需要正視的問題。這種競爭的關鍵在於如何結合 RPA 和生成式人工智慧技術以及提供高效的自動化解決方案。
### 傳統自動化技術面臨挑戰
RPA 技術作為企業數位轉型的有效工具，以其模擬人類操作的方式執行任務而聞名。然而受限於嚴格的“如果-那麼”預設規則，RPA 無法應對複雜、創新和動態性的任務，導致建立 RPA 的成本昂貴且適用範圍有限。同時過去的調查顯示，許多企業在部署 RPA 時常常遭遇自動化流程的故障，這意味著 RPA 供應商需要解決這些挑戰，並加速創新以應對新的技術趨勢。
### 新一代 RPA 技術的應對策略
為了應對 AI 代理人的挑戰，RPA 供應商開始將生成式人工智慧技術納入其解決方案中，以提升自動化能力。UiPath 等大型 RPA 供應商紛紛推出了新的生成式人工智慧功能，將其應用於檔案處理、訊息處理和自動化操作，從而為客戶提供了更具定制化的解決方案。同時 Automation Anywhere 等主要競爭對手也積極將生成式人工智慧技術融入其 RPA 技術，以提高自動化流程的靈活性和智慧化。
## RPA 供應商的未來發展與建議
在人工智慧代理人的時代，RPA 供應商需要保持開放、靈活和負責任的態度，並致力於創新和客戶導向。他們應該加固對生成式人工智慧技術的研究與應用，提高 RPA 技術的智慧化水平，並充分利用自身的平臺架構和客戶基礎，將 RPA 技術與生成式人工智慧技術有機結合，為客戶提供更廣泛和多樣化的自動化解決方案。
### 保持開放與靈活
RPA 供應商應該堅持開放的態度，樂於與不同的技術和平臺進行整合，並為企業提供可配置、可定制的解決方案，從而滿足客戶日益複雜多變的自動化需求。同時也應該加大對生成式人工智慧技術的研發力度，提高平臺的智慧化水準，以應對未來的技術挑戰。
### 客戶導向與創新
RPA 供應商應積極聽取客戶的反饋意見，理解他們的需求和期望，並根據客戶的實際情況和行業特性，提供定制化的自動化解決方案。同時也應保持創新意識，不斷最佳化產品和服務，滿足客戶對智慧化和靈活性的追求，贏得客戶的信任和支援。
總之 RPA 供應商應積極融合生成式人工智慧技術，提升自身的智慧化水平，開放心懷，以客戶為中心，保持創新，從而在人工智慧代理人的時代保持競爭力，並為客戶帶來更大的價值。
致詞人：
媒體：紐約時報
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