亞馬遜因違反兒童隱私規定和刪除請求被 FTC 罰款 2500 萬美元
美國聯邦貿易委員會（FTC）指控亞馬遜公司違反《兒童網路隱私保護法》（COPPA），保留兒童與亞馬遜聲控智慧助理 Alexa 的交談記錄超過合理時間範圍。亞馬遜公司同意支付 2500 萬美元的罰款，並實施嚴格的隱私保護措施，以避免進一步違反規定。
亞馬遜儲存兒童語音資料引發爭議
根據 COPPA 法案，企業不能儲存兒童的個人訊息，包括姓名、位址、所在學校、財務訊息和語音資料。雖然 COPPA 放寬了對語音資料的約束，容許在合理時間範圍內儲存特定的資料，但亞馬遜似乎持有過於廣泛的時間範圍，儲存了兒童的語音資料更長時間。FTC 指控亞馬遜無限期地儲存兒童的錄音，除非家長要求刪除這些訊息。即使父母要求刪除訊息，亞馬遜仍然會在其所有資料庫中保留兒童說話的文字記錄，並且地理位置資料也沒有被刪除。此前，亞馬遜曾表示其保留資料是為了訓練機器學習模型，用於改善 Alexa 語音助手的語音識別功能。
FTC 對技術企業的警示
亞馬遜為了改善機器學習模型而保留語音資料的做法，不僅令家長擔心孩子隱私安全，也引起了監管機構的關注。FTC 透過此次罰款案，向所有技術企業敲響警鐘，即使為了改善機器學習模型，企業也不能違反法律禁止無限期保留資料。此次亞馬遜的處罰，給其他企業上了一課，即必須合法收集和保留用於改進算法的資料。
建議與結論
家長在購買智慧家居產品時應留意產品是否符合兒童網路隱私保護法的要求，並要求企業在遵守法律的基礎上，保障兒童的隱私和資料安全。企業則應設立專門的隱私保護措施和審核制度，確保資料的合法性和安全性。監管機構也應詳細制定資料保護法律法規，完善資料隱私監管機制，加固對企業的監管和處罰。只有在家長、企業和監管機構多方合力下，才能有效保護兒童的資料隱私和安全。
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