IBM Consulting 推出卓越中心，推進生成式人工智慧技術
IBM Consulting 最近推出了卓越中心(Center of Excellence, CoE)，專注於調節人工智慧(AI)能力，並充分利用類神經生成式 AI 的轉型潛力，取得商業成果。該中心操作偏向 IBM Consulting 全球 AI 和自動化實務之平行設定，包含一個覆蓋 21000 位訓練有素的資料和 AI 顧問的網路，這些顧問已完成超過 40,000 項企業客戶合作。
IBM Consulting 表示卓越中心的主要目標是增強客戶體驗、改變核心業務流程以及促進創新的業務模式。此外卓越中心將利用 IBM 的企業級 AI 專業知識，其中包括最近推出的 IBM watsonx 和 IBM 商業夥伴圈層的尖端技術，以積極推動客戶的商業轉型。它還將與客戶和合作夥伴一起開發新的解決方案和資產。
提高工作效率
IBM Consulting 全球資料和技術轉型總經理 Glenn Finch 表示卓越中心在全球擁有超過 1,000 名具有生成式 AI 專業知識的顧問，可幫助客戶提高 IT 運營和人力資源或市場銷售等核心業務流程的工作效率，提升客戶體驗，並創造新的商業模式。自成立以來，卓越中心已經取得了重大進展，已經與超過 100 個客戶積極合作，並在 2023 年成功交付了眾多專案。此外這些專案巧妙地將生成式 AI 與傳統的機器學習 AI 策略相結合，體現了這種突破性技術的適應性和巨大潛力。
將伴隨產業經驗的多種模型整合進來
IBM 指出，IDC 的一項研究預測，AI 服務市場將會有顯著的增長，從 2023 年的約 360 億美元增長到 2026 年的約 650 億美元。然而 IBM 表示實現企業級 AI 需要全面而適應性的方法。IBM Consulting 強調它將採取開放和協作的方法，在設計、構建、實施和管理生成式 AI 解決方案時整合來自行業領先供應商在不同的雲平臺上的多個模型。此外透過 IBM 研究的最新創新以及 IBM Garage 的能力，它致力於提供完全量身定制的解決方案，滿足每個客戶獨特的業務需求。
確保負責和道德的 AI 部署
對於透過 AI 系統來促進決策並推動流程的企業領袖來說信任度和可靠性是首要考慮因素，Glenn Finch 強調 AI 的有效性取決於輸入資料的質量，因為 AI 系統本身會忠實地複製資料中存在的任何偏見。因此協作是設計、構建、實施和管理生成式 AI 解決方案的關鍵因素。IBM Consulting 將成為 Watsonx 最優秀的諮詢業務提供商，與重大策略夥伴展開協作來拓展其諮詢業務，逐步將卓越中心的理念付諸實行。
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