Amazon 發布 ChatGPT 風格技術回應不完整？
根據長期員工和顧客的說法，Amazon.com Inc.的雲端客戶正在渴望使用公司在六週前推出的 ChatGPT 風格技術。但是許多人被告知等待，而非被允許測試，引發人們對於這項人工智慧工具未成熟的擔憂。由於 Amazon 的公告在這方面的訊息相當模糊，這在 AWS 產品發布的慣例下是不尋常的。AWS 產品發布通常包括三到五個顧客的熱切見證，但這次公司僅提到了一家新創公司 Coda。Coda 執行長 Shishir Mehrotra 表示在測試這項技術後，他對 Amazon 給予了「不完整」的評分，並表示公司的生成式人工智慧工具「都還很初級」，是「在他們已經提供的服務上新增和重新包裝」。
技術尚未成熟，可能是為了追趕競爭對手
一些熟悉 AWS 產品發布的人士懷疑，Amazon 發布 AI 工具是為了對抗其雲端競爭對手 Microsoft Corp.和 Alphabet Inc.的 Google。這兩家公司正在使用生成式人工智慧，即從大量資料中採礦生成文字或影象，從而改進網站搜尋並為眾多產品增加 AI 能力。然而這項技術還不成熟，易出錯，但沒有人否認它革命性的潛力。一些人擔心 Amazon 的 AI 技術還沒有追趕上 Microsoft 和 Google。AWS 當前在雲端計算方面領先於 Microsoft 和 Google，但是如果雲端競爭對手們掌握了生成式 AI 技術，它們將有能力藉此推出各種新服務，例如彙總和生成檔案，更容易地發現和描述企業資料中的趨勢等。然而鑒於 Amazon 公司在人工智慧方面深耕多年，並擁有競爭壓力，現在還為時尚早。AWS 長期以來一直被認為是人工智慧領域的領先者，並在各種關鍵任務中使用它。例如，軟體選擇了多少產品要在 Amazon.com 上銷售，預測了 Amazon 的倉庫需要多少工人，為送貨司機規劃路線等等。AWS 產品識別影象或影片中的人臉，自動監控工業裝置，從醫療記錄中提取文字等等。
長期以來的客戶取向
然而四位現任和前任 Amazon 員工表示 Amazon 對為客戶提供服務的強烈關注意味著公司有時會忽略 OpenAI、Microsoft 和 Google 等公司進行的純研究工作，這些工作可能會帶來 ChatGPT 等技術的突破。公司堅持其「客戶至上的研究方法」，聲稱這有助於吸引想解決重大挑戰的研究人員。近年來亞馬遜也努力與大學研究人員建立夥伴關係，讓員工發表更多學術論文。然而 Amazon 公司對基於 AI 的工具的研究投資仍強調實用性。例如，一種模型可以幫助在網站商店上展示商戶在關鍵字搜尋中無法找到的產品。去年披露的第二組模型有助於訓練 Alexa 語音助手更好地回應各種語言的指令。亞馬遜在 11 月中旬推出了 Alexa 模型，兩週後，OpenAI 就推出了 ChatGPT 並引起了病毒式的熱潮。
Bedrock 技術的推出
聯邦通訊社通訊社釋出了這篇文章，提到 AWS 為了對抗競爭對手推出了 Bedrock 技術。該技術允許公司使用由亞馬遜的合作夥伴（如 Stability AI、AI21 Labs 和 Anthropic）構建的模型，並透露公司已經建立了兩個自己的大型語言模型，分別稱為 Titan。一個模型採用了亞馬遜產品搜尋小組的類似方法，另一個是一種類似 ChatGPT 的文字生成器，旨在建立內容摘要並編寫電子郵件或部落格文章等。亞馬遜的 CEO Jassy 在他的年度股東信中寫道，公司已經在為此投資了相當長的時間，並認為「這將轉化並改進幾乎所有的客戶體驗」。他承諾繼續大量投資於這項技術。Wood 在接受採訪時表示他在過去 6 個月中的大部分時間都在與生成式 AI 產品團隊和客戶一起開發。他還表示大多數客戶非常興奮於生成式 AI、公司的願景和 Bedrock 的能力。
Amazon 有望緊追競爭對手
雖然很多客戶還沒有經過測試，但 Amazon 正在努力利用生成式人工智慧的熱潮推銷自己的產品，並且舉行論壇，邀請 AWS 業務員。Deloitte 和 3M 等公司宣布將使用這些服務。Royal Philips NV 是另一家表示將使用 Bedrock 技術的公司。然而該公司的首席創新和戰略官 Shez Partovi 表示 Philips 正在測試 ChatGPT，這對 Amazon 來說是一個可能不容樂觀的標誌。如果還沒有提供 Phlips 所需的服務，並且另一家雲服務提供商提供了 ChatGPT，該公司會使用該
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