Jumia 管理層接手後，四年來虧損最少
非洲電商巨頭 Jumia 於 2023 年第一季度實施了管理策略，脫離了 2022 年第四季度前任管理層的藍圖。結果是什麼呢？Jumia 的損失顯著減少：調整後的 EBITDA 虧損同比下降 51％至 2700 萬美元，符合公司每年 100-120 百萬美元調整虧損的年底目標。同樣，營運損失從 2022 年第一季度同期的 5100 萬美元下降了 54％。
員工減少是降低損失的重要原因
在 2022 年第四季度，Jumia 裁減了員工人數，涉及其 11 個市場的 900 個職位，約佔總員工人數的 20％，這些努力是減少損失的關鍵。然而 2023 年第一季度的總務和行政費用下降了 32％，尚未體現出 2022 年第四季度裁員的全部影響，因為在 2023 年第一季度，仍然包括一些離開者的上個月工資。Jumia 執行長 Francis Dufay 告訴 TechCrunch，隨著公司預計透過裁員減少總務和行政成本，該公司可能會進一步裁員，最多可減少 2800 萬美元的費用。
降低成本的措施
與 2022 年第一季度的數位相比，履行成本、銷售和廣告費用以及技術費用分別下降了 33％、61％和 9％。Dufay 表示：“我們正在檢討如何透過與供應商談判、節約包裝成本等方式改進物流和供應鏈。我們已經改善了貨車路線，對客戶和供應商幾乎沒有影響，但讓我們省了很多錢。”
執行長指出，Jumia 將在這些部門繼續“調整規模”，並引入更多的效率作為其建立更瘦身的成本結構的持續過程的一部分，並減少顧客數量。
顧客數量減少的原因
Jumia 的季度活躍消費者從 2022 年第一季度的 310 萬下降了 22％至 270 萬。因此訂單和 GMV 同比分別減少了 26％和 22％。導致這些類別下降的因素包括持續的宏觀挑戰，高通膨影響消費者的消費能力，賣家採購商品的能力以及在 Jumia 平臺上使用的 10 種貨幣中有 9 種貶值。此外這些數位下降是由於 Jumia 在 2022 年第四季度故意重新調整其產品和服務組合，包括暫停其自營雜貨優惠、物流即服務和特定重點市場的送餐業務。此外透過顯著降低 JumiaPay 應用程式上多項服務的促銷強度，JumiaPay 事業部的 TPV 和交易量同比分別下降了 31％至 4860 萬美元和 38％至 200 萬美元。公司財務報告中指出，該金融科技部門的服務佔 GMV 減少的 25％以上和訂單減少的 40%以上。和食品快遞商品等的快速消費品類別相結合，JumiaPay 在 2023 年第一季度銷售的商品數量下降了 55％，GMV 下降了 34％。
新模式支援增長
Dufay 表示 Jumia 正在轉向新的增長模式，其中包括三個方面-提高供應和類別的相關性，（透過吸引高質量品牌和供應商，重點放在核心電子商務類別，例如手機、電子、家用電器、時尚和美容產品等），提高賣家管理工具和流程，以提升在 Jumia 的賣家體驗以及增加其客戶群，透過利用位址在內陸城市和鄉村地區的大型消費者群來更有效地進入可到達的市場。
總結
Jumia 的管理層實現了改進虧損的目標。然而公司降低成本的措施導致顧客數量和訂單量的下降。公司執行長 Dufay 表示 Jumia 將繼續推出新的增長模式。
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