聊天機器人成為骨骼健康顧問
紐約骨骼健康健身新創公司 Wellen 日前上線了一款骨骼健康聊天機器人，名為 Well Guide。它是由 OpenAI 的大型語言模型（LLM）GPT-3 訓練而成，旨在提供科學依據和個性化建議，幫助從事適當體育運動的 45 歲以上女性避免骨質疏鬆和骨質疏鬆前期。雖然當前聊天機器人還無法達到科幻小說《雪崩》中的人工智慧圖書館的高水準回答，但在特定語境下，聊天機器人在學習和應用已知知識方面越來越精確。
聊天機器人的訓練
Wellen 埋下了豐富的資料庫，透過釋出的內容和 Well Guide 等來源提供參考讀物。Wellen 的聊天機器人透過 OpenAI API 將 GPT-3 模型訓練成一個職責為提供健康建議的聊天機器人。透過基於 LangChain 廣泛使用的開源框架，機器人能夠快速搜尋和獲取網站上的訊息。
聊天機器人的功能和特點
Wellen 的聊天機器人具有解讀使用者意圖的功能、追蹤歷史記錄、提供快速準確的回答以及提供與骨骼健康有關的科學應對建議的功能。聊天機器人提供了數千個問題的答案，並提供生活方式和營養建議。如果機器人不能回答一個問題，它會建議相關的網站來解決問題。
Wellen 的聊天機器人被設計為保持在特定領域，僅回答有關骨骼健康的問題，旨在避免回答非明確問題。機器人還被指示以簡潔的方式回答問題，以防止回答得太冗長。聊天機器人可以提供基本操作（包括連結到參考資料）以防止誤匯入訊息的人類對話者出現幻覺。
審查聊天機器人的安全性
在 Wellen 審查過哪些問題可能被使用者提出，聊天機器人提出了一些諸如低溫度應對等方法，透過控制提供的約束來約束回答過程中的隨機性和創造性，從而降低控制話題的風險。Wellen 的聊天機器人應用了某些提示工程技術，以幫助減少回答中的創造性和幻覺空間。此外 Wellen 的聊天機器人還應用了硬性規定，將所有回答中包含源，以避擴音供誤導和錯誤的訊息。
該聊天機器人對於骨骼健康有何幫助？
聊天機器人可以協助 Wellen 的目標客群更好地理解骨骼健康知識。使用這個聊天機器人的人可能會得到更多的支援。聊天機器人可以回答各種查詢，並且不會受制於時間約束，24/7 全天候。對於 Wellen 來說聊天機器人可以推廣其專業服務，引導使用者加入會員。聊天機器人也能夠使 Wellen 的內容得到更多的關注，向受眾推廣 Wellen 的產品和服務。
相對於其他醫學聊天機器人，Wellen 的聊天機器人顯然是一個有用的策略，其培養良好的 AI 功能，良好的資源管理和機器人的專業能力，使得使用者更加容易獲得確切的諮詢。 雖然並不是所有的問題都是與骨骼健康相關的，但應用特定的詞彙表和領域約束，Wellen 的聊天機器人可以有效地解決與骨骼健康相關的問題。
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