市場觀察

「封閉生態系統策略」為何需要改變?

在數位化的時代,建立數位網路和資料扮演了現今市場宣傳與銷售目標中至關重要的角色。這時候必須提出一個問題:為什麼我們還要奉行大型媒體集團的規則,讓廣告商和出版商無法得到自己客戶的資料存取和控制? 現在已經到了打破圍牆封閉生態系統的時候,真正的力量在於授權消費者對其身份擁有權力,為資料控制提供實際工具,推動重新定義廣告商-出版商與科技巨頭的互動關係。 .... (往下繼續閱讀)

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「封閉生態系統策略」為何需要改變?

封閉生態系統策略為何需要改變

在數位化的時代,建立數位網路和資料扮演了現今市場宣傳與銷售目標中至關重要的角色。這時候必須提出一個問題:為什麼我們還要奉行大型媒體集團的規則,讓廣告商和出版商無法得到自己客戶的資料存取和控制? 現在已經到了打破圍牆封閉生態系統的時候,真正的力量在於授權消費者對其身份擁有權力,為資料控制提供實際工具,推動重新定義廣告商-出版商與科技巨頭的互動關係。

封閉生態系統的另一面

現在的市場中,87%的消費者開始選擇透過網路進行產品購買,因此建立數位存在是現代銷售人員的首要任務。請問您上次信任沒有網站、Yelp!頁面或社交媒體出現的消費商務嗎?去年 Google、Facebook 和 Amazon 在美國數位廣告支出中佔比 64%,這顯示了他們擁有龐大的第一方使用者資料。

雖然利用這些線上平臺相對容易, consumer、廣告商、出版商卻都需要有所妥協。因為這些封閉式平臺擁有自身的使用者群,掌控進入其系統的所有資料,廣告商和出版商就無法獲得有價值的雙向訊息 Flow,因此消費者苦不堪言。沒有反饋資料和資料傳輸的能力,很難評估銷售活動的效果以及確保在正確的時間和正確的成本下觸及了哪些物件。

個性化市場層次的需求

要求個性化的消費市場和隱私透明度的期望亦日漸增高。在思科的 2022 年度消費者隱私調查中,81%的回應者認為企業如何處理客戶的個人資料是他們對客戶隱私及尊重的一個表徵。數位技術和物聯網的演進使消費者越來越意識到自己的個人資料是如何被使用的,且不再希望未經他們的積極參與而將其資料進行商業化。這些應用呼之欲出,但是消費者明白沒有免費午餐,——他們反對的是你擁有他們身份資料和偏好的權利。

Apple 的「隱藏我的電子郵件」功能是封閉生態系統問題關係的很好示範:改善 Apple 控制管道和資料,假裝保護客戶的收件箱,讓消費者成為不知情的信徒。但這種做法對於行銷人員的影響卻不可忽視。由於假電子郵件位址導致無法對使用者行為進行分段,從而對建立新的潛在客戶和與潛在客戶建立關係造成了障礙。

資料需求才是市場的未來

現在我們需要思考現有的模式是否合理。與其一味進行更加苛刻的封閉式生態,不如嘗試開放合作,滿足不同年齡層使用者的需求。過去的 CompuServe、AOL、MySpace 和 Friendster 等平臺都曾經具有第一或第二擺動者的優勢,同時大量吸收時間,成功地建立了大型、封閉的系統。然而它們現在又在哪裡呢?當其他人告訴你他們的電子郵件位址是 [email protected] 時,你會有何感受?

為何我們需要改變

如果現在的市場匯入統一編號解決方案,那就不一樣了。統一編號方案建立了一個只分配給使用者的單一識別程式碼,可以允許訊息在廣告生態系統內傳遞。無數的資料創造了真正的消費者身份。借此訊息,廣告人員也可以向個別使用者部署相關的廣告。一旦使用者得到更好的控制和私密性,這一過程也可以變得更有效。

但這需要進一步的改變,更多地掌握個人資料,給消費者更多控制和隱私。當個人進入瀏覽器如 Chrome 或 Safari 時,他可以主動決定所選擇的廣告偏好,實時告知行銷人員想看到什麼廣告或更好的,告訴行銷人員看起來他們存在市場需要用的產品或服務。Globol Privacy Control 正在努力提供一樣相似的服務,允許網路使用者對公司披露個人資料的偏好,例如他們是否希望個人訊息被出售或共享。這項技術透明的行動也可以讓消費者的某些資料成為廣告商的人群樣本。

結論

我們進入開放網際網路的第一步是進行困難但重要的對話,探討交換資料的方法、透明性的同意以及消費者的控制。開始這種談話的最合理的品牌應該是 Facebook、Google 或 Apple 等主要公司,但別指望它們。這些公司正與美國和外國監管機構打鬥,呈現出消費者忠誠度下降、進入集體訴訟高峰的局面,消費者的困惑加上對其商業實踐的質疑也影響了出版商和廣告商的收益和價值交換。

要選擇否定現狀,可能可以由某些公司開始這場改變,重塑其作為尊重客戶與客戶互動的角色。這些公司可能提供更好的工具,使消費者可以控制自己的資料和隱私,並在透明和公平的基礎上與廣告商和出版商共享資料。舉例來說這可能包括讓消費者選擇哪些廣告可以顯示,並對廣告商提供反饋,或者讓他們選擇哪些資料可以被共享和使用。

這樣的策略不僅能提高消費者的滿意度和信任,而且還能為廣告商和出版商提供更有價值的資訊,以改善廣告和銷售策略,從而提高其收益。這將是一種雙贏的解決方案,有利於所有利益相關者。

封閉生態系統的策略可能在過去幾年中效果良好,但在當前數位化的市場環境中,它可能已經過時。消費者、廣告商和出版商都需要更好的資料控制和使用工具,這需要一種更開放、更透明的策略。並且在保護消費者隱私和資料的同時還能讓廣告商和出版商更有效地達成其市場目標。

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江塵

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大家好!我是江塵,一名熱愛科技的發展和創新,我一直都保持著濃厚的興趣和追求。在這個瞬息萬變的數位時代,科技已經深入到我們生活的方方面面,影響著我們的工作、學習和娛樂方式。因此,我希望透過我的部落格,與大家分享最新的科技資訊、趨勢和創新應用。