IBM 和 Adobe 合作增強 AI 技術應用於內容供應鏈的效能
背景
IBM 和 Adobe 宣布將擴大合作，運用 Adobe Sensei GenAI 服務和 Adobe Firefly 這組創意生成式 AI 模型套件（當前處於測試版），最佳化內容供應鏈。此外 IBM Consulting 將推出一系列的 Adobe 諮詢服務，以協助客戶在複雜的生成式 AI 領域中尋找方向。這項合作重點關注幫助客戶建立個性化的客戶體驗、發展豐富的客戶人物，並透過生成式 AI 設計定制旅程。
合作內容
IBM 和 Adobe 的目標是建立一個整合的內容供應鏈生態系統，提高效率，自動化任務，並提升設計和創意專案的可見性。他們將利用 Adobe 的 AI 加速內容供應鏈解決方案和 IBM 的諮詢服務來實現這一目標。在擴大的合作夥伴關係下，Adobe 的企業客戶將獲得 IBM 諮詢專家團隊的支援，該團隊由 21,000 名經驗豐富的資料和 AI 顧問組成。這些專家將幫助客戶將生成式 AI 模型應用於設計和創意流程中。
諮詢服務
根據合作協議，IBM 將為 Adobe 客戶提供包括使用 Firefly 在內的服務，該服務初期重點是生成影象和文字效果以及 Sensei GenAI 服務，這是嵌入 Adobe 企業應用程式的市場銷售人員的協作工具。IBM 表示與 Adobe 合作的目標是利用 AI 技術的快速發展勢頭，幫助品牌創造高度個性化的客戶體驗，推動增長和提高生產力。重視信任、透明度和品牌一致性，這項合作旨在重新定義 AI 驅動體驗的可能性，並提升業務決策。
IBM 的長期願景
IBM 表示該公司的銷售轉型之旅已經為引入這些新服務奠定了基礎。作為合作的一部分，該公司積極支援 Adobe 改進其市場銷售團隊的工作管理。這一擴大的合作是建立在 20 年的戰略合作關係基礎之上的，涵蓋了技術和服務。作為這一合作關係的結果，Adobe 使用了 Red Hat OpenShift、IBM AI 和 Sterling 軟體。IBM 強調透過全球客戶的合作，他們已經看到了企業商業方法的轉變，從“加 AI”到“以 AI 為先”。這一轉變意味著 AI 已經深度融入企業的核心業務中。IBM 表示他們正在積極重塑工作流程，透過利用基礎模型和生成式 AI 等 AI 技術，徹底改變任務。
評論和建議
IBM 和 Adobe 的合作旨在將 AI 技術應用到內容供應鏈中，以提升企業效能和創造個性化的客戶體驗。這將使品牌能夠更快地推出活動、體驗和產品，並能夠更有把握地產生商業影響。然而這種合作也引發了一些哲學和倫理問題。
價值觀和信任
進一步將 AI 技術應用於內容創作過程中，尤其是生成式 AI 模型，可能會引發價值觀和信任方面的問題。生成式 AI 模型能夠自動建立影象和文字效果，這可能意味著它們有潛力影響品牌形象、傳播內容與價值觀。因此確保這些 AI 模型的可信度、透明度和品牌一致性至關重要。
偏見和公平性
另一個潛在的問題是 AI 模型中的偏見。生成式 AI 模型學習自大量的資料，如果這些資料本身存在偏見，模型就很可能重複這些偏見。這可能導致不公平的結果，如性別歧視或種族歧視。在這種情況下，確保 AI 模型的訓練資料是公平和多樣化的，可以幫助減少這些問題。
經濟和就業影響
AI 和自動化技術的應用可能對經濟和就業產生一定影響。雖然這種合作可以提高企業效能和創造更好的客戶體驗，但它也可能導致一些工作流程的自動化，從而減少對人力資源的需求。這可能對某些行業和職位造成挑戰。因此政府和企業需要制定相應的政策和計劃，以應對這些變化並確保經濟的可持續發展。
結論
IBM 和 Adobe 的合作將推動 AI 技術在內容供應鏈中的應用，提升企業效能和創造個性化的客戶體驗。然而這種合作也帶來了哲學和倫理問題，包括價值觀和信任、偏見和公平性以及經濟和就業影響。解決這些問題需要政策制定者、企業和公眾的共同努力，以確保 AI 技術能夠為社會和經濟帶來積極的影響。
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