開放人工智慧（OpenAI）推出 ChatGPT 企業版：能迎頭趕上企業市場競爭嗎？
背景
OpenAI 最近宣布推出 ChatGPT 企業版，希望吸引大型企業使用者在其不斷增長的軟體生態系中投資。這是該公司自去年 11 月推出 ChatGPT 以來一直在宣傳的裏程碑，但 OpenAI 現在在將生成式人工智慧引入企業領域方面是否正在迎頭趕上呢？畢竟，不僅許多其他公司正在透過生成式人工智慧瞄準同一企業商業受眾，如 Cohere 提供面向企業的定制大型語言模型（LLM）選項；Anthropic 與 Scale AI 合作瞄準企業市場；甚至微軟 Azure 也有自己的 OpenAI 服務，而且還有開源玩家參與其中例如 Meta 的 LLaMA 2 可以商業使用。然而作為首個大受歡迎的面向消費者的 LLM 介面，曾經在某個時刻擁有 1 億月活使用者數的 OpenAI's ChatGPT 已經進入了流行文化詞典（最近在美國共和黨總統辯論中被貶低提及）。一個新的企業選項可能會說服那些一直在等待從迄今為止最有名的生成式人工智慧品牌入手的公司。
ChatGPT 企業版的功能
OpenAI 表示 ChatGPT 企業版專注於“企業級安全性”，提供對 GPT-4 的無限存取、擴充套件上下文視窗、高級資料分析能力和自定義選項。對於關心安全問題的企業技術領導者，如技術長（CTO）和 IT 主管，他們會對 ChatGPT 企業版的安全性後果感到擔憂。然而 OpenAI 提供了兩個功能以消除懷疑：該公司聲稱“不使用客戶提示或資料來訓練模型”，並且提供“資料在休息時（AES-256）和在傳輸時（TLS 1.2+）加密”，OpenAI 表示 ChatGPT 企業版已經經過審計並透過了 SOC 2 第一類合規性的認證（第二類即將到來）。關於資料保留，OpenAI 解釋稱，“ChatGPT 企業版安全地保留資料以實現對話歷史等功能。您可以控制資料保留的時間。被刪除的對話將在 30 天內從我們的系統中刪除。”
ChatGPT 企業版的特點
在 OpenAI 的一篇博文中，介紹了 ChatGPT 企業版的一些功能，這些功能提升了該版本的能力。使用者可以無限存取更快的 GPT-4，實現無縫高效的互動。增加的上下文視窗可處理更長的輸入和檔案，提高了多功能性。之前稱為“程式碼直譯器”的高級資料分析功能使技術和非技術團隊能夠在幾秒鐘內分析訊息。此外共享聊天模板使協作工作流程成為可能，多個團隊成員可以參與一個 ChatGPT 會話中，同時 OpenAI 的 API 提供免費信用，為尋求完全定制的 LLM 解決方案的組織提供了選項。
ChatGPT 企業版的價格和未來計劃
OpenAI 尚未具體說明 ChatGPT 企業版的價格，只透過發言人向 VentureBeat 傳送了一封電子郵件：“這將取決於每家公司的使用情況。有興趣的人應該與我們聯絡以獲取更多訊息。”在博文中，OpenAI 表示他們“仍然致力於”持續改進和擴充套件 ChatGPT 企業版。他們表示長期計劃包括即將推出的功能，如與公司資料整合的安全定制、面向小型團隊的自助式 ChatGPT 商業版和用於高級資料分析和瀏覽的增強工具。OpenAI 表示他們希望為組織中的特定角色（如資料分析師、銷售人員和客戶支援）提供有針對性的解決方案。
企業公司在採用生成式人工智慧時趨於謹慎
企業公司在採用生成式人工智慧方面行動緩慢而謹慎，如果他們已經開始的話——無論是因為對企業資料安全性和 AI“幻覺”的擔憂，還是因為缺乏實施生成式人工智慧所需的技術、人才和治理體系。毫無疑問，企業高管們希望能夠利用生成式人工智慧的力量。然而根據 KPMG 最近對美國高管進行的一項研究，絕大多數（60%）的受訪者表示雖然他們預計生成式人工智慧在長期方面會產生巨大影響，但他們距離實施第一個解決方案還有一兩年的時間。
評論
OpenAI 推出 ChatGPT 企業版，給企業市場帶來了一個全新的選擇。儘管 OpenAI 在進入這個市場時面臨競爭，但由於 ChatGPT 已經在消費者市場上取得了巨大成功，OpenAI 在品牌知名度和使用者基礎方面仍然具有優勢。這個新的企業版為那些一直在等待 OpenAI 產品的公司提供了一個說服他們入手的理由。而 OpenAI 也表明了他們致力於持續改進和擴充套件企業版的承諾，透過未來計劃提供更多的定制和功能。
然而企業公司在採用生成式人工智慧方面仍然存在謹慎和困難。安全性一直是企業組織關注的核心問題之一，因此 OpenAI 針對 ChatGPT 企業版的安全性進行了嚴格的證實和認證。此外企業也需要考慮與生成式人工智慧相關的道德和監管問題。正因如此，許多企業仍然持觀望態度，等待技術和治理環境更加成熟穩定後再進一步採用。
ChatGPT 企業版的推出標誌著生成式人工智慧正逐步進入企業市場，並為企業提供了更多的選擇。然而企業在採用這一技術時需要謹慎並全面評估其風險和益處。同時政府和監管機構也需要加固相應的監管框架，確保生成式人工智慧在企業環境中的應用是安全和可信的。
建議
對於那些對 ChatGPT 企業版感興趣的企業，建議他們在進一步採用生成式人工智慧之前，全面評估其需求、風險和益處。以下是一些建議：
1.評估安全性
確保 ChatGPT 企業版的安全性符合企業的要求，理解 OpenAI 針對安全性所採取的措施和證實。與 OpenAI 進行詳細的討論，解答所有安全相關的疑慮。
2.衡量成本效益
評估 ChatGPT 企業版的成本效益，確保該解決方案是否能夠為企業帶來顯著的價值。與 OpenAI 對價格進行商討，理解不同方案的定價機制。
3.制定使用計劃
明確制定使用 ChatGPT 企業版的計劃和目標，確保它與企業的需求和業務流程相匹配。與 OpenAI 合作，制定成功的實施策略。
總而言之，ChatGPT 企業版的推出為企業市場帶來了新的選擇，但企業在採用生成式人工智慧時需要謹慎行事。生成式人工智慧具有巨大的潛力，但同時也面臨著挑戰和風險。只有透過明智的評估和審慎的實施，企業才能充分利用這一技術帶來的好處。
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