在全球 IT 崩潰後，CrowdStrike 以行動玩具和感謝的方式吸引駭客
重返商業正軌
2024 年 8 月 10 日，拉斯維加斯的曼德雷灣會議中心，一年一度的黑帽網路安全會議再次熱鬧非凡。數千名網路安全專業人士蜂擁而至，眾多公司爭相展示自己的產品與技術。在這個展場中，CrowdStrike 的攤位卻顯得異常矚目，這家公司最近成為家喻戶曉的名稱——不過並非因為他們在阻止惡意駭客方面的成就。
7 月 19 日，CrowdStrike 推出了一個故障的軟體更新，導致全球至少 850 萬臺電腦崩潰，造成航班延誤、醫院執行受到干擾，甚至影響了數個美國政府機構的執行，許多組織不得不手動重啟電腦和伺服器才能恢復常規。
感謝與致歉
事件發生後，CrowdStrike 持續更新自己對故障的調查進展。作為向夥伴表達“衷心感謝與道歉”的方式，公司發放了 10 美元的 Uber Eats 禮券，許多接受禮券的人仍未能在 Uber 上使用這個禮物，因為高利用率造成了該券被標記為詐騙。
在會議的攤位上，CrowdStrike 的員工面對著行業專業人士，努力推銷公司的產品。他們以行動玩具作為贈品，吸引參會者，這些玩具的角色代表了一些國家或網路犯罪集團，如 Scattered Spider 和 Aquatic Panda。
繼續前進
眾多與會者並非全是來質疑的，而是來收集這些贈品。儘管 CrowdStrike 的全球 IT 故障造成了不少困擾，這場會議的氣氛仍舊顯得熱烈。一位 CrowdStrike 的高管表示這次的訊息傳達了對黑帽社群的感激，並強調他們會供應技術團隊做出必要的回應。
重拾信任
根據與會者的反響，過半數人對 CrowdStrike 在事件後的表現持正面看法。許多專業人士表示儘管發生了這次事故，他們依然會繼續使用 CrowdStrike 的產品。不過也有參與者表示這次的故障讓他們開始考慮尋找替代方案。
幽默的反思
自從此次全球故障後，網路安全專業人士在網上泛起了一波 CrowdStrike 主題的迷因，甚至在拉斯維加斯的會議現場也能看到有趣的 T 恤與貼紙。此外 CrowdStrike 員工在會議期間贈送了超過 1500 件 T 恤，顯示參會者對這家公司的持續興趣。
結語：或許是另一次啟示
經過兩天的會議，CrowdStrike 的聲譽究竟是否受到損害，實在難以判斷。這次事故或許成為了一場寶貴的課程，讓所有人在追求網路安全的同時也應學會謙遜和反思。
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