數位開戶公司 Digital Onboarding 獲得 5800 萬美元投資以協助銀行增進客戶參與度
公司概況
Digital Onboarding 是一家專門協助金融機構加固與客戶關係的 SaaS 公司，最近從 Volition Capital 獲得 5800 萬美元的成長資本，以繼續發展其數位參與平臺。該公司由 Ted Brown 和 Jonathan Crossman 於 2015 年在名為 SalesBrief 的名稱下創立，並專注於 B2B 銷售週期。2017 年，他們進入了 Digital Federal Credit Union 的金融科技加速器後，轉型並更名為 Digital Onboarding，並開始在 2018 年 1 月向銀行和信用合作社銷售其參與平臺。金融機構挑戰
金融機構的溝通通常是紙本的，尤其是在開設新帳戶時。Digital Onboarding 的 CEO Brown 引述了 2023 年財務報告的統計資料指出，有 25% 到 40% 的新支票帳戶在第一年內被關閉，這部分是源自於新開戶客戶的關係上的缺漏。解決方案
為了減少這些損失並讓客戶留下更長時間，Digital Onboarding 的技術為銀行和信用合作社提供了一個數位化的歡迎套件，採用了針對目標客戶的通訊和以行動為中心的微網站。此外它還提供了一個活動流覽和一套專有的和第三方小部件，可以新增到這些微網站上或在銀行登陸頁和第三方數位銀行應用程式內。Digital Onboarding 當前已與超過 140 家金融機構客戶合作。產品展望
Brown 峙於公司當前已經有「非常少數競爭對手」，市場僅有四分之一到三分之一的市場知曉度，他強調透過此次融資，公司有機會加速產品路線圖的發展，並且計劃於 2024 年底僱用更多員工。此外公司也計劃投資於額外的分類和檔案管理、市場歸因、機器學習和內建金融科技功能。市場前景與建議
Digital Onboarding 的成功反映了金融機構在當前數位化轉型浪潮中尋求提升客戶參與度的迫切需求。然而隨著市場知曉度的提高，預計將有更多競爭者進入這一領域。因此 Digital Onboarding 需要在穩固現有客戶的同時不斷創新，提升產品服務的價值，以保持市場的領先地位。新競爭環境下的策略
要在競爭激烈的市場中脫穎而出，Digital Onboarding 需要加固其產品創新力，提高市場知名度，並建立長期的客戶價值。同時公司應該加速產品研發程式，聚焦於滿足客戶的不斷變化的需求和挑戰。結論
金融科技領域的快速變化為 Digital Onboarding 提供了廣闊的發展機遇，然而成功仰賴於公司的創新能力和對市場需求的敏銳洞察，希望它能夠持續保持對客戶價值的雕琢和創新的動能。DigitalBanking-數位開戶,投資,銀行,盈利,客戶參與
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