中東企業服務用的對話式人工智慧平臺 DXwand 募得 400 萬美元
首次遠端投資引領企業正規的增值、指標
DXwand 是一家總部設在開羅和杜拜的新創公司，利用對話式人工智慧幫助中東企業自動化客戶服務和員工協助。在進行抽象式人工智慧能力的研發時，UAE 的 Shorooq Partners 和開羅的 Algebra Ventures 引領這筆投資，而現有投資者杜拜未來區域基金也參與了這次投資。提供更多語言的 AI 技術
在許多中東地區使用的語言中，非常具挑戰性和複雜。因此設計對應的 AI 模型更加複雜。對話式 AI 和其他 AI 技術在中東地區發展尚未成熟，受到來自矽谷的解決方案不涵蓋阿拉伯語言或者其他在當地使用的語言約束。追求對話式 AI 技術的成熟
DXwand 的創辦人兼 CEO Ahmed Mahmoud 在創辦 DXwand 之前是微軟的員工，他領導了在海灣地區和中東的資料和人工智慧企業銷售。從進入行業以來，Mahmoud 一直從事軟體和 AI 技術的開發工作，深諳這一行業的商業執行。在微軟，他發現在中東地區，對話式 AI 和更廣泛的 AI 技術尚未成熟和發展起來。這時，他與客戶交流，探討如何以人工智慧提高生產力和提升使用者體驗。最終這也帶動了他辭去微軟職務，成立 DXwand 以填補這個空缺。技術轉變：發展到企業市場
2021 年，DXwand 轉向以發展知識挖掘和檢索增強生成(RAG)領域為目標，鎖定企業客戶而非小型企業。至今，DXwand 已裝設在全中東的 40 家客戶中，包括醫療保健、電子商務、金融科技、電信、政府和法律等不同領域。AI 平臺對於企業的意義
DXwand 的 AI 軟體可以自動化企業與他們的客戶、員工和公民面對政府服務之間的文字和語音對話。此功能跨越多種平臺，包括呼叫中心、Facebook Messenger、WhatsApp、簡訊和網站。該平臺聲稱能夠理解阿拉伯語和英語中的俚語，從對話中提取有價值的見解，將其呈現在商業儀表板上，幫助企業做出明智的決策。創造良好的商業模式
根據使用量，客戶需要支付年度訂閱費用，在 2023 年，DXwand 已為其產品贏得了超過 500 萬美元的年營收，年復一年增長翻倍。這標誌著該平臺在中東市場上的日益重要性和普及。未來計劃
DXwand 的計劃包括在非洲和沙烏地阿拉伯擴張，同時還加速研發，特別是在知識挖掘和檢索增強生成領域，並與電信運營商等技術提供商合作，建立有意義的合作夥伴關係。 在人工智慧平臺少之又少的市場，DXwand 透過提供得體的解決方案和穩步的增長，體現了一家中東新創公司的潛力。Technology-DXwand,人工智慧,中東,北非,投資,對話式平臺
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