「埃隆·馬斯克 + Twitter - X」：科技 / 德衛泰·菲爾森撰述
埃隆·馬斯克：X 等於一切
埃隆·馬斯克一直想打造「X.com」成為一個超級應用程式。根據沃爾特·艾薩克森所寫的馬斯克傳記，當馬斯克於 1999 年推出線上銀行「X.com」時，他最初的概念是要將這個網站變成一個「一站式金融需求應有盡有」的平臺。這家公司最終會被併入我們現在所知的 PayPal，馬斯克試圖（並失敗地）恢復「X」的名字。
到了 2023 年，X.com 回來了，這次的目標是取代 Twitter，並擁有更宏大的使命。「在接下來的幾個月中，我們將新增全面的通訊功能，並實現你整個金融世界的需求」，馬斯克在他現在擁有的社交網路上寫道。「在這個背景下，Twitter 的名字就不合適了，因此我們必須對這個小鳥說再見。」
在實踐中意味著什麼？
新上任的執行長琳達·雅卡裏諾對這款應用程式有了大膽而模糊的展望，這遠遠超越了曾經被視為網際網路脈搏的微博平臺。「X 是無限互動的未來狀態，它圍繞著音訊、影片、訊息、支付/銀行，在建立一個全球性的想法、商品、服務和機會市場」，雅卡裏諾表示。「在 AI 的驅動下，X 將以我們才剛開始想像到的方式將我們所有人聯絡在一起。」
馬斯克對 Twitter 未來走向的描述更為簡單。他的目標是將這個社交網路「轉變」成 X，一個「無所不能的應用程式」。當然這些行話都聽起來像是「王牌家族」裡的肯德爾·羅伊可能會說的話。但這也是基於一定現實的基礎上的；像馬斯克這樣虛構的 X 版本的應用程式確實存在。即使在正式接管 Twitter 之前，馬斯克就已經談到了將 Twitter 變成類似微信的東西，微信是中國一款應用程式，除了社交媒體外，還提供許多其他服務。在馬斯克接管 Twitter 的所有權之後，推出了許多朝著這個方向的產品動態，並且有跡象顯示還有更多措施在醞釀當中。
把這一切都當作笑話是很容易的。行話。匆忙的宣布。公司徽標上掛了個「er」字，顯然是因為買起吊車沒有獲得許可證。但如果這不是個笑話，它可能是一個更大的開始。或者只是 Twitter 的一次更大、更引人注目、更奇怪的下滑。X 可以是什麼？像微信一樣的「超級應用程式」
最近在推特交易「暫停」後，馬斯克談到了他對微信的欽佩之情。在 All-In Podcast 中（該播客的其中一位主持人戴維·薩克斯曾在 PayPal 與馬斯克一起工作），馬斯克說：「對於那些使用過微信的人來說我認為微信實際上是一個很好的範例。在中國，你有一種生活在微信上的感知。它提供了一切。它有點像是 Twitter 加 PayPal 再加上一堆其他功能，還有一個很棒的介面。真的是一個很棒的應用程式。我們在中國以外沒有這樣的東西。」微信的功能包括由開發人員製作的小型應用程式，顯著擴大了微信的能力。X 本身已經開始試行讓經過取證的組織（支付取證費用）在平臺上發布招聘訊息。馬斯克也對將 X 變成資金流動之地的願景持開放態度。例如，在正式接管 Twitter 的員工會議上，馬斯克表示支付領域存在「轉型的機遇」。
「從訊息的角度來看，直接傳送私信和傳送支付其實沒有太大的區別」，他說。「基本上是一樣的東西。原則上，你可以使用私信堆疊進行支付。所以這絕對是我們要走的方向，讓 Twitter 的使用者能夠即時、實時地從世界上的任何地方傳送金錢。」之後，他描述了一些聽起來非常像是把 Twitter 變成銀行的想法。X 不僅想為使用者處理支付，還想為他們在平臺上創作內容支付報酬。訂閱了前身為 Twitter Blue 的產品的一些使用者在 7 月中旬接到通知，他們將獲得 Twitter 的廣告收入中的一部分——這是馬斯克在 2 月份首次宣布的一項計劃。許多人表示他們收到了數千美元。馬斯克在 7 月 22 日表示公司很快會分享資料頁面上廣告收入的細節，並聲稱這將「大致」使收益翻倍。馬斯克並不是唯一一個能看到超級應用程式在美國的潛在機會的科技領導者。Instagram 有購物功能，Meta Pay 可以讓你透過 Messenger 進行匯款，據報道 TikTok 即將推出電子商務業務，Snapchat 也曾嘗試在其應用程式中提供應用程式，最終卻將其放棄，這只是一些嘗試擴大核心社交媒體以外功能的應用程式和網路平臺的例子。
將 X / Twitter 視為超級應用程式的效用確實有一定道理。在美國，如果有一個單一的應用程式，你可以在其中理解世界上發生的任何事情，與朋友聊天，從銀行取錢、在餐廳訂位，然後叫車回家，那將會很方便。（我肯定馬斯克希望它是一輛特斯拉的無人計程車！）但 WeChat 風格的超級應用程式對於 X 來說可能行不通。監管機構對社交媒體和科技公司的監管比以前更加嚴格，所以他們可能會介入，防止任何一個應用程式在網路體驗中獨佔太多的份額。此外因為當前已經存在許多受歡迎的競爭者，要讓人們轉換到 X 進行購物或銀行服務可能會很困難。
社交方面怎麼樣？
即使超級應用程式的理念當前還有點模糊，我們已經可以看到馬斯克正試圖將 Twitter 打造成一個超大型社交應用程式。那會是什麼樣子？
社交網路
雖然鳥的影象可能要消失了，但根據我所知，X.com 仍然會是一個社交媒體平臺。看起來你仍然可以在平臺上滾動帖子（以前是推文，現在根據馬斯克的說法是「x」），檢視對話，觀看飼料中的照片和影片，與其他使用者傳送私信。私信可能不再是完全一樣的功能了，感謝......
訂閱服務
許多 Twitter 最佳功能都在 Twitter Blue 訂閱中，包括取證勾號、編輯帖子、較少的廣告、在對話和搜尋中的更高排名、較長的推文（我稍後會談得更多），更長的影片（還有這個），甚至有份公司的廣告收入（還有這個）。還有一些「功能」也僅對 Blue 訂閱者獨有，包括無限的私信和，至少在七月初是這樣，比未經取證的使用者每天能閱讀更多推文的功能。
至於訂閱的可能新名稱，它的 X 帳戶頁面當前的名稱是「Blue 訂閱」，它的號碼是 @XBlue。雖然馬斯克告訴一位 Twitter 使用者他會「考慮」將名字改為 X Black 的建議，但他告訴另一位使用者新名字只是「Balls」，我想他只是在開玩笑。
閱讀大量文字的地方
你可能已經注意到，現在有些帖子長得真是太大了。這是因為在馬斯克接管 Twitter 之後，該公司逐步將 Blue 訂閱者的字元數從 4000 個增加到 10000 個，現在又增加到 25000 個。（非訂閱者仍然約束在 280 個字元。）這種擴大的字元約束可能只是個開始。馬斯克最近證實，該公司正在研發一項新功能，可以讓使用者分享「非常長、復雜的文章」。「你可以出版一本書，如果你想的話」，馬斯克說。
觀看影片的地方
如今 Twitter Blue 訂閱者可以上傳長達兩小時的影片（自去年 12 月起，原先是一小時，之前是 10 分鐘）。你可能會在社交網路上完整觀看整部電影，當然前提是你曉得去哪裡搜尋，事實上是可以的：有一次，我看到有人在馬斯克發的帖子下回覆了一部完整的《史瑞克三》重新上傳文。
（毫不奇怪，它被刪除了。）如果你喜歡一部影片到了想後來再看，你也可以（如果你是訂閱者的話）。儘管所有這些關於盜版電影的事情非常有趣，馬斯克似乎非常認真地想把 Twitter 打造成潛在的 YouTube 競爭對手。
與他人開設語音房間
在馬斯克接管後，社交聲音聊天室功能 Spaces 得以保留，我認為它將繼續是該應用程式的一個重要組成部分。馬斯克本人參與過許多 Spaces，包括一次幫助推出 Ron DeSantis 總統競選的災難性聲音空間以及與車業 CEO 一起公布他們將轉換為特斯拉北美充電標準（NACS）插座的聲音空間。對我來說 Spaces 比 X 計劃的其他方面更有意義：帖子可以是向大規模觀眾廣播文字的一種方式，而 Spaces 則讓你廣播聲音。但這一切都能行得通嗎？這是要將這麼多的東西打包到一個應用程式中。即使微信是這種功能成功的榜樣，對於 X 來說這將是一場艱巨的戰鬥。儘管該應用程式變得越來越有用，但許多人對這個平臺已經失去了信任，原因有很多。取證是買來的而不是自己賺的。馬斯克支援一些常常冒犯人們的保守派人物，例如特斯拉 CEO 則慶恩新和前福克斯新聞主持人塔克·卡爾森。而且廣告似乎變得更糟了。Twitter 還面臨著在其核心領域——基於文字的微型部落格——上的一些巨大競爭。Meta 的新服務 Threads 面世時強大，但後來有些失去了動力。據報道，TikTok 正要推出文字帖子。Bluesky 和 Mastodon 等聯邦化平臺的社群也在不斷增長。馬斯克打的賭注是，使用者希望有一個超級應用程式可以處理他們在網際網路上的所有事情。我不確保他們是否真的需要；我覺得人們只是希望有一個安全的地方談論像芭比娃娃或世界盃這樣的事情。在當前 Twitter 常常不感知是做這些事情的最佳地方，而我不認為增加銀行服務會改變我的想法。
評論
這個由埃隆·馬斯克推動的 X.com 轉型計劃引發了廣泛討論和猜測。要將 Twitter 轉變為一個「無所不能的應用程式」確實有其吸引力，因為這將為使用者提供更多的功能和便利。然而在實現這一目標之前，X.com（或任何類似的超級應用程式）面臨著許多挑戰。
法規約束
社交媒體和科技公司受到越來越多的監管。政府機構越來越關注這些平臺對使用者隱私的濫用和訊息操縱的潛在風險。這可能會對 X.com 的成長和擴充套件帶來約束。例如，一些國家已經實施了規範措施，要求社交媒體平臺遵守使用者資料隱私和訊息安全的規範。如果 X.com 希望在全球範圍內發展，它必須仔細處理法規約束以確保符合各國法律和法規。
競爭壓力
在社交媒體和金融科技領域，已經存在許多成功的公司和平臺。這些公司和平臺在使用者心目中已經建立了強大的品牌價值和信任度。例如，在金融科技領域，存在著許多受信任的銀行和支付應用程式，使用者可能不會輕易轉移到新的平臺上。同樣，在社交媒體領域，像 Facebook、Instagram 和 TikTok 這樣的平臺已經贏得了數十億使用者的青睞。要在這樣競爭激烈的市場中取得成功，X.com 需要提供獨特且有吸引力的功能和服務，以吸引使用者轉換到他們的平臺上。
使用者需求和體驗
使用者需求和體驗是決定 X.com 成功與否的一個關鍵因素。如果 X.com 能夠提供使用者真正需要且無法在其他平臺上找到的功能和服務，那麼它可能會吸引大量使用者。然而如果使用者對該應用程式的需求不高，或者使用者體驗不符合他們的期望，那麼 X.com 可能會面臨使用者流失的風險。因此 X.com 需要密切關注使用者的需求和反饋，並不斷改進和最佳化他們的產品和服務。
建議
基於以上評論和觀察，我對 X.com 的建議如下：
創新和差異化
X.com 需要在市場中創造獨特的差異化，以吸引使用者。這可以透過提供獨特且有吸引力的功能和服務來實現。例如，在金融科技領域，X.com 可以提供更快速、安全、方便的支付和銀行服務，以贏得使用者的信任和滿意度。同時透過與其他公司和平臺的合作，X.com 可以提供更廣泛的服務，從而滿足使用者的更多需求。
使用者隱私和安全
由於監管對社交媒體和科技公司的約束越來越多，X.com 需要將使用者隱私和安全置於首位。這可以透過建立強大的資料隱私保護措施以及確保使用者訊息的安全來實現。同時透明度和合法性對於 X.com 的成功也至關重要。X.com 應該與監管機構合作，確保他們遵守當地法律和法規。
使用者體驗
使用者體驗是一個關鍵的競爭優勢，X.com 應該專注於提供無縫、直觀且令人滿意的使用者體驗。這可以透過設計易於使用的介面、提供清晰的指示以及快速、穩定的系統效能來實現。同時 X.com 還應該最佳化其服務，以確保使用者可以輕鬆地找到他們需要的內容和功能。
使用者參與和反饋
X.com 應該積極與使用者互動，並聆聽他們的需求和反饋。這可以透過定期舉辦使用者反饋活動、開展使用者調查、建立使用者反饋渠道等方式實現。這樣做不僅可以幫助 X.com 瞭解並滿足使用者的需求，還可以建立與使用者的關係並提高使用者忠誠度。
綜上所述，X.com 轉型計劃具有巨大的潛力，但同時也面臨著許多挑戰。透過創新和差異化、關注使用者隱私和安全、提供卓越的使用者體驗以及與使用者互動和反饋，X.com 可能能夠在競爭激烈的市場中獲得成功。
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