Google 不修復破碎的 Pixel 手錶螢幕
作者：Victoria Song
日期：2023 年 9 月 14 日
在加州透過新的維修權法之際，Google 確認如果你的 Pixel 手錶螢幕破碎，官方當前並不提供修復選項。 Pixel 手錶的幾位擁有者在 Reddit 和 Google 的支援論壇上抱怨了無法更換破碎螢幕的困擾。The Verge 也對一位讀者的官方 Google 支援聊天記錄進行了審查，該讀者在戴上可穿戴裝置後摔碎了 Pixel 手錶的顯示屏。在其中一位支援代表表示 Google“沒有任何維修中心或服務中心”用於該裝置。 Google 發言人 Bridget Starkey 向 The Verge 證實：“當前我們不提供 Google Pixel 手表的任何維修選項。如果您的手表受損，您可以聯系 Google Pixel 手表客戶支援團隊以理解您的更換選擇。” Starkey 還指出了 Google 的硬體保修政策，其中明確指出：
- 這項有限保修不適用於以下損壞情況：（1）常規磨損；（2）意外事故；（3）誤用（包括未遵循產品檔案）；（4）忽視；（5）拆卸；（6）未經 Google 授權的技術人員進行的維修；以及（7）液體損壞、對銳物體的暴露、過度力量的暴露、輸給 Google 產品的電流異常、以及極端的熱或環境條件等外部原因。
缺乏修理選項
根據 Google 的商店訊息，如果您的 Pixel 手錶意外損壞，那就只能任其自生自滅了。這其中的原因是，儘管修復理論上是可能的，但 Google 並沒有為該裝置提供修理選項。iFixit 在對 Pixel 手錶進行拆解時注意到，儘管螢幕不容易被取得，但該手錶本身在將來可能具有修復的潛力。該網站還提供了一份詳細的指南，可用於更換崩裂、破損或故障的螢幕。然而尋找平均消費者能夠購買的替換零件的來源並不明確，尤其是因為 Google 並未為該裝置提供修理選項。一位 iFixit 指南下的評論者建議在 eBay 上購買一個完整的 Pixel 手錶，但這似乎只比購買一個已使用或全新的 Pixel 手錶替換品略為便宜（並且可能更加浪費）。
丟失修復機會
令人擔憂的是，Pixel 手錶採用了圓形的圓頂玻璃顯示屏設計。儘管這種設計非常吸引人，但如果不小心使用，螢幕很容易破裂。在我們去年的評測期間，我的同事 Chris Welch 在幾天內就弄碎了自己的手錶-盡管他沒有做任何特殊的事情，也沒將裝置碰到硬表面。儘管我多次摔落了我的 Pixel 手錶，但我並沒有遇到破裂的情況，但這些不同的經歷更多的可能是運氣使然，而非其他原因。
與蘋果的困境相對比
應該指出的是，Google 不是唯一一家讓智慧手錶更換變得困難的公司。修復蘋果手錶以往一直是一個昂貴而困難的專案。例如，沒有 AppleCare Plus 的情況下，蘋果手錶 8 系列修復的估計費用為 299 美元，而 Apple Watch Ultra 的僅 599 美元。有了 AppleCare Plus，這價格則分別降至 69 美元和 79 美元，但不包括 AppleCare 的費用。可以說，至少您可以將蘋果手錶送修，即使在長期來看，購買一只新手錶可能更具有成本效益。
未來的前景
這個實踐並不好，尤其是考慮到 Google 預計在十月份推出具有幾乎相同設計的 Pixel 手錶 2。好訊息是，Google 可能在這方面無法逆轉這個做法。本週早些時候，加利福尼亞州透過了一項維修權法，要求公司在 50 美元以上的情況下提供電子產品的替換零件，並為 100 美元以上的裝置提供長達七年的替換零件。這將使 Google 不得不改變這種作法。
無論如何，對於 Pixel 手錶擁有者來說缺乏修理選項會帶來困擾。他們面臨著任何意外損壞將導致手錶無法修復，這反映了現在的消費者維修權的問題。我建議 Pixel 手錶擁有者將他們的關切反映給 Google，並要求提供修理選項。此外他們還可以考慮獲得延長保修服務，以防止意外損壞。
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