Google 起訴詐騙者：虛假業務和評論計劃
摘要
Google 起訴一名被指控運營精心策劃的計劃，透過虛假業務和評論在其搜尋產品中泛濫。Google 指控被告伊森·胡（Ethan Hu）濫用公司的產品，「建立不存在的虛假線上商家列表，並以不存在的人寫假評論來增強其真實感」。根據 Google 的指控，在建立這些虛假公司之後，胡和其他 20 名不具名共同被告將這些虛假列表出售給希望在 Google 搜尋結果中推廣自己服務的其他企業。Google 表示被告在過去兩年中建立了超過 350 個虛假商業概況，獲得至少 14,000 條假評論。
詐騙細節
根據 Google 的投訴，Google 可以自動為企業建立概況，企業主也可以透過要求寄到自己位址的取證實信片或透過與 Google 員工進行語音或影片通話來自行建立概況。Google 在投訴中指責被告在這些通話中冒充假商家擁有人，「帶著一套精心佈置的小道具，把他們的虛假業務冒充成真實的小企業」。在其中一次例子中，Google 在投訴中提到一張照片，據信是胡在一次通話中，他聲稱自己與一家虛構的脊椎按摩師公司「威明登脊椎按摩中心」有關。Google 聲稱，胡在 2022 年 3 月向一名 Google 員工展示了一個工作臺，以證實「西部洛杉磯車庫門修理」公司的存在，然後在同一月份使用同樣的工作臺取證了不同地區的其他兩家企業。Google 還提到了胡組裝精油和按摩椅以取證一家芳香療法和靈氣療法企業。Google 聲稱，胡會在 Facebook 頁面上宣傳這些列表的租賃和銷售。在其中一個例子中，胡據稱向潛在買家索要 1,000 美元，以獲得對加州蒙特雷的一個假水暖工列表的存取，該列表在前一個月接到了「約 40 個電話和 5 個表單提交」，很可能是當地人在尋找水暖工。打電話的人將被路由到該虛假列表，然後再轉接到一家線上足跡較小的真實水暖工企業。
Google 的訴求
Google 要求被告賠償損害並永久禁止他和其他共同被告從事廣告或售賣虛假的取證服務。這起訴訟的提起正值 Google 試圖抵抗新一輪競爭，如 AI 輔助的必應和 ChatGPT 服務以及潛在的垃圾 AI 生成的搜尋結果。
認識詐騙的後果
Google 強調客戶信任它能提供權威和可靠的搜尋結果，但如果客戶在假評論的基礎上花錢，這種信任就會喪失。對於使用 Google 搜尋的消費者和企業主來說詐騙造成的後果可能是非常嚴重的。消費者可能會受到虛假評論的干擾，無法得到真實和準確的訊息，導致做出錯誤的消費決策。企業主可能會因為競爭對手的虛假評論而失去生意機會，甚至可能遭受聲譽損失。
詐騙背後的哲學反思
現實與虛假的界限
這起詐騙案引發了關於現實與虛假之間界限的哲學反思。在數位化時代，現實界和虛擬界的界線越來越模糊。虛假的訊息和虛假的實體可以透過數位技術輕而易舉地創造出來，這使得區分真假變得困難。在這個案例中，被告使用假商家和假評論來欺騙 Google 和消費者，試圖讓虛假的存在看起來像是真實的。這種行為挑戰了人們對真實的認識和界定的能力，也喚起了對「虛假」在數位時代的含義和影響的關注。
信任和權威的重要性
這起詐騙案還凸顯了信任和權威的重要性。在數位時代，人們越來越依賴搜尋引擎來獲取訊息和做出決策。然而如果這些搜尋結果被虛假評論等詐騙手段操縱，信任和權威就會受到損害。正確的訊息和真實的評論對消費者和企業主來說至關重要，它們能夠指導消費行為和業務決策。因此保護訊息的正確性和確保搜尋結果的可靠性對於維護信任和權威至關重要。
社論和建議
對 Google 的評價
Google 在起訴被告之前發表的部落格文章中強調了客戶對其提供具有權威性和可靠性的搜尋結果的信任。這對於一家擁有龐大使用者資料庫的全球領先科技公司來說是至關重要的。這起訴訟顯示了 Google 對保護其平臺的可信度和使用者體驗的重視。Google 的訴求是合理的，希望法院能夠給予該公司所要求的賠償和禁令。
保護消費者和企業
這起詐騙案提醒我們，保護消費者和企業免受虛假評論和詐騙的傷害是至關重要的。政府和科技公司應該共同努力，加固監管和執法，以防止類似的詐騙行為發生。此外對於消費者和企業主來說提高警惕和培養更好的資訊素養是防範詐騙的關鍵。消費者應該學會識別和評估訊息的真實性，而企業主則應該建立穩固的線下和線上聲譽，並積極回應消費者評論，以增加透明度和可信度。
處理虛假訊息的技術改革
隨著數位時代的發展，虛假訊息的防範變得越來越重要。科技公司應該加固技術改革，開發更有效的檢測和過濾機制，以消除虛假訊息對搜尋結果和使用者體驗的干擾。這包括使用人工智慧和機器學習等先進技術，以識別和防範虛假評論、虛假業務等詐騙行為。同時政府和學術界也應該加入這一努力，共同研究和推動虛假訊息的防範和處理。
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