Google 對謠稱的詐騙者提起訴訟，涉嫌虛假業務和評論計畫
訴訟來臨之際，Google 正在抵擋 AI 輔助競爭對手的壓力
Google 最近對一位被指控執行一個精心策劃的計畫，旨在透過虛假業務和評論進一步充斥其搜尋產品，控告了這位謠稱的詐騙者。Google 在上週日提交的訴狀中指控被告伊森·胡(Ethan Hu)濫用公司產品，「為不存在的企業建立虛假的網上列表，並用不存在的人寫虛假的評論來加固其內容」。在建立了虛假公司之後，胡和其他 20 名未具名的共同被告據稱將這些虛假列表出售給希望在 Google 搜尋結果中推廣自己服務的其他企業。據 Google 稱，這些被告在過去兩年中建立了超過 350 個虛假的企業檔案，其中至少獲得了 14,000 個虛假評論。
Google 自動新增企業列表，並允許企業所有者根據需要自己新增。根據要求，Google 會向業主傳送郵寄取證卡片，或者企業所有者可以透過語音或影片與 Google 員工進行取證。在訴訟中，Google 指控這些被告冒充事實上並不存在的企業所有者進行語音或影片取證，「手持一整套精心設計的道具，以此將他們的虛假列表偽裝成真正的小型企業」。
虛假業務審核的案例和影響
在其中一個案例中，Google 在訴訟中提供了一張圖片，宣稱這是胡在與一名公司員工進行影片通話時的照片。據稱，2021 年 6 月，胡自稱與一家虛構的按摩師診所「Wilmington Chiro Health」有關。 2022 年 3 月，他據稱向一名 Google 員工展示了一個工具檯，以證實「西洛杉磯汽車車門維修」的存在，然後在當月晚些時候，他又用同一個工具檯取證了美國不同地區的其他兩家企業。Google 表示胡還使用精油和按摩椅來取證一家芳香療法和靈氣治療企業。Google 稱，胡將這些虛假列表在 Facebook 頁面上提供租賃和出售。例如，胡據稱要求潛在買家支付 1,000 美元，以獲得對加利福尼亞州蒙特雷一家虛假水管列表的存取權，“該列表在一個月內接到了'約 40 個來電和 5 個表單提交'”，可能來自當地尋找水管工人的人。來電者將透過該虛假列表轉接到一家線上蹤跡較差的真實水管業務。
Google 要求獲得賠償並要求法院永久禁止胡及其共同被告廣告或銷售虛假取證服務。這起訴訟發生在 Google 試圖抵擋 AI 輔助搜尋引擎 Bing 和 ChatGPT 等一系列新競爭對手的壓力面前。同時他也面臨著大量低品質 AI 生成的搜尋結果可能湧入的威脅。Google 訴訟策略負責人尼·黃（Renny Hwang）在週五的一篇博文中表示：“客戶相信 Google 提供權威和可靠的結果，但如果他們基於虛假評論花錢，這種信任就會丟失。”。
評論和觀點
此次 Google 對胡提起訴訟的舉動引起了廣泛的關注和討論。一方面，訴訟顯示了 Google 對共同打擊虛假資訊、確保搜尋結果的真實性和可信度的決心。對於 Google 來說提供準確和可靠的資訊是其核心價值之一，這次訴訟反映了該公司對這一價值的堅持和保護。
然而此次訴訟也提出了一些哲學性的問題和觀點。例如，背後的原因是什麼？為什麼有人會花費時間和精力創造這樣的虛假業務和評論計畫？背後的利益和動機是什麼？這可能涉及到個人或企業試圖操縱搜尋結果，或者企圖提高競爭力與其他業務競爭。此外如何保護消費者免受這些虛假業務和評論的傷害？這是否需要更加嚴格的監管和法律法規來規範線上平臺的行為？
建議和結論
對於企業和消費者，這次訴訟提醒我們要保持警惕，尤其是對於線上平臺上的評論和業務資訊。企業應該確保其業務資訊的真實性和可信度，以建立顧客的信任。同時消費者也應該對線上評論保持批判的態度，並多方考慮來自不同來源的資訊。
政府機構和監管機構也應該思考如何更好地規範線上平臺和網路世界的行為。這可能涉及到更嚴格的監管機制、強化法律法規和提供更多教育和宣傳活動，以加固公眾對虛假資訊和詐騙行為的認識。
最後這起訴訟對 Google 和其他線上平臺來說同時也是一個機會，促使他們更加積極地應對和打擊虛假資訊和詐騙行為，維護其服務的可信度和價值。
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