亞馬遜如何超越沃爾瑪以及誰可能超越亞馬遜
在最近發布的名為《贏者賣盡》（Winner Sells All）的新書中，記者傑森·德爾雷洛（Jason Del Rey）講述了沃爾瑪和亞馬遜之間的史詩般鬥爭，揭示了亞馬遜如何透過土地擴張策略進入利潤豐厚的雲儲存業務、雜貨業務、物流行業、硬體甚至好萊塢。這場曾經困擾著沃爾瑪的麻煩之爭最近幾年變成了這家成立 61 年的公司面臨的生存危機，德爾雷洛探討了亞馬遜面臨的越來越多的挑戰，包括越來越難以像過去那樣迅速行動以及不願解決嚴重批評的固執態度。憑藉對沃爾瑪執行長道格·麥克米倫（Doug McMillon）、亞馬遜前執行長傑夫·威爾克（Jeff Wilke）以及包括兩家公司的其他高管在內的 150 多位訊息來源的存取，德爾雷洛講述的故事涉及到創新，但同時也談到這兩個巨頭的增長對消費者、員工甚至環境意味著什麼。
《贏者賣盡》一書的內容簡介
該書主要講述了沃爾瑪執行長道格·麥克米倫在過去 10 年的統治期間所經歷的考驗和挑戰。對於這家非常成功的公司來說面對一個起初被忽視，然後被關注但在競爭策略上並不出色的新興競爭對手，這是一個既煩惱又激戰的過程。在公司內部，包括執行長在內的很多人在 2016 年時感到：“如果我們不趕緊取得一定的競爭優勢，這可能聽起來對一些人來說很荒謬，但在幾十年內我們可能真的不存在了。”
亞馬遜面臨的挑戰
亞馬遜在近年來面臨著越來越多的挑戰，包括日益難以像過去那樣快速行動以及對嚴重批評的固執態度。亞馬遜成了不同團體攻擊的容易目標，這往往是因為一些可信的原因，但也有很多人單純是出於恨意對該公司進行攻擊。然而在過去幾年裡，特別是在與政府中的權貴們交流方面，亞馬遜顯示出缺乏意識或者僅僅是傲慢，對自己造成了不必要的敵人。
值得一提的是，亞馬遜在物理零售業務方面一直表現不佳。許多媒體和技術人士曾經認為，亞馬遜在 2017 年收購整食公司後，會作為創新者和最聰明的人進入實體零售，並且能夠取得成功，但事實上到當前為止，這在很大程度上是一個失敗。他們在這方面遇到的一個困難是認為技術差異化就足夠了，而不是真正關心獲得正確的庫存或食品等運營問題，因此你走進他們的實體零售店，感知店內的體驗有點次要，相比結帳技術或者一些會計點計數功能的高科技購物車，那些店內的體驗就顯得有些不足了。對於一些人來說這是夠很酷的，但對於普通消費者來說我認為他們在如何區別自己方面遇到了困難。
亞馬遜在醫療保健領域的挑戰
關於亞馬遜收購 PillPack 的舉措，著作中講述了 PillPack 的創業家加入亞馬遜並取得了一定的成功，但他們在一段時間後也感到受限並意識到在一個已經相當老舊的零售技術部門內建立藥房技術將是多麼困難，這與沃爾瑪非常相似...官僚主義也已經浸透其中企業家在其中也會遇到困難。有時，公司發展到一定程度，似乎對任何創立起來的新興企業完全具有免疫力，直到它們最終無法逃脫。
亞馬遜應該最擔心誰？
如果你必須押注誰能夠打敗亞馬遜，你會選擇誰？我認為 Shopify 仍然是一家非常有趣的公司。我知道它不是一家零售商，但它是一家非常強大的技術公司。他們也許過度擴張，試圖進入物流業務，並不得不以損失創辦了這項業務。但他們有非常聰明的人關注獨立企業，問題是他們能否或者真的想建立一個面向消費者的存在，亞馬遜非常關注他們。
另一個我認為值得關注的是 TikTok。亞馬遜基本上是一個交易平臺，對各種產品的需求並不清楚，人們會去那裡的目的是購買，而不是進行購物。我認為 TikTok 仍然有很大潛力線上上引導人們真正希望購物，而不僅僅是去某個地方按下結帳或購買按鈕，所以它有很大的潛力。至於它們能否實現這一潛力，我不知道。同時有很大的可能性，20 年後，我們將回顧過去，說某個公司現在已經成為一個非常大的企業，而 20 年前它甚至都不存在。我希望這對經濟和社會的健康也是有益的。
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