Bumble CEO Whitney Wolfe Herd 談 AI 如何“強化”愛情和關係
背景
在最近的 Code Conference 上，Bumble, Inc.的 CEO Whitney Wolfe Herd 表示 AI 技術的力量將為她的應用程式使用者提供更好的網路約會體驗。她分享了她的公司如何利用 AI 技術改進配對和業務的其他方面。她提到，Bumble 不會涉足像 Replika 等應用程式那樣使用 AI 來製造虛擬女友或男友的“科幻”領域，但她確實看到未來 AI 可以幫助扮演數位媒婆的角色。
AI 在 Bumble 中的應用
Wolfe Herd 指出，AI 技術多年來一直是 Bumble 業務的重要組成部分。她解釋說：“我認為這對大眾來說可能被忽視了，因為我們的配對算法是由 AI 驅動的。這是機器學習，也是我們理解相關性和相容性的方式。”她還補充說，應用程式使用的各種安全措施也是由 AI 和機器學習驅動的，而隨著 AI 的進步，這些領域也將得到改善。同時 Wolfe Herd 認為 AI 技術也將在未來幫助改善網路約會體驗。
AI 技術“強化”愛情和關係
Wolfe Herd 解釋道：“我認為我們應該把 AI 想像成愛情和關係的助推器。我想要非常清楚地表明，我們不打算用機器人取代人類。我們不希望人們墮入對科幻版本的數位男友、女友或伴侶的愛情中。然而我們將以客戶的痛點為主，減少摩擦、減少令客戶壓力的事情。”她舉了一個例子，希望利用 AI 技術幫助人們找到更相容的配對。此外她想像一個未來，Bumble 可以利用 AI 技術訓練人們以一種更積極的方式互動。
建議和展望
然而 Wolfe Herd 暗示還有更多創新的方法可以利用 AI，這些方法尚未開發出來。她提到了一個她一直在思考的例子，即為 Bumble 使用者建立一個個人媒婆或約會指導，利用 AI 技術。使用者可以告訴機器人他們希望它理解的關於關係方面的所有重要訊息，例如他們在伴侶中不可妥協的事項和價值觀以及他們喜歡做的事情、他們想要如何度過夏天以及典型的星期天早晨等等。這個 AI 媒婆可以與其他數位約會指導交談，以確保兩個使用者的相容性。Wolfe Herd 解釋道：“只有當其他約會指導觸發了特定程度的相容性，它才會將其帶回給人類。”她補充說：“所以現在你不需要和數十個人配對、聊天，才能找到一個符合你要求的人，實際上你只需與三個符合你要求的人對話。因此你可以真正利用 AI 來強化相容性，這只是在配對方面的應用。”
另外 AI 還可以利用影象識別技術，例如透過照片看出某人喜歡在同一家餐廳就餐，或者利用 AI 來安排約會的預訂。
AI 對 Bumble 業績的提升
更重要的是，Wolfe Herd 想像 AI 將幫助提升 Bumble 的營業額，讓該約會應用程式提供一種高級的體驗。雖然 CEO 沒有給出 AI 增強套餐的價格，但她確實表示 AI 技術將使 Bumble 能夠提供一種“非常精心挑選、非常適合”的體驗，“它肯定會優於我們現在的體驗水平。”
結論
總的來說 Bumble 的 CEO Whitney Wolfe Herd 相信 AI 技術將為網路約會帶來巨大的潛力，不僅可以提高配對的準確性和相容性，還可以改善使用者的體驗。然而應該謹慎應用 AI 技術，不要過度依賴機器人取代人類互動，保持人與人之間真實的連結和情感。
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