Match Group 的背景查詢供應商 Garbo 結束合作
背景
科技非營利機構 Garbo 今天宣布正式結束與 Match Group 的合作夥伴關係，Match Group 是 Tinder、Plenty of Fish、Match 和其他應用程式背後的約會應用程式巨頭。這兩家公司於 2021 年首次合作，當時 Match 在這家背景查詢供應商投資了數百萬美元，此前有一系列報導顯示，在 Match 擁有的應用程式中，約會應用程式使用者遭受傷害的情況不斷增加。尤其是 ProPublica 和哥倫比亞新聞調查部門於 2019 年 12 月發表的一份具有破壞性的調查報告，促使該公司開始更加關注使用者安全性，包括在 2020 年投資 Noonlight 以幫助引入 Tinder 和其他約會應用程式的新安全功能。2022 年 3 月，Tinder 推出了由 Garbo 提供支援的背景查詢，透過應用程式的“應用程式安全中心”獲取。這一體驗將使用者引導到 Garbo 網站，他們可以填寫有關配對人的基本訊息。該公司表示使用者通常只需要知道配對人的名字和電話號碼即可開始使用。Garbo 與其他背景查詢公司相比的獨特特點是，它只專注於公共記錄中包含有關暴力和虐待的報告，包括逮捕、定罪、禁制令、騷擾和其他暴力犯罪。它不返回任何非暴力罪行，例如毒品持有和一般交通違規，但不包括酒駕和車輛過失致死。Tinder 之後在七月開始擴充套件 Garbo 的配對服務到其他 Match 約會應用程式，包括 Match 和單親家庭約會應用程式 Stir。儘管該服務有用，但也有人批評 Match 將關鍵的安全檢查交給了一個並未與其應用程式深度整合的第三方合作夥伴，這意味著使用者需要付出更多努力。有人對背景查詢是否有助於預測潛在的虐待行為表示懷疑，因為許多虐待和家庭暴力案件都沒有報告。
結束合作
Garbo 今天宣布將結束其消費者背景查詢服務，並且也結束與 Match 的合作關係。不過該公司表示將繼續兌現使用者購買的積分（有限期）。這包括透過與線上平臺，包括 Roomi、HUD 和 Match Group 應用程式（Tinder、Plenty of Fish、Stir 和 Match.com）合作獲得 Garbo 積分的使用者。這些新的和現有的積分將在 2023 年 8 月 31 日之前被兌現，Garbo 表示。對於直接從 Garbo 購買積分的使用者，積分可以在 2023 年 8 月 31 日之前兌換，或者可以在 2023 年 10 月 31 日之前退款。Garbo 表示結束背景查詢將使該公司能夠專注於“採用新的技術和工具，直接使個人能夠在數位時代保護自己。”具體而言，該公司表示將制作一本新的指南，幫助人們在各個平臺上保護自己。Garbo 的宣告中表露出一絲不滿，它表示 Garbo 應用程式本來旨在成為一種更簡單、更有效和更經濟實惠的方式，可以揭示傷害和暴力的過去，但是“線上平臺缺乏承諾以及公共記錄的問題日益嚴重，使得使用者無法充分發揮 Garbo 技術的潛力和威力。”Garbo 轉變業務的決定來自 Match Group 的領導層變動，該集團在 2022 年 5 月 Match Group 執行長 Shar Dubey 辭職，由 Bernard Kim 接任，而這時候 Garbo 剛剛開始在該公司的約會應用程式上推出，這可能使事情變得複雜。《華爾街日報》的一份報導還表明，在 Match Group 內部存在對 Garbo 工具應該如何執行的分歧，此外還存在著讓線上平臺支付其服務的困難。報導還表示在 Tinder 中，高層希望為經過背景查詢的個人檔案新增徽章。而 Garbo 則表示性侵暴力事件的低報告率意味著僅僅新增一個徽章並不能提供完整的圖景。Garbo 也認為 Tinder 沒有充分推廣該工具給使用者。
Garbo 的轉型
"Garbo 正在加倍致力於直接為個人提供服務，並更全面地與政府官員合作，" Garbo 創辦人兼執行長 Kathryn Kosmides 在宣告中說道。"在接下來的幾個月內，Garbo 將探索各種創新和機會，繼續使人們能夠保護自己免受壞人的傷害。我們將繼續為幸存者發聲，努力保護那些最脆弱的人免受暴力和有害行為的影響。"Garbo 將停止背景查詢服務的決定，是為了專注於“直接用新的技術和工具使個人能夠在數位時代保護自己。”具體而言，該公司表示將制作一本新的指南，幫助人們在各個平臺上保護自己。Garbo 執行長的這番話語顯示他們希望在數位化時代，透過新技術和更全面的參與，提供更強大的保護措施。
背景查詢和使用者安全
這次 Garbo 與 Match 的結束合作事件引發了對背景查詢和使用者安全的討論。有人認為背景查詢可以提供一些保護措施，幫助使用者避免與可能的虐待者產生關係。但也有人懷疑背景查詢的有效性，因為很多虐待和家庭暴力案件並沒有被報告。此外背景查詢只能檢查公共記錄，無法涵蓋個人隱私和未被記錄的事件。因此背景查詢並不能完全保證使用者的安全。
把責任推給第三方
一些人對 Match 將安全檢查的責任交給第三方合作夥伴表示批評，認為 Match 把責任推給了 Garbo，並未在應用程式中深入整合該服務，從而需要使用者進行更多工作。他們認為 Match 應該自己負責保障使用者的安全，而不是依賴第三方。
必須綜合考慮的因素
在評估背景查詢和使用者安全的問題時，我們必須綜合考慮各種因素。背景查詢可以提供一些訊息，但也有其局限性。在透過背景查詢提供的訊息時，使用者應該設定合理的期望。此外提高使用者的安全還需要其他策略和措施，例如教育使用者有關約會安全的知識和技能以及提供相應的支援和資源。
結論
Garbo 和 Match 的合作結束引發了對背景查詢和使用者安全的討論。背景查詢可以提供一些保護措施，但也有其局限性。當使用背景查詢時，使用者應該設定合理的期望。保障使用者的安全需要綜合考慮各種因素，並且需要其他策略和措施的支援。在數位化時代，技術和創新可以為個人提供更強大的保護措施。
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