荷蘭電動腳踏車新創公司 VanMoof 因財務困境向法院申請付款延期
VanMoof 公司在無法支付賬單的情況下向當地法院申請正式暫停付款的安排。荷蘭報紙 NRC 的一篇報導指出，VanMoof 並未正式宣告破產，而這一舉動是該國特定的方案，旨在幫助公司試圖避免破產，並在一段時間內暫時保護免受債權人的追討。本週早些時候，我們報導了這家阿姆斯特丹的電動腳踏車新創公司面臨的重大危機：銷售時間的持續停滯；一大批顧客對腳踏車退款的要求或對報修的不滿；關鍵高層人員的離職；以及籌集資金以繼續營運的困難。這一舉措實際上意味著 VanMoof 不會被迫支付賬單或其他欠款，而它支付的任何金錢以及它現在所進行的任何財務活動（包括籌集資金）都需要經過法院指派的管理者的批準。法院的命令可以持續 18 個月，而在此期間 VanMoof 有時間重組業務並尋找新的投資。如果它在這段時間內找不到前進的方式，那麼它將申請破產。關於公司的狀況將於今天正式通知員工，而法庭將於星期四正式宣佈暫停。與此同時該公司已關閉所有零售店，並似乎停止了所有其他活動，包括腳踏車維修。
腳踏車缺陷和售後服務問題
正如我們本週早些時候的報導，VanMoof 腳踏車的主要問題之一是它們從頭開始進行了定制設計，包括與 VanMoof 應用程式的緊密整合。第一個問題意味著幾乎不可能讓任何人自行修復 VanMoof 腳踏車。在今天的宣佈之前，VanMoof 在 6 月 27 日表示汽車維修連鎖店 KwikFit NL 將成為其新的服務合作夥伴。第二個問題是，如果該公司破產並未找到資產的買家，那些已經在市場上的腳踏車（如果它們當前還沒有損壞）將失去大部分存取功能，儘管它們仍可以使用。使用者可以使用備用解鎖碼在啟動/鈴鐺按鈕上啟動和騎行腳踏車，而不需要使用手機上的應用程式。但這當然無法完全滿足希望獲得完整 VanMoof 功能的顧客。由於其腳踏車的品質不盡人意，這家公司一直面臨巨大的批評。我們在本週早些時候報導，去年有每 10 輛腳踏車中就有一輛被購買者退回，而該公司在已售腳踏車的維修成本上也一直虧損。即使是在維修方面，這篇 Reddit 帖子（據稱是該公司洛杉磯分支機構的一位前員工）也對公司的內部流程畫了一個悲觀的圖景。
後續舉措和建議
VanMoof 由於財務困境的原因正面臨極大的壓力和挑戰。遭遇如此大規模的退貨和客訴以及高層人員的離職，威脅到了該公司的運營和聲譽。VanMoof 需要採取一系列的後續舉措來應對當前的困境。首先該公司需要優先處理其客訴和退款問題，並確保恢復顧客的信心。其次 VanMoof 應該加固其腳踏車的品質控制和售後服務，以避免未來的問題。此外 VanMoof 需要重新檢討其業務模型和資金管理策略，以確保長期的可持續發展。公司應該尋求外部投資，吸引更多的資金來支援其業務發展。同時 VanMoof 應該與專業的投資者和業界專家合作，以獲取更多的建議和指導。最後 VanMoof 可以從這一次危機中學到重要的教訓，並利用這個機會重新評估其營運策略和內部流程，以確保未來的成功。
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