新創公司 Voiceflow 獲得 1500 萬美元投資，致力打造對話式 AI 的“Figma”
新興市場需求
位於加利福尼亞的 Voiceflow 是一家新創公司，旨在建立對話式人工智慧的“Figma”。該公司今日宣布完成一輪 1500 萬美元的融資，由 OpenView Venture Capital 領投。該公司表示將利用這筆資金擴充套件其產品的功能，使更多團隊能夠建立針對不同用例的對話式人工智慧助理。此舉正值各行業企業競相部署對話式人工智慧助理，並尋求快速解決方案以加速專案進展。
Voiceflow 利用其構建對話式人工智慧助理的速度是傳統平臺的兩倍，從而提供迅速的解決方案。該公司當前與大約 130,000 名來自 450 家企業的使用者合作，包括數十家財富 500 強企業。此輪融資使其總融資額達到 3500 萬美元，估值提升了 50％，達到 1.05 億美元。
對領域中挑戰的回應
對話式人工智慧是當前所需的，但將這些人工智慧助理嵌入業務應用和工作流程本身就是一項艱巨的任務。團隊必須密切合作，在試算表或 Word 檔案中根據業務需求設計助理，然後使用以開發者為中心的平臺（如 Google 的 Dialogflow 或 IBM Watson）來構建、測試和投入生產。
然而這樣的工作可能非常耗時，尤其是對於大型團隊而言。此外參與此過程的每位團隊成員可能並不具備在開發者為中心的平臺上工作的技能。這就是 Voiceflow 的應用場景。該公司提供類似 Figma 的協作平臺，為團隊提供一個全方位的低程式碼環境，用於設計、構建、測試和部署任何規模或複雜度的對話式人工智慧助理。
一旦啟動執行，多達 100 個不同的使用者可以實時在 Voiceflow 上工作，設計具有高級邏輯的複雜對話流程。團隊還可以快速建立可共享的高度可靠的原型，以測試和改進使用者體驗，並最終將助理投入生產。此外該產品還可以與任何現有的自然語言理解(NLU)平臺或技術堆疊整合，使團隊能夠使用他們現有的對話式人工智慧技術堆疊，而無需進行昂貴的供應商更換。
提供比市場上其他解決方案更快的 AI 助理
根據該公司表示它可以幫助團隊以比市場上其他解決方案快兩倍的速度交付對話式人工智慧助理。此外它能夠將審閱和測試助理的時間分別減少 75％和 50％。
Voiceflow 的創始人兼 CEO Braden Ream 告訴 VentureBeat，“當前客戶主要使用 Voiceflow 來構建客服自動化的 AI 助理，但我們看到了其他許多用例的潛力，從自動化的外賣點餐系統到應用內助理和汽車助理。”他還補充說：“Voiceflow 的區別在於我們專注於協作、專業的助理設計介面和技術不受約束的方法。”
自 2018 年推出以來，Voiceflow 已吸引了來自 450 家全球企業的 130,000 名使用者，包括亞馬遜、JP 摩根、家得寶、Vodafone、State Farm 和寶馬。該公司的企業收入去年增長了近三倍，當前利潤率超過 80％，Ream 表示。
前瞻計劃
透過這輪融資，該公司將致力於建立起持續的增長勢頭，推出新的產品創新，以提升設計和部署人工智慧助理的體驗。Ream 並未透露太多細節，但他指出，這項努力的一部分將集中在新增基於大型語言模型（LLM）的 AI Builder 上，該功能將使團隊能夠為客服等方面構建和部署助理。
根據 Future Market Insights 的資料，全球對話式人工智慧行業預計從 2023 年的 96 億美元增長到 2033 年的 476 億美元，年均增長率超過 17％。
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