拜登的舉動：售票通、SeatGeek 和現場國家同意在購票時公開費用
總統拜登宣布公開費用的好訊息
售票通（Ticketmaster）、SeatGeek 和現場國家（Live Nation）等公司同意在購票時公開票價，結束了消費者只能在結帳過程結束後才看到的額外費用。總統喬·拜登於週四舉行會議，宣布了這個好訊息。拜登表示他稱之為「垃圾費用」的問題的解決方案是全包價格。「就是當你開始購物時，公司會全面公開他們的費用，這樣你在結帳時就不會感到意外了」，拜登解釋道。他還補充說道：「垃圾費用對富人來說並不是什麼大問題，但對像我成長的工薪家庭來說是很重要的。這些費用可能每月增加數百美元，讓家庭支付帳單變得更加困難。我認為這是錯誤的。」
售票通受到批評後承諾公開票價
此舉來得正是時候，售票通因為技術問題所導致的許多粉絲無法購買泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）的演唱會門票而遭到參議員的批評。此外多年來該公司因高不合理的服務費和附加費而遭到批評。從今年 9 月開始，售票通將承諾顯示門票的全價。現場國家（Live Nation）－售票通的母公司－表示將推出同樣的功能，覆蓋其旗下的 200 多個場地。而 SeatGeek 將推出一個揭示全包成本的工具，該平臺允許顧客轉售門票。這些公司已被迫在紐約州實施公開價格政策，紐約州是第一個禁止活動中隱藏費用的州，並對此實施了強制性規定。
向一直坦誠公開定價的平臺致敬
拜登也公開稱讚那些一直以來都在定價過程中非常坦誠的平臺，包括 TickPick 和 Dice。拜登一再談到他打擊多個行業的垃圾費用的計劃。去年他的政府表示除了售票平臺外，他們還正密切關注著有線電視公司、酒店和航空公司。例如，今年 5 月，拜登提出了一項規定，要求航空公司在航班取消時提供資金或額外補償，如旅行券。此外交通部去年提出了新的規定，要求航空公司和線上訂票服務顯示包括行李和其他費用在內的準確價格。另外 Airbnb 去年已經向顧客提供了檢視全包價格的選項。這家線上市場推出了一個新的切換按鈕，可以顯示顧客的住宿總價，包括服務費和清潔費。
社論與建議
解決垃圾費用問題的重要性
這次售票通、SeatGeek 和現場國家同意在購票時公開費用的舉動是一個值得讚揚的舉措。對於那些每天都為支付帳單而努力工作的家庭來說這個改變尤其重要。垃圾費用的存在不僅打擊了消費者的財務狀況，也在一定程度上挫敗了他們的信心。一旦消費者知道購票時的全部費用，他們就能更好地做出決策，並避免因為未預料的額外費用而感到驚訝和困擾。
建立誠信與透明度的重要性
這個變革也向整個行業傳遞了一個重要訊息：誠信和透明度是經營任何企業的基石。消費者應該能夠在購物時清晰地知道他們將支付的全部費用，而不是在結帳時遭遇未知的額外費用。這種透明度將幫助維護行業的聲譽，同時也為消費者建立起對這些平臺的信任。當一家企業展示了誠實和透明的價格政策時，消費者自然會更願意在他們那裡購買產品或服務。
結論
售票通、SeatGeek 和現場國家同意在購票時公開費用是一個重要的舉動，代表了對消費者權益的尊重和關注。這個改變將為消費者提供更多的選擇權和自主權，使他們能夠做出更理智的消費決策。同時這也提醒了企業們要始終堅持誠信和透明度的價值觀，以建立強大的品牌忠誠度和良好的企業形象。
