Lantern 結合 CDP 和客戶成功工具的 B2B 平臺
背景
近年來客戶資料平臺（CDP）作為一個集中收集客戶資料以更好地理解客戶需求的中央儲存庫而崛起。值得注意的是，Twilio 在 2020 年斥資 32 億美元收購了 CDP 公司 Segment，旨在構建以資料為基礎的應用程式。今天一家初創企業 Lantern 在這個理念的基礎上進一步發展，將專注於 B2B 的 CDP 與一套基於人工智慧的客戶成功平臺相結合，以利用這些資料。公司創辦人 David Bromberg 表示他的目標是結合針對 B2B 公司的客戶資料平臺和客戶成功工具，以產出更成功的收入結果。他希望建立一個簡單地存取資料來源然後將資料應用起來的工具。匯集資料來源
Lantern 的客戶首先需要識別各種資料來源，該公司當前提供了 50 個資料存取器。在將資料放入 CDP 之後，Lantern 正在建立一系列工具，旨在幫助使用者更好地理解客戶，並最終獲得更多收益。其中一個最新的工具可以幫助識別最可能接受升級銷售的客戶，另一個工具則可以幫助銷售人員找到已經換工作的客戶，並自動建立銷售機會以對準他們的新帳戶。這項創新的客戶尋找工具旨在利用現有客戶的新商機，無論是透過升級銷售，還是追隨忠實的客戶到他們的新工作地點第二次銷售產品。建立真正的平臺
Lantern 正考慮開發其他工具，以最大程度地利用 CDP 中的資料，從而打造一個真正的平臺。當前該公司已經有十幾名員工，並計劃在未來幾個月內招聘更多的工程師和市場推廣人員。Bromberg 表示在建立一家多元化的公司方面，他的資本結構已經有 60％的女性，這是一個偶然的巧合，但他希望在建立公司的過程中繼續保持這一多樣性。他說：“我們正在尋找最優秀的人，無論是男性還是女性。在我們的公司中，我們採取同樣的方法。我們試圖結集最優秀的人，這也恰好代表了多樣性。”種子輪融資
今天的 600 萬美元種子輪融資由 Primary Ventures 和 Moxxie Ventures 共同領投，此外還有 8VC、8-Bit Capital、Coalition 以及多位知名行業天使投資者參與。評論和建議
CDP：資料驅動的創新
CDP 的興起體現了企業愈發重視資料在業務運營中的作用。透過將資料從各個來源匯集到一個中心位置，企業可以更好地理解其客戶，從而改進產品和服務，提高收入。Lantern 的創新在於將 CDP 與客戶成功工具相結合，進一步擴充套件了資料的應用範圍。這種結合能夠幫助企業提供更個性化的客戶體驗，同時提高客戶成功的機會。工具應用帶來商機
Lantern 正在建立一系列工具，以幫助企業更好地理解客戶需求和行為，從而找到更多商機。這些工具將使銷售團隊能夠快速識別可能接受升級銷售的客戶以及換工作的客戶，並在新的帳戶中追蹤他們。這開啟了一個新的銷售渠道，能夠最大程度地利用現有客戶，提高業務成果。然而這種工具的應用也需要謹慎操作，以確保客戶隱私和資料安全得到保護。多元化團隊的重要性
Lantern 創始人 David Bromberg 強調多元化在公司建設中的重要性。多元化的團隊能夠帶來不同的觀點和創新思維，這對於一家初創企業來說尤為重要。創業家應該不斷努力，透過招聘和培養多樣化的人才，打造一個包容且具有競爭力的工作環境。結論
Lantern 的創新結合了 CDP 和客戶成功工具，為企業提供了一個全新的 B2B 平臺。透過這個平臺，企業可以從各個資料來源中獲取資料，並利用 AI 工具來更好地理解客戶，提高業務收入。然而企業在應用這些工具時應謹慎操作，確保客戶隱私和資料安全。同時建立一個多元化的團隊也是一個重要的考慮因素，可以帶來不同觀點和創新思維。隨著 Lantern 在 B2B 領域的發展，我們期待這一平臺能夠為企業帶來更多商機和成功。B2BPlatform-Lantern,CDP,客戶成功工具,B2B 平臺
