Slack 中斷服務，但已經恢復常規
作者：Jon Porter
更新：2023 年 7 月 27 日，UTC 10:12 AM
今天早上，辦公室聊天應用程式 Slack 發生了中斷服務的情況，使用者無法成功傳送訊息。DownDetector 在東部時間早上 5 點左右報告了故障情況，而服務的狀態面板在東部時間 5:35 AM 發布了一篇文章，指出「Slack 使用者可能無法成功傳送訊息。」但是截至東部時間 6:13 AM，Slack 報告稱問題已獲得解決，其中一條訊息寫道：「Slack 現在已恢復常規，使用者可能需要重新載入應用程式才能看到這一修復。」在東部時間 5:57 AM，Slack 將狀態升級為「中斷服務」，並表示：「Slack 全平臺正遭遇中斷服務，使用者可能無法成功傳送訊息、使用工作流程以及進行其他操作。我們正在進一步調查，有更多資訊時將盡快告知。在此期間請您耐心等候，感謝您的支援。」許多使用者在 Twitter 上報告了 Slack 的問題。無論是基於瀏覽器的服務，還是桌面和移動應用程式都出現了問題。透過移動應用程式傳送的一些訊息能成功送達，但結果並不穩定，不同 Verge 記者之間的情況存在差異。在東部夏令時間 10 AM BST（東部時間 5 AM）左右，故障報告數量急劇增加。
盡管最近幾個月出現的情況較少，Slack 在其歷史上經歷過許多此類中斷服務的情況，這些問題通常在幾個小時內或更短時間內得到解決。以下是我的前同事 Chaim Gartenberg 在 2018 年為此應對情勢寫的一首詩：
這篇文章要告訴你，
Slack 出了問題，
已經連續一小時多了，
如果你在工作中使用 Slack（像我一樣），
你可能無法存取，
你的同事聽不到你，
你的 GIF 無法傳送，
你的訊息傳送失敗，
「我們正在努力找出問題所在，謝謝您的耐心等待！」
此刻，也許你可以出去散步，
或者聯絡朋友，
喫個三明治，
看看世界杯，
Slack 很快恐怕會恢復常規，
然後這一切都會像一個夢般消失。
更新於 7 月 27 日上午 6:30 AM ET：已更新說明問題已獲得解決。
思考：現代訊息依賴的危機
Slack 中斷服務的事件引發了對現代社會的思考。隨著科技的發展，我們越來越依賴數位通訊工具，像是 Slack，以便在工作和生活中能夠有效地溝通和協作。然而當這些工具遭遇中斷服務時，我們卻驚訝地意識到，我們的便利性和效率在某種程度上已經成為我們的脆弱點。
這種事件不僅僅是一次技術上的失效，更是對我們對科技信任的挑戰。如果像 Slack 這樣日常使用的應用程式都可能在某一刻讓我們失去聯絡，那麼我們對科技的依賴是否已經超過了我們自身的掌控力？值得思考的是，我們是否應該始終保留著替代備援方式，以便在發生這種情況時能夠維持基本的溝通和合作。
對於 Slack 中斷服務的建議
對於因 Slack 中斷服務而遇到困擾的使用者，我們建議採取以下措施：
- 保持冷靜：中斷服務可能是一時的事情，不必過度擔心。相信技術團隊正在努力解決問題。
- 尋找替代工具：當 Slack 無法使用時，嘗試使用其他通訊方法，例如電子郵件或其他聊天應用程式，以確保你能夠順利地與同事溝通。
- 回歸傳統方式：如果 Slack 無法使用，你可以返回傳統的溝通方式，像是使用電話或面對面交流，這樣能夠更有效地解決問題。
- 反思依賴：中斷服務事件是一個機會，讓我們思考我們對科技的依賴程度，並思考我們應該如何在未來保持更好的平衡。
總之 Slack 中斷服務的事件提醒我們要審視我們對科技的依賴程度以及平衡我們的數位生活方式。我們應該時刻謹記，即使現代科技帶來了便利性和效率，但我們仍然需要擁有替代備援方式來確保基本的溝通和合作。
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