Talkdesk 不到 14 個月內進行第三次大規模裁員

<div><h2>Talkdesk 14 個月內進行第三次裁員</h2>

<p>由於衡量大公司提升客戶服務的軟體，曾估值超過 100 億美元的 Talkdesk，持續進行員工裁減，這是過去 14 個月內的第三次削減。一位 Talkdesk 發言人透過電子郵件在週二表示公司已進行「在少數領域有限度的人力削減」，但她拒絕透露受到最新一輪削減影響的人數。</p>

<h3>企業簡介</h3>

<p>Talkdesk 成立於 12 年前，總部位於舊金山，利用人工智慧和機器學習來改善中型和大型企業的客戶服務。在最近一次融資時，Talkdesk 宣稱擁有超過 1800 家客戶，其中包括 IBM、Acxiom、Trivago 和 Fujitsu 等知名公司。</p>

<h3>過去 14 個月的重大裁員</h3>

<p>根據一位匿名訊息人士透露，為了削減成本以應對較低的收入預測，Talkdesk 在過去 14 個月內進行了多次削減。據報導，Talkdesk 在今年 2 月和 2022 年 8 月裁減了部分員工，當時公司擁有約 2100 名員工。當前尚不清楚該公司今天還剩下多少員工。</p>

<h3>CEO Tiago Paiva 的宣告</h3>

<p>Talkdesk 的執行長 Tiago Paiva 在一封電子郵件宣告中表示這次有限度的裁減對公司不會產生負面影響。Paiva 表示：“我們在人工智慧方面的投資和進步使我們處於客戶體驗創新的前沿，使我們能夠擁有一個更精簡、更靈活的全球組織。我們在一些領域有限度地削減了人力資源，這不會對我們的創新速度產生負面影響。我們將繼續在允許我們以更快、更有效的方式進行創新的戰略領域進行投資和招聘。舉個例子，我們正在改變我們的地點策略。透過最近獲得的 FedRAMP 處理中設計認證和在醫療保健以及受管制行業的成功，我們將增加對美國的研發投資。我們的業務依然強勁，在我們面前有著巨大的市場機會。”</p>

<h2>評論與建議</h2>

<h3>裁員的影響</h3>

<p>Talkdesk 連續三次進行裁員絕非好事，這對於員工們來說是一個擔憂的訊息。失去工作對於個人和家庭來說都是一個重大變數，對於這些受影響的員工來說他們需要面對重新尋找新工作的挑戰。裁員也會對公司的企業文化造成影響，可能降低員工計程車氣和忠誠度。</p>

<h3>市場競爭與成本壓力</h3>

<p>Talkdesk 所處的市場競爭激烈，許多公司提供類似的客戶服務軟體。面對競爭的壓力，Talkdesk 可能被迫採取裁員等措施以減少成本，以適應市場需求。然而這種被迫裁員的應對措施並不可持續，對企業的發展和長期成功可能造成負面影響。</p>

<h3>與員工合作的解決方案</h3>

<p>在面對員工裁員時，企業應該採取合適的措施，以減少對員工的負面影響。這可能包括提供就業轉移協助、培訓和重新定位機會，以幫助員工在被裁員之後能夠快速找到新的工作機會。同時企業應該評估其業務模式和經營策略，以確保是否有其他可行的選擇以應對市場競爭和成本壓力。</p>

<h2>結論</h2>

<p>Talkdesk 連續三次裁員表明該公司當前正處於困境中，需要努力應對市場競爭和成本壓力。然而企業在採取任何行動時，應該謹慎考慮其影響和後果，並與員工合作找到最佳的解決方案，以確保公司和員工的長期成功。</p></div><div>Layoffs-Talkdesk,裁員,公司,人員削減,人力資源,企業管理,員工福利,公司文化,</div>