亞特蘭大的 Travelsist 擬打造空中旅行服務新風潮
簡介
Travelsist 是一家總部位於亞特蘭大的新創公司，旨在改善空中旅行的體驗。其旗艦產品是一個 AI 啟動的即時通訊機器人 VERA 以及一個存取需要幫助的旅行者和提供個人助理服務的 Travelsistant 的平臺。該公司的創始人 Veronica Woodruff，一位前空中服務員，希望透過 Travelsist 為旅行者、包括家長、長者和首次飛行者，提供更人性化、便捷的服務。
營運模式
Travelsist 的客戶主要是機場和航空公司，因為它們有法定義務協助殘障人士等特殊需求的旅客。Travelsist 不僅提供人力支援，還運用技術來提高整個協助流程的效率。這種 B2B2C 的模式讓機場和航空公司能夠將高成本和複雜的協助服務外包給 Travelsist。
擴充套件與未來
公司自成立以來，已從為旅行媽媽提供寶寶用具租賃，轉型為為世界上最繁忙的機場和航空公司解決人力資本難題的企業軟體解決方案。Travelsist 現正積極擴充套件業務，並已實現與亞特蘭大地區兩大最大機場的合作，並計劃在 2024 年上半年關閉 12-15 個新機場，進一步擴大服務範圍。
公司文化
在談論公司的未來發展時，Woodruff 也提到了 Travelsistants 的僱員，表達了公司對員工的重視。特別是對於那些零工工作者，Travelsist 提供良好的工作條件和培訓，讓他們能夠自主管理時間、獲得良好的報酬並且提升自己的技能。
編者評論
人性化的服務
Travelsist 的服務模式為飛行中的旅客提供了一個人性化的解決方案。特別是對於有特殊需求的旅客，Travelsist 的存在無疑給予了更多信心和幫助。
科技與人文並重
公司的 AI 機器人 VERA 和公司文化中所強調的人性化服務相輔相成，體現了科技與人文的結合。公司在努力提升效率的同時也未忘照顧到員工的需求，這種平衡值得稱讚。
未來展望
隨著機場合作擴大和投資額增加，Travelsist 有望在未來實現更快速的發展。雖然競爭激烈，但公司憑藉著獨特的價值主張和專業團隊將能夠在行業中脫穎而出。
建議
為殘障旅客提供更多支援
希望 Travelsist 在未來能進一步擴大服務範圍，為更多有特殊需求的旅客提供協助和支援。這將有助於擴大公司的社會影響力，同時也是對公司使命的踐行。
保持使用者安全和隱私
隨著科技的發展，Travelsist 需更加注重使用者資料的保護和隱私安全，確保在提升服務質量的同時也保護好使用者的訊息。
注重員工滿意度
對於公司的僱員而言，希望 Travelsist 不僅提供良好的工作條件，更應該注重他們的成長和發展。公司文化的人性化體現在對員工的關懷上同樣重要。
以上是對 Travelsist 進行的深度報道和評論。希望公司能夠堅持原則，繼續為空中旅行帶來新的創新和改善。
