Uber Eats 開發 AI 聊天機器人，提供推薦和加快訂單速度
據彭博社的一份報導，Uber Eats 正在開發一款由人工智慧驅動的聊天機器人，該機器人將向使用者提供推薦並幫助他們快速下單。報導稱，開發人員 Steve Moser 在 Uber Eats 應用程式的程式碼中發現了有關聊天機器人的詳細訊息。聊天機器人將詢問使用者的預算、飲食偏好，然後協助他們下單。當前還不清楚 Uber 打算何時公開推出這款聊天機器人。Uber 未回應 TechCrunch 的評論請求。這份報導的出現是在 Uber CEO Dara Khosrowshahi 最近告訴彭博電視臺，公司正在開發一款 AI 聊天機器人，但沒有透露具體細節。Khosrowshahi 提到 Uber 已經使用人工智慧來將顧客與司機匹配。
AI 在外賣送餐行業的應用
Uber 的最新聊天機器人計劃，使其加入了其他外賣送餐應用程式，也在尋求將人工智慧納入其平臺和服務中的行列。就在今天早些時候，DoorDash 宣布推出基於 AI 的語音訂餐技術，允許餐廳透過回答所有來電來增加銷售額。此外該公司還正在研發一款基於 AI 的聊天機器人，以加快訂單速度並幫助顧客找到食物選擇。幾個月前，Instacart 推出了由 OpenAI 的 ChatGPT 驅動的 AI 搜尋工具。新的“Ask Instacart”搜尋工具旨在幫助顧客節省時間，並透過提供個性化建議來幫助他們解決購物問題。
AI 進入消費者手中的潮流
自從 OpenAI 的 ChatGPT 開通後，科技公司紛紛將人工智慧功能融入其產品中，以讓更多的消費者體驗到這項技術的便利。因此對於外賣送餐應用來說開發一款能夠考慮到預算和偏好的聊天機器人是一個受歡迎的增值功能。
觀點與建議
外賣送餐行業正在逐步趨於成熟，競爭愈加激烈。在這樣的情況下，提供個性化的服務和更高效的訂單流程已經成為公司們爭相發展的目標。AI 聊天機器人作為一種創新技術，有潛力提升使用者體驗，增加平臺的競爭力。
然而值得關注的是，隨著 AI 的應用進一步擴大，我們也應該思考其中帶來的倫理和社會影響。AI 聊天機器人能夠根據使用者的預算和偏好選擇菜品，這無疑方便了使用者，但同時也提出了一些問題。例如，在選擇菜品時，是否應該推薦更健康的選擇，或者應該根據使用者的個人選擇將各種選項平等呈現？這涉及到 AI 算法背後的價值判斷和利益平衡的問題。
此外聊天機器人的發展也可能對人工家庭廚師和餐廳業務產生影響。如果大量使用 AI 聊天機器人最佳化點餐過程，是否會導致鮮少人工服務員？這可能對餐飲業就業機會帶來一定的影響。因此在 AI 技術的應用中，我們應該仔細平衡各方的利益。
對於消費者來說 AI 聊天機器人能夠根據個人需求提供推薦，提高訂餐效率，這無疑是一個方便而實用的功能。然而我們也應該保持對科技進步的懷疑和批判精神，時刻關注技術帶來的好處和負面影響，並在確保公平和倫理的前提下使用新技術。
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