美國參議員指責 Ticketmaster 隱藏票務費用
概述
美國參議員阿米·克羅布哈爾（Amy Klobuchar）指責 Ticketmaster（售票通）隱藏票務費用，稱該公司並未履行之前的承諾。參議員克羅布哈爾在給 Ticketmaster CEO 麥可·拉皮諾（Michael Rapino）的一封信中要求該公司啟用今年新增的“全包價格”篩選器。她稱這個篩選器在使用者眼中依然不容易找到，甚至被埋藏在一個選項卡中，並且沒有任何提示。
細節
克羅布哈爾參議員寫道：“數百萬美國人依賴貴公司獲得觀賞他們最喜愛的藝術家、樂隊或運動隊的機會。回報他們對貴公司的業務和信任，你的顧客期望透明和誠實的購票過程，不應出現隱藏費用。”
早在今年 6 月，Ticketmaster 與 AirBnB、SeatGeek 和 DICE 一起承諾披露其票務和服務的全部價格，作為與白宮減少“無用費用”一項協議的一部分。當時，Ticketmaster 表示這些新規則將從 9 月份開始適用於活動。對於克羅布哈爾參議員的信函，Ticketmaster 辯稱已履行了其定價承諾，並表示該協議僅適用於 Ticketmaster 經營的場地，而不適用於該公司無法控制的場地。
Ticketmaster 的一位發言人在週三告訴 NBC 新聞：“如果我們有能力這樣做，那麼它應該已成為我們向白宮作出承諾的一部分和我們 6 月 15 日的公告。”他還表示：“這正凸顯出全包價格立法的重要性。”
有關立法的可能性。今年早些時候，克羅布哈爾參議員提出了《解鎖票務市場法案》（Unlock Ticketing Markets Act），該法案將使聯邦貿易委員會有權挑戰票務平臺與場館簽訂的合同。克羅布哈爾在信中寫道：“在你自己的新聞稿中，Ticketmaster 自豪地表示將帶頭實行全包價格政策。然而在結帳前，消費者仍然很難找到全包價格。”
評論與建議
這項指責引起了對票務行業透明度和公平競爭的關注。作為一個主要的票務服務提供商，Ticketmaster 的行為影響著消費者的權益和票務市場的秩序。對於這個問題，我們應該從哲學和道德的角度思考。
透明度是公平的基石
透明度是維護公平的基礎，特別是在商業交易中。消費者有權在購買產品或服務之前清楚地知道全部費用。隱藏費用讓消費者感到被欺詐，破壞了商業交易的公平性和誠信。票務行業應該領先示範，確保消費者能夠公平且透明地購票。
政府監管和立法的重要性
政府監管和立法在確保市場公平競爭方面起著至關重要的作用。如果企業不能自律，政府就有責任介入並規範行業。這樣的監管和立法應該提供強制力，確保企業遵守承諾和規定。
消費者權益保護機構的角色
消費者權益保護機構應該對票務行業進行監測和調查，確保市場的公平和透明。他們應該聽取消費者的投訴，對違規行為進行調查並採取適當的行動。他們應該成為消費者的聲音，向政府和企業提出建議，以改善票務市場。
對於消費者來說選擇合適的票務服務和關注政策變化尤為重要。在購票過程中要保持警惕，選擇聲譽良好且透明的服務提供商，並保持對票務行業的關注，以保護自己的權益。
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