Superfy：使用人工智慧實時匹配對話來解答問題的反聊天 GPT 應用程式
薩拉·佩雷斯（Sarah Perez） / 八小時前
有些問題，人工智慧聊天機器人無法可靠地回答，例如如何解決你的人際關係問題、哪一套裝扮最好、對你面臨的問題提供建議，或者關於要觀賞哪些電影或節目的個人推薦清單等等。對於這些問題，今天的使用者仍然會求助於其他人 —— 線上上，這意味著使用像 Reddit 或 Quora 這樣的平臺，從其他人那裡獲得答案，而不是人工智慧機器人。現在一款名為 Superfy 的手機應用程式正在尋求使用人工智慧來更好地將其使用者與其他人存取起來，以獲得這些問題的答案和建議，實現一種新的即時聊天社交體驗。
Superfy 最初的構想是一種“強化版 Quora”，由以色列特拉維夫的夫婦米沙爾·塔米爾（Michal Tamir）和吉爾·舒恩伯格（Gil Schoenberg）於 2021 年創立，他們曾在以色列資料分析公司 Treato 共事。他們想象出一種使用人工智慧技術，實時將具有相關知識的人與提問者匹配起來，解答他們的問題 —— 換句話說，與其在搜尋引擎中輸入問題或與 ChatGPT 聊天，Superfy 使用者可以與真實的人交談，獲得答案和建議。
機器學習和人工智慧模型的運用
Superfy 的系統使用完全專有的人工智慧技術 Matchpoint AI，該技術基於開源的 LLMs。其機器學習算法和人工智慧模型根據多種因素對使用者進行匹配，其中包括不僅僅是誰正線上上，還有他們是否通常在某個時間使用該應用程式，他們是否傾向回答很多問題以及他們是否具有與特定查詢相關的專業知識。例如，如果有人問：“我應該買一把伊巴內斯（Ibanez）還是吉普森（Gibson）吉他？”，人工智慧將試圖將其匹配到具有樂器和音樂知識的使用者。但對於要求推薦的查詢，人工智慧將根據答覆與提問者的個人相關性進行匹配。
該系統使用自動生成的動態資料庫，透過識別使用者討論中的模式來進行匹配，而不是使用傳統的自然語言處理方法和預先索引的字典。該公司解釋說，隨著時間的推移，引擎從使用者的行為中學習到了他們的興趣、知識和使用模式，以更好地將他們與相關查詢聯絡起來。
新的基於 LLM 的 Matchpoint AI 還考慮了主題相關的理解和使用者的共同興趣以及匹配時的“個人默契”。
智慧應答和真實人工回應
該新創公司聲稱只有 10%的帖子是那些無法得到即時回答的小眾問題。在這些情況下，Superfy 機器人將提供一個自動回答，同時使用者等待真實人工回答。Superfy 的創始人告訴 TechCrunch，在獲得第一個真實人工回復的中位數時間僅為約 20 秒。該應用程式還會向未上線的使用者傳送推送通知，以獲取更多答案。
雖然 Superfy 當前僅在 iOS 上提供，但該公司聲稱已擁有 55 萬註冊使用者和 8.5 萬活躍使用者，主要來自美國、加拿大和英國的年輕世代 Z 使用者。該新創公司在回答 TechCrunch 的電子郵件問答時寫道：“對於他們來說他們所有流行的社交網路 —— TikTok、Instagram —— 更多的是觀看內容，而且它們都沒有實現網際網路最初的目的之一，即與來自全球的其他人聯絡。” “再加上他們不使用 Quora 或論壇，也不再使用 Google 進行搜尋，因為他們想聽真人的意見 —— 在他們眼中，Superfy 是全新的東西，也是他們能夠即時與相關人士存取並討論他們心中所想的唯一地方。” 他們回答道。然而隨著時間的推移，他們預見 Superfy 將擴大覆蓋範圍，吸引眾多年齡層的使用者，而不僅僅局限於 Z 世代的使用者。
由問答平臺演變為有意義的交談平臺
自從 Superfy 推出以來的數個月裡，該應用程式從一個簡便的獲取快速問答的方式演變為更多使用者與相關人士進行有意義對話的場所，該新創公司稱。與 Quora 和 Reddit 這樣的網站不同，僅有少數使用者貢獻內容，Superfy 的約 85%的使用者透過提出問題或回答問題積極參與應用程式。這與應用程式的聊天介面有關，該介面創造了更具個人化的體驗，並且 AI 配對和準確效能夠將正確的人存取在一起，塔米爾（Tamir）和舒恩伯格（Schoenberg）告訴 TechCrunch。這種體驗導致了主觀性答案的增加，使用者分享了自己的想法、技巧、推薦和支援，而不一定都是“正確”答案，就像人工智慧聊天機器人的目標一樣。這也使得使用者在應用程式中花更多時間 —— 平均每天使用時間為 31 分鐘，使用者每天進行約 16 次聊天會話，每次會話約 160 秒。創始人表示使用者每個月傳送超過 1050 萬條訊息。
未來展望
對於 Superfy 的未來發展，該團隊表示儘管以色列的情況很困難，但他們仍然努力工作。“這當然是一個不容易的處境，但我們試圖恢復常規的工作和生活。我們的使用者來自美國和世界各地，所以他們不受影響，因此我們會盡可能執行常規，”他們告訴我們。Superfy 獲得了 500 萬美元的融資以及以色列創新局（Israeli Innovation Authority，IIA）的 150 萬美元補助。這輪融資在 2022 年 9 月進行，他們當前正在進行後種子輪融資。投資者包括親朋好友和私人天使投資者，例如 BetterHelp 創始人兼總裁阿隆·馬塔斯（Alon Matas）以及以色列一家休閒遊戲公司 Ilyon 的創始人，該公司已被 Miniclip 收購。該應用程式在 iOS 上免費下載，當前沒有應用內購。
關鍵詞：人工智慧、應用、Superfy、AI、實時聊天、問答
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