BCG 報告：全球 46%僱員曾嘗試過使用生成式人工智慧
波士頓諮詢公司（BCG）等全球三大著名諮詢公司之一的 BCG 最近針對 18 個國家的 12800 名僱員進行調查，發現 46%的僱員至少嘗試過一次生成式人工智慧，而其中 26％的回答者表示他們每周使用生成式人工智慧數次。
BCG 的合夥人兼首席人工智慧倫理官 Steve Mills 在接受 VentureBeat 採訪時表示：“這是一個非常大的數位，但我們看到這些生成式人工智慧產品的使用者數量像從前一樣暴漲，因此我對此並不感到意外。”
樂觀情緒的崛起
在使用生成式人工智慧的人們當中，BCG 報告發現對於人工智慧的樂觀情緒在使用次數增加的同時也隨之增長，而他們對技術的擔憂則降低了。62%的經常使用生成式人工智慧的調查回答者將樂觀情緒列為其對人工智慧的前兩種情感之一，而非使用者的樂觀情緒比例只有 36％。此外對於人工智慧的整體樂觀情緒在 BCG 五年前調查人工智慧時增加了 17％，而對於人工智慧的擔憂也從 2018 年的 40％下降到今年的 30％。報告指出：“人們熟悉了人工智慧後，對人工智慧的樂觀情緒隨之增長，對人工智慧的擔憂則降低。”
領導層對 AI 的青睞程度高於一線員工
BCG 的調查表明，根據員工所在機構的層級不同，利用率和對該技術的態度有著明顯的差異。BCG 將調查的 12800 位受訪者分為三大類：一線員工、經理人和領導層。報告沒有具體說明每個類別有多少員工，但調查結果顯示，受訪者選擇是為了反映一線員工、經理人和領導層之間的平均 85%：10%：5%的比例，這表明大多數受訪者都是一線員工。
領導層中有 80%表示經常使用生成式人工智慧工具，而一線員工的比例僅為 20％。近三分之二（62％）的領導層對人工智慧持樂觀態度，但僅有 42％的一線員工持有這種情緒，顯示領導層和員工之間存在明顯的分歧。據報導，已經有人工智慧技術取代了一些職位，因此一線員工最為擔憂和樂觀。
AI 規範的廣泛支援
BCG 的調查還顯示，無論是一線員工、經理人還是領導層，對於 AI 專門規範的廣泛支援。大多數（79％）的受訪者表示需要此類規範，中東地區的需求最高，達 89％，而德國僅為 64％。報告最後提出了三項關鍵建議給領導層。首先鼓勵以負責任的方式進行 AI 實驗。其次強調需要持續培訓員工，以幫助他們適應人工智慧將如何改變他們的工作方式。最後強調建立負責任的 AI 計劃至關重要，因為員工尋求指導和保證，保證他們的機構以道德方式處理 AI。隨著人工智慧的快速演進，這一報告強調了企業不僅需要擁抱技術，還需要確保其在道德和負責任的使用。這是一個號召領導在其組織中彌合資訊不對稱和情感上的差距，積極參與制定新興的 AI 規範。VentureBeat 的使命是成為技術決策者的數位集市，以獲取有關變革性企業技術和交易的知識。請發現我們的簡報。
