研究案例：聖約瑟夫醫療中心數位轉型和資料中心升級
背景
在數位轉型的浪潮中，不少行業都在努力跟上科技的發展。然而在醫療行業，由於預算、資料隱私和合規等諸多因素，數位轉型進展緩慢。這樣的情況也導致很多醫院在數位化轉型方面遠遠落後。聖約瑟夫醫療中心的數位轉型之路
九年前，傑西·法索洛（Jesse Fasolo）加入了位於新澤西州帕特森市的聖約瑟夫醫療中心。在那個時候，這家醫療機構在數位轉型方面遠遠落後，相當於落後了 10 到 20 年。醫療公司的訊息安全官兼技術基礎設施與網路安全負責人法索洛表示：“在整個醫療行業中，預算一直是一個問題，這導致整個環境在技術實施和投資方面都落後於時代。”法索洛還解釋道，這種情況表現在醫療機構沒有採用新技術，也沒有進行新技術的投資。 然而八年後的今天聖約瑟夫醫療中心已經經歷了兩次全面的轉型，徹底改造了其資料中心，並大幅提升了計算和儲存能力（還利用了人工智慧並探索混合雲的未來）。資料基礎設施的復雜性問題
在帶領聖約瑟夫醫療中心進入 21 世紀的過程中，法索洛首先對其所有網路技術進行了全面分析。他表示最大的問題是資料基礎設施環境的復雜性。存在着來自多個供應商的多個儲存區域，有些處於支援狀態，有些則不再受支援。法索洛說：“技術本質上需要簡單才能讓人們管理起來。”在醫療行業，停機時間對患者護理有着重要的影響。因此法索洛強調“時間的重要性”。他解釋道，每天系統效能方面的問題會導致醫生和 IT 人員工作效率降低，幾乎無法利用實時資料進行患者護理。此外法索洛估計從勒索軟體攻擊中恢復需要 247 天時間。“我們每天都在應對問題，只爲保持系統常規執行，”他說，“簡單的一個包含 PDF 的大規模電子郵件也會影響系統效能，導致患者等待入院或醫生等待實驗室結果。”升級資料儲存環境
在初步評估後，法索洛開始尋找能夠提高系統常規執行時間並在成本可控範圍內提供靈活性的工具。他最終選擇了 Pure Storage。這家資料儲存硬體和軟體提供商幫助聖約瑟夫醫療中心升級了儲存和計算環境，消除了所有旋轉盤的儲存裝置。法索洛表示：“我們當前完全使用的是全快閃記憶體環境。”此外該醫療中心在五年前進行了“主動-主動”部署。這種資料彈性架構將工作負載分布在一個叢集中的兩個或更多節點，以保持資料在發生意外元件故障時的安全和可用性。此外聖約瑟夫醫療中心現在能夠利用人工智慧。例如，在放射學方面，人工智慧可以讀取影象，識別異常並向專家提供建議，有助於提高診斷準確性和加快治療程式。在運營層面，該醫療機構能夠查詢實時資料以追蹤收入趨勢、醫院利用率和患者狀態。安全意識的資料中心
在網路安全方面，法索洛指出“意識”是一個關鍵詞。他強調了理解可能發生的問題並相應地進行規劃的重要性。Pure 的網路安全工具可以提供鎖和兩個 pin 碼，而聖約瑟夫醫療中心則在盡可能的地方都使用了多因素身份取證（MFA）。如果發生攻擊，該醫療設施可以使用不可變的快照進行恢復。該設施每天進行備份，並且每 15 分鍾進行一次快照。如果有惡意行爲，很容易檢索到這些快照。“我們擁有多層的安全防御，”法索洛說。效能、可靠性和患者護理的改進
從各個方面來看，聖約瑟夫醫療中心的臨床應用效能和可靠性都得到了提升。醫院運營和患者護理的中斷被最小化，臨床醫生可以在幾秒鍾記憶體取醫療資料，從而縮短等待時間。電子郵件備份時間從四天縮短到兩個小時，使用者登入時間從幾分鍾縮短到幾秒鍾。法索洛指出：“大多數臨床醫生和醫護人員不關心後端資料中心的技術。”然而他們卻意識到故障和停機時間顯著減少，他們非常“感激技術的支援，讓他們能夠高效地工作”。利用混合雲
展望未來，法索洛計劃將一些工作負載遷移到雲端，特別是爲了滿足合規要求而存檔資料。他指出，醫療行業的趨勢是朝着“雲能力、混合雲”工具方向發展。擁有混合儲存和雲塊儲存將使聖約瑟夫醫療中心能夠繼續使用本地儲存和計算，並有選擇地轉向雲端以降低成本（相對於將所有工作負載遷移到雲端）。最終這將爲設施提供另一層的恢復能力，假如設施出現問題需要恢復儲存。“管理和遷移是我們追求的目標，”法索洛說。“我們需要盡可能簡化，並在可能的情況下實現自動化。當你引入過於先進的技術時，就需要更多的員工、更多的培訓和發展，這些都會導致員工疲勞、失敗和維護問題。”獲取支援：強調商業成果而非技術
在數位轉型中，獲得高層領導的支援至關重要，但這必須以正確的方式進行。法索洛表示：“任何技術、基礎設施和安全領導者都需要與業務保持一致，和高層領導建立友好關系，並以商業化的語言解釋投資將爲整個公司帶來什麼。”新的資料中心工具不能僅僅被視爲硬體或軟體產品，也不能用技術術語來解釋。相反，IT 領導者應該闡明技術如何支援戰略角色。“當你開始將關注點從硬體 IT 採購轉向實現公司的使命時，人們就開始傾聽了，”他說。從那裏開始，展示出切實的效能、可持續性和效率改進，以建立信任。這將產生支援未來倡議的推動力。法索洛還建議 IT 領導者評估多個供應商，並與供應商本身進行概念取證和實施計劃，而非透過中間人。最佳合作夥伴不僅提供技術工具，還提供快速響應和支援，包括遠端和現場支援。最重要的是，法索洛強調醫療行業的重點是擴充套件患者護理能力，這意味着提高時間效率，消除缺陷並減少維護 IT 環境所需的時間。“如果我能提高醫生和臨床醫生的工作效率，這顯然會讓我晚上能夠睡得更安心，”法索洛說，“這也使我能夠幫助醫療機構保持其使命。”"網路安全"}-實例研究,網路安全,混合雲,聖約瑟夫,健康資料中心,升級
延伸閱讀
- Ofcom 將推動在新的網路兒童安全守則中，加固年齡取證、篩選和其他 40 項檢查
- Brandywine Realty Trust 表示資料已在勒索軟體攻擊中被竊取
- LockBit 的幕後主謀被起訴：我們從中學到了什麼？
- 美國聯合健康集團 CEO 表示：“也許三分之一的美國公民受到最近的駭客攻擊影響”
- Mozilla 發現大多數約會應用並不善於保護使用者資料
- Rivian 推出 5000 美元「電動升級」優惠，瞄準福特和豐田燃油車款
- 英國正在評估 AI 是否能幫助保護年輕的網路使用者
- 無線耳機升級帶來 ChatGPT 貼心助手 - Nothing 最新耳機震撼登場
- 帕羅奧圖網路防火牆漏洞遭攻擊，數千家公司面臨新的災害
- Change Healthcare 被駭客入侵，病患資料遭勒索軟體集團洩漏
