大科技公司推動人工智慧技術的使用者體驗設計
這個問題中涉及到了大型科技公司近期關於人工智慧產品的新聞報導，像是亞馬遜的 Alexa、微軟的 Copilot、Google 的 Bard 和 OpenAI 的 ChatGPT 等。這些新聞讓我對人工智慧工具、產品和平臺中不斷增強和改善的使用者體驗設計背後的思考產生了興趣。這些 AI 工具致力於向使用者展示 AI 的存在，讓使用者能夠以友善的方式與 AI 模型的原始材料進行互動和創造新輸出。這種使用者體驗設計不僅體現在聊天機器人中，還體現在影象生成、自動助理裝置等其他領域。
人工智慧為消費者設計
我早已意識到，ChatGPT 在 2022 年 11 月的首次亮相引發了對人工智慧使用者體驗設計的全新思考方式。ChatGPT 的簡單、使用者友好的介面既隱藏了 AI 系統的複雜性，又清楚地表明這確實是一個人工智慧工具，使用者被邀請使用它以獲得想要的結果。Kozyrkov 指出，過去的人工智慧設計根本不考慮使用者，只關注於 AI 系統的構建者。她在一篇部落格中寫道："讓非技術使用者注意到 AI 的元件會像將使用者的注意力轉移到 JavaScript 和 HTML 的問題上一樣尷尬。"她在演講中表示現如今的 AI 實際上是"一場使用者體驗革命，而不是人工智慧革命"。她解釋說，過去的 AI 通常是軟體應用中不引人注意的細微元件，而現在人們可以將 AI 放在手中，根據自己的需求創造出各種可能性。值得一提的是，大型科技公司（如微軟、Google、亞馬遜和 OpenAI）擁有跨學科的團隊，這正是支援這個趨勢的原因。
大型科技公司擁有跨學科團隊
Kozyrkov 在紐約市最近舉行的 AI Native 大會之後接受了我的專訪。她告訴我，太多人把人工智慧當作一個傳統的研究領域，認為"一個人搞定所有事情"，這是一個錯誤的觀念。她解釋說，這對於使用者體驗設計的專業人員來說是一個很難操作的領域。然而現在人工智慧已經變成了一個需要大型跨學科團隊的領域。她表示大型科技公司像微軟、Google、亞馬遜和 OpenAI 非常幸運，可以聘請這些跨學科的人才。她預測人工智慧行業將會出現變革，未來工作重心將從工程轉向設計。她警告說，現在只是早期階段，設計這些系統需要考慮的問題還有很多，例如從不同使用者群眾的角度出發以及如何與設計部門合作建立系統等等。
人工智慧驅動產品設計的"徹底轉變"
毫無疑問，我所關注的是當今大型科技公司的最新訊息中所展示的"產品哲學的徹底轉變"。這些產品鼓勵使用者直接與人工智慧元件互動，這正是它們的特點。不管是亞馬遜的 Alexa、微軟的 Copilot、Google 的 Bard 還是 OpenAI 的 ChatGPT，都明確展示了使用者在使用這些產品時對人工智慧的認知。無論是輸入文字、影象還是使用者自己的聲音，使用者都在實驗中評估這些產品的實用性和影響力，同時他們也明白雖然他們看不到內部執行的細節，但他們正在體驗到人工智慧的威力。大眾科技的使命是成為技術決策者獲取關於轉型企業技術知識和進行交易的數位聚集地。理解我們的簡報。
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