OpenText 推出 Aviator：開啟企業軟體的 AI 潛能
概述
OpenText 推出了一套名為 Aviator 的 AI 功能，旨在幫助組織利用人工智慧快速處理資料、做出明智的決策並運用智慧工具進行演進。作為 OpenText Cloud Editions (CE) 23.4 版本的一部分，Aviator 將提供多種業務功能的人工智慧能力，包括 IT 運營、開發和運維、資料庫和開發者工具等。
Aviator 的功能
Aviator 的功能範圍非常廣泛，將涵蓋多個業務功能。以下是 Aviator 的具體功能：
- OpenText IT Operations Aviator：為 OpenText Service Management Automation X（SMAX）提供虛擬助手，利用大型語言模型提升使用者體驗，實現直觀的自助服務，提高服務管理的效率。
- OpenText DevOps Aviator：透過利用人工智慧進行自動測試建立、功能預測和風險降低，最佳化軟體交付。
- OpenText Content Aviator：透過互動式聊天介面和自然語言查詢，提升工作場所的訊息檢索。
- OpenText Experience Aviator：將 GenAI 的強大功能帶給客戶溝通管理。
- OpenText Business Network Aviator：將人工智慧和大型語言模型引入 OpenText 的供應鏈平臺，實現全方位檢視和對話式介面。
Aviator 的目標
Aviator 的目標是讓企業使用者更輕鬆、更快速地完成工作。根據 OpenText EVP 和首席產品官 Muhi Majzoub 的解釋，對於 IT 運營的使用場景，Aviator 將利用來自 OpenText 的資料來解決 IT 問題。例如，如果一個使用者在存取膝上型電腦到網路時遇到問題，Aviator 將在幕後檢視配置，然後提出解決方案，或自動開啟故障單，以幫助分析師識別和解決膝上型電腦的問題。
Content Aviator 則具有不同的用途，它透過聊天介面最佳化了跨檔案管理服務的訊息檢索。例如，法律部門的內容分析師正在解決客戶挑戰時，可以向 Aviator 請求與該客戶有關的所有訊息，Aviator 將在所有內容中蒐索並返回相關的檔案和內容。
對於 DevOps 使用場景，OpenText 的 Aviator 專注於開發和測試能力，這是透過收購 Micro Focus 後獲得的 ValueEdge 平臺。Aviator 將遍歷整個開發流程中的所有專案，用於識別由於測試覆蓋不足而存在風險的專案。Aviator 還可以透過生成自動執行的測試指令碼來解決這個情況，以擴充套件測試覆蓋範圍。
OpenText 還將 Aviator 技術應用於供應鏈管理領域，這個領域極為複雜，涉及多個軟體元件。Majzoub 解釋說，對於供應鏈，存在著一個稱為“canonical map”的概念，它詳細描述了各個生產商和分銷商之間的複雜互動作用。每個供應鏈元件可能使用不同的軟體，Aviator 的目標是將它們整合在一起，利用人工智慧簡化過程。他說：“如果 Nestle 公司正在與一家咖啡豆生產商和分銷商進行互動，並且提供咖啡豆供 Nestle 的生產過程，Aviator 將能夠自動在 SAP 系統、NetSuite 系統或 SAP 和 Microsoft Dynamics 系統之間進行翻譯。”
結論
OpenText 推出的 Aviator 意味著企業軟體已經開啟了人工智慧的潛能。透過將人工智慧能力融入整個企業軟體服務，Aviator 使企業能夠更好地利用資料並做出更明智的決策。同時利用大型語言模型也能夠增強使用者體驗，提高工作效率。OpenText 的 Aviator 將成為企業數位化轉型的重要工具，幫助企業實現更高效、更智慧的業務運營。
