Truecaller 推出新 AI 功能，用於偵測和阻擋更多垃圾電話
概觀
Truecaller 是一款用於辨識來電身份的應用程式，當前為其超過 3.74 億使用者每年阻擋了約 380 至 400 億個垃圾電話。為了鼓勵更多人註冊其高級會員服務，Truecaller 推出了新的「Max」更新，使用人工智慧 (AI) 技術來阻擋所有非已批準聯絡人來電以及由其 AI 確保可能是垃圾電話的來電。此舉彰顯了 Truecaller 對於潛在商業機遇的看法，但這也可能會使使用者錯失來自未知號碼和可能受歡迎的非垃圾電話的來電。商業挑戰與機遇
Truecaller 於 Q4 銷售額出現 4% 的年度下滑，而印度的電信監管機構最近提出了一個類似 Truecaller 的來電身份識別服務的提案，若實施將對 Truecaller 構成直接競爭威脅。此外 Truecaller 也利用當前對於 AI 的濃厚興趣，期望以此推動其高級訂閱數量的增長。鑑於 AI 功能可能出現錯誤的可能性，Truecaller 提醒使用者新功能「可能會封鎖合法商家」。然而 Truecaller 表示系統預期將會隨著不斷的垃圾電話資料更新而改進，使用者也可透過取消對被錯誤標記為垃圾電話的號碼進行訓練。Truecaller 的副總裁 Kunal Dua 表示他們對於機器學習算法的準確性充滿信心，但承認一定會出現「某些合法業務可能暫時被封鎖」。技術障礙與未來展望
觀察到 Truecaller 推出了此全新 AI 功能，值得關注的是這項功能僅可在 Android 平臺上使用。此外對於 iOS 使用者，Truecaller 的現有服務也相對有限。因此 Truecaller 面臨著諸如技術約束和隱私疑慮等挑戰。同時 Truecaller 正在努力嘗試將服務擴充套件至 iOS 使用者，但這需要較大的轉變和 Apple 的配合。使用者體驗與期望
Truecaller 表示新的 AI 功能符合某些熟悉該應用程式的使用者的需求。此功能是 Truecaller 長期以來努力實現的自動化操作之一。然而對於可能出現誤判的功能，Truecaller 提醒使用者需要一定時間去改善，並鼓勵使用者透過取消封鎖服務來協助 AI 進行訓練，並且希望使用者能夠理解此技術可能存在的錯誤判斷。結論
Truecaller 的新 AI 功能在應對垃圾電話問題上具有潛力和創新。該功能的推出既引發了對於技術、隱私和商業模式的討論，也提出了真正的使用者體驗問題。Truecaller 需要妥善應對這些問題，並透過不斷的改進和溝通，贏得使用者的信任和支援，從而實現其商業目標。Technology-Truecaller,AI 功能,垃圾電話,電話阻擋,電話偵測
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