為何產品公平性對於數位產品的未來是商業上不可或缺的因素
提要
在過去產品創新通常只關注大多數人，忽略了許多人的需求，這造成了不公平和挑戰，尤其是那些因為財務、地理、心理、身體或情感原因而無法使用數位產品的人。然而最近的資料顯示，對於 Gen Z 一代來說 73%的人根據品牌的信仰和價值觀選購或推崇某些品牌，這意味著企業必須達到更高的標準，創造適用於所有人的產品。為此，企業需要建立公平的產品體驗，不僅可以讓更多人使用產品，還可以透過解決獨特挑戰來推動業務發展，建立品牌信任。建立產品公平性的途徑
有意識地為所有不同人群創造產品，意味著建立公平性。這需要在公司內部和整個行業中改進產品建造的方式。產品公平性團隊通常與其他團隊合作，在產品開發過程和公司中提供支援和教育，幫助團隊作出考慮性別、種族、年齡、能力、文化和其他人類差異的決策。只有擁有多樣化想像力的團隊才能真正發揮新興技術的全部威力。實施產品公平性
從產品開發的初期開始，就要考慮產品公平性，這樣團隊可以更快地推出產品，面向更廣泛的受眾，取得更大的成功並降低風險。與此相反，對於數位產品的快速修復往往會引發更大的錯誤和使用者可存取性挑戰。因此這些流程應該在產品開發的生命周期的開始階段實施，而不是產品傳送後新增，因為這樣做對組織來說成本更高。透過利用產品公平性團隊的專業知識，組織可以在產品開發過程中納入被過去忽視的社區，同時維持團隊、組織和公司對結果負責。優先考慮公平性
為了幫助產品團隊在開發過程中建立公平性，組織需要在產品、服務和公司文化的各個方面都重視公平性。這將幫助產品團隊為人們創造真正的成果，並提升我們的思考和共同目標，建立框架、機制和方法，以確保公平性在各個層面上都受到優先考慮。為了做到這一點，組織首先需要評估自己的目標和原則，檢視團隊在推動產品方面的能力以及他們是否在建立公平的產品和體驗。如果不是，組織應該重新組織原則，以在產品的生命周期中引導他們建立更公平的流程。這應該從可存取性到包容性設計等各個方面進行模擬。建立互惠共創的社區關係
現今，質性洞察的解釋通常是一個多層次的挑戰，研究人員會根據他們對參與者反饋的理解建立主題。然後，這些洞察會傳遞給產品負責人和設計師，他們進一步透過自己的解釋過濾參與者的目標、經驗和挑戰，重點放在可達成的、可欲望的或有利於預定結果的資料上。這種洞察收集過程是不充分的。即使在研究參與者選擇上有意識地包含種族/族裔、性別、年齡、能力狀態和地理多樣性，通常也是不足夠的。為了成功，產品團隊必須引入共創過程，與社區和專家合作，利用他們的實際經驗。代表性對於發現以前可能會被忽視的機會至關重要。重新評估成功
重新評估成功也涉及權力的問題；影響政策、指標、目標和結果的權力。這是一個關於「我們是否願意感受痛苦？」的問題。這種痛苦是比喻性的，但是這是一個激勵人們的思考，能清楚表達領導者在平衡可能的指標損失和社會利益時所能掌握的軌道欄杆。指標損失是一種恐懼，與一個重視短期利益和市場勝利的商業文化密不可分。在考慮這些方法的長期影響時，領導者必須考慮到增加的品牌信任和合法性、增加的市場滲透、新的市場區段以及效率和成本的降低。儘管這些都不容易或立即量化，但每一項都是集中對先前被忽視的社區的專注建造數位產品的直接結果。從一個開始，擴充套件到很多人
大多數數位產品團隊都集中在一個幾乎沒有問題存取和使用數位產品的人群上，將那些懷疑該產品的人和由於心理、身體、情感或地理約束而無法使用產品的人視為輪廓外的邊緣群體。然而真正的創新通常出現在這些邊緣群體中。在邊緣上建築對於產品創新和人們使用數位產品的公平結果至關重要。沒有多樣化的想像力，新興技術無法發揮全部能力。企業應該考慮到「定向的普遍原則」，這是由加州大學伯克利分校歸他實董事約翰·鮑威爾提出的一個概念，它指的是透過制定具有普遍目標的政策，但根據特定的社會身份來實現這個目標的方法。在產品開發中，定向的普遍原則關注的是最受壓迫人群的交集身份，以制定幫助這些群體的策略，同時也有助於實現普遍目標。例如，這個普遍目標可以是建立一個銀行帳戶、搭乘車輛或釋出內容。產品團隊可以努力理解最受壓迫的客戶的需求和約束，並共同建立幫助實現這個目標的策略。展望數位產品的未來
這只是一個簡略的概述。我們的目標是透過在產品研究、設計和開發的所有方面建立更公平的流程，為科技行業建立一個新的標準。儘管整個組織需要持續工作，但我們將能夠建立一個框架，確保歷史上被忽視的社區在產品開發過程中被考慮、反映和尊重，並建立負責任的機制。只要有共識、架構、目標和一點樂觀主義，影響和創新的潛力就是無窮的，而更大的公平性也是可實現的。 關鍵詞：產品公平性、未來數位產品、商業必備、不可或缺Equality-未來數位產品,產品公平性,商業,不可或缺,重要因素
