
聊天機器人:緩解喪親之痛?
背景
聊天機器人的應用越來越廣泛,從智慧客服到個人助手,而現在某些新創公司開始使用進階的人工智慧打造懷念過世親人的聊天機器人。例如,DeepBrain AI 和 StoryFile 等公司利用樣本影片或聲音檔案來生成逝者的數位副本,並透過聊天機器人提供安慰。為什麼會出現這樣的應用?據報導,逝者的家人和朋友能透過這些副本"跟他們說話",以減輕喪親之痛。這樣的科技進展引發了道德問題和哲學上的思辯。 本文將從上述角度探討相關問題。
道德問題
某些公司承諾不會讓聊天機器人產生逝者原先未說過或未寫過的話。但其他公司則鼓勵使用者"教導"機器人學習自己的偏好,使聊天機器人更像真實的人。這類公司是否存在潛在的風險?想像一下,如果聊天機器人繼續執行,會不會失控並開始駭客行為?同時懷念親友的副本存在系統當中,加權平衡上可能也會引發道德問題。
在一些案例中,逝者是在無法機會表達愛意或道別的狀況下過世。那麼,聊天機器人是否能幫助那些覺得遺憾或沒有機會釋放心靈痛苦的人?儘管相關公司主張他們的聊天機器人主要是提供安慰,還是會引發一些道德上的爭議。
哲學思辯
從更廣泛的角度來看,聊天機器人是否會影響家喻戶曉的"人性"或"自我"的概念?如果某個人逝世,聊天機器人是否能真正代替親友的存在?某些哲學家和學者認為,透過人工智慧技術在世界上留下這些"數位"存在,是否會淡化人類的感性特質?如果若幹年後或在他人控制下,逝者的聊天機器人可以模仿此人行為,他所代表的價值觀又會是什麼?
社會建議
這些聊天機器人可能對一些人來說是一種心理創傷緩解的方式,可以提供一些安慰和傾聽。但是在私人和公共領域,仍然需要正視進行深入的哲學和道德思想的探索。此外使用者在使用這些聊天機器人時,應該慎重考慮到人工智慧的局限性。聊天機器人不可能替代現實世界中的社交場合和真實的人際交往。同時政府也應該正確地掌握在此領域中的道德問題,確保這些聊天機器人的使用是道德和合法的。因此在推動人工智慧的進展時,應兼顧其經濟效益和社會利益。
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