OpenText 推出 Aviator：企業軟體組合的 AI 功能
概述
OpenText 近日推出了一套 AI 功能，名為 Aviator，以幫助企業組織利用人工智慧快速對資料進行分析並做出明智的決策。Aviator 將整合不同的大型語言模型，包括 Google、Facebook 和 OpenAI 的模型。此舉顯示了 OpenText 在 AI 能力方面的戲劇性擴充套件，並將 AI 技術應用於其整個軟體組合。Aviator 的目標是使企業使用者更輕鬆快速地完成工作。
Aviator 的功能
Aviator 提供了不同的功能，可以應用於多個業務範疇：
- OpenText IT Operations Aviator：這是一個虛擬代理人，用於 OpenText 的服務管理自動化系統。它利用大型語言模型提供更好的使用者體驗，協助進行直觀的自助服務，並提高服務管理效率。
- OpenText DevOps Aviator：利用 AI 最佳化軟體交付，包括自動測試建立、功能預測和風險減少。
- OpenText Content Aviator：透過互動式聊天介面和自然語言查詢改善職場訊息檢索。
- OpenText Experience Aviator：將 GenAI 的力量應用於客戶通訊管理。
- OpenText Business Network Aviator：將 AI 和大型語言模型應用於 OpenText 的供應鏈平臺，實現全面視角和對話式介面。
結合企業雲端的 Aviator
Aviator 的目標是使企業使用者更輕鬆快速地完成工作。例如，在 OpenText 的 IT Operations Aviator 中，當使用者遇到無法將筆記型電腦存取到網路的問題時，Aviator 將自動解決問題，提出解決方案或自動開啟故障工單，幫助分析師識別和解決問題。
對於內容 Aviator，它可以在法律部門的內容分析師工作中，透過聊天介面最佳化訊息檢索。舉例來說內容分析師可以向 Aviator 查詢與特定客戶相關的所有內容，Aviator 將搜尋並返回相關的檔案和內容。
對於 DevOps 使用案例，OpenText 的 Aviator 針對其 ValueEdge 平臺的測試能力進行了最佳化。Aviator 可以檢視開發流程中的所有專案，並用於識別由於測試覆蓋率不足導致的潛在風險。Aviator 還可以生成測試指令碼，以擴充套件測試覆蓋範圍。
此外 OpenText 還將 Aviator 技術應用於供應鏈管理領域，該領域可能涉及多個軟體元件。Aviator 利用 AI 技術跨越不同的軟體平臺，為企業實現無縫整合。
觀點和建議
Aviator 的推出標誌著 OpenText 在 AI 領域的持續投入。作為一家具有廣泛企業軟體產品組合的公司，OpenText 意識到將 AI 整合到其產品中的重要性。然而 Aviator 還面臨著一些挑戰。
首先 Aviator 所使用的大型語言模型來自不同的提供商，這可能會影響整體效能和一致性。OpenText 需要密切監測這些模型的表現以及提供商的變化，以確保系統的穩定性和效能。
其次 Aviator 的功能在不同業務範疇中可能存在適應性問題。每個業務範疇都有其獨特的需求和挑戰，OpenText 需要確保 Aviator 能夠在不同場景中提供高效和準確的解決方案。
最後 OpenText 需要積極推動 Aviator 在企業市場中的接受度。儘管像 Microsoft 和 Salesforce 等企業軟體供應商已經深度整合了 AI 技術，但 Aviator 仍需要證實自己在市場上的獨特價值和競爭優勢。
總之 OpenText 的 Aviator 是一個顯著的 AI 擴充套件，有潛力為企業組織帶來更多價值。然而它還需要經過進一步的發展和細化，以確保其在企業市場上的成功。
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