Zoom 表示沒有未經同意進行通話的人工智慧訓練，但其他資料則是公平的競爭
背景
近日 Zoom 的服務條款更新引起了社交媒體的警報，使用者聲稱該視訊會議軟體公司現在正在利用他們的網路就醫和虛擬聚會來訓練人工智慧模型。根據在社交媒體上廣泛流傳的一條推文，該公司的服務條款要求使用者無條件且不可撤消地允許人工智慧訓練使用他們所有的資料，包括音訊、面部識別和私人對話。不過 Zoom 在其部落格上迅速做出回應，強調該公司將不會在未經同意的情況下使用音訊、影片或聊天內容，並修改條款以更清晰地表明這一點。網上隱私專家表示這一政策現在已經在檔案中準確反映。
主張和事實
聲稱：Zoom 的服務條款允許該公司使用包括私人對話在內的所有客戶資料進行人工智慧訓練，無法選擇退出。
事實：專家表示這是不準確的，至少在 Zoom 將新增條款以明確規定其政策之後是如此。根據當前的條款，如果沒有客戶同意，該公司無法使用使用者生成的影片和聊天內容進行人工智慧訓練。然而一旦主持會議的人同意，其他參與者如果不同意則必須離開。該條款還允許 Zoom 使用其他資料，包括有關使用者行為的訊息，而無需額外的許可。
服務生成資料和客戶內容
Zoom 在三月份的更新中增加了一項內容，區分了兩種資料型別：「服務生成資料」和「客戶內容」。前者包括客戶使用的功能和所在的地區等，後者則是由使用者自己建立的資料，如音訊或聊天記錄。條款宣告，服務生成資料可以用於「機器學習或人工智慧（包括訓練和調整演算法和模型的目的」。Zoom 的部落格文章表示公司認為這些資料「是我們的資料」，專家證實這一語言將允許公司在不獲得額外同意的情況下使用這些資料進行人工智慧訓練。此外條款概述了客戶內容也可以用於「機器學習或人工智慧」的目的。在這一指出被社交媒體關注之後，Zoom 在部落格文章中澄清，這指的是使用者必須同意的新生成式人工智慧功能，用於為客戶生成自動化的會議摘要等內容。Zoom 向美聯社表示除了對自己啟用這些功能外，使用者還必須另外同意與該公司分享這些資料。
專家觀點
部落格文章中提到的三月份更新的文字可以解讀得又廣又模糊，並可能導致 Zoom 在沒有額外同意的情況下使用這些資料。但 Zoom 在本週一的新條款中加入了更明確的免責條款，宣告「盡管以上所述，Zoom 不會在沒有使用者同意的情況下使用音訊、影片或聊天客戶內容來訓練我們的人工智慧模型」。根據 Davisson 的說法，如果 Zoom 在未經使用者同意的情況下使用這些資料來訓練人工智慧，這將構成 Zoom 條款的違規行為，從而使公司面臨訴訟。然而專家表示這一功能的執行方式仍然可能對 Zoom 通話中的某些參與者造成問題，如果會議主持人選擇啟用生成式人工智慧功能。Zoom 表示如果會議組織者決定使用會議摘要功能，參與者將收到通知，告知他們啟用了人工智慧功能，並且他們的資料可能會用於人工智慧訓練。參與者需要選擇是繼續參與會議還是離開。哈薩特卡表示儘管理論上所有參與者都有能力控制他們的資料如何被使用，但如果他們不同意，可能無法退出會議或放棄 Zoom，這可能對某些參與者造成問題。
專家建議和評論
Zoom 在其新條款中明確表示將不會在未經使用者同意的情況下使用音訊、影片或聊天內容進行人工智慧訓練。這一修正是對使用者隱私和資料保護的重要回應。然而一些專家擔心，如果主辦會議的人選擇啟用生成式人工智慧功能，參與者可能無法真正選擇退出會議或停用 Zoom，因為可能受到工作上的壓力。這引發了有關同意的隱憂。在這方面，Zoom 應該進一步改進其使用者同意的流程，確保同意是真正自願的，而不是受到壓迫或約束的結果。此外 Zoom 還應該提供更詳細和透明的訊息，以讓使用者更好地理解他們的資料如何被使用和保護。
總結來說 Zoom 對於使用者的資料隱私和保護採取了一些措施，但仍然存在改進的空間。在資料驅動的時代，保障使用者隱私和資料安全的重要性無可忽視。政府、企業和使用者本身都應該共同努力，制定更加嚴格的規範和措施，確保資料使用的透明度和合法性，維護個人隱私的尊嚴。
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