Keep Labs 的智慧儲藥裝置重新定義了藥物管理
這款智慧容器可安全儲存和追蹤藥物
Keep Labs 開發了一款可鎖定的藥物儲存容器，不管是藥瓶、盒子還是小包裝，這款名為 Keep 的裝置都可以安全地儲存並追蹤其使用情況。該公司於 2019 年成立，並在 CES 2020 上贏得了創新獎，但後來又被取消該獎項。不過本週該公司開始向消費者發貨第一款產品。
Keep 裝置設計精美，我在浴室化妝臺上放了一個測試單位，它看起來更像是一個智慧揚聲器，而不是一個安全箱。正面有一個時鐘和柔和的啞光處理。在應用程式中點選按鈕，蓋子就會開啟，露出一個可以放置約六瓶藥片的空間。或者，如果禁用了安全模式，只需在正面上輕輕點選兩下，就可以開啟裝置，無需使用智慧手機。
需要服用一兩顆藥片？Keep 使用一個精密的秤來檢測藥瓶是否有輕微的重量減少，這些資料將被記錄在應用程式中。沒有服用藥物？Keep 會知道並在您或同伴的手機上觸發通知。
對於創始人來說 Keep 不僅僅是一個安全箱，還是減害和藥物管理的解決方案。我最近與共同創辦人、總裁和董事長 Philip Wilkins 就該公司從預訂成功故事到與加拿大醫療保健提供商合作成為企業提供商的旅程進行了交談。
從大麻到藥物
Wilkins 是一位認真的企業家。花幾分鐘和他在一起，就可以明顯地看出他對解決藥物保護問題的熱情。這是我第二次與他交談。第一次是在 2019 年，當時他的公司在 CES 2020 上獲得了創新獎。後來由於該裝置被市場宣傳為大麻儲藏裝置，這個獎項被取消了。在 2019 年進入 2020 年期間，主辦 CES 的貿易團體對大麻相關產品持有嚴格但錯綜複雜的態度。不知怎麼的，Keep Labs 贏得了該獎項。最終 CTIA 的某位成員注意到 Keep Labs 的市場宣傳，並撤銷了獎項。這引發了一場風暴，最終使 CTIA 放鬆了對與大麻相關的產品的態度 - 畢竟，在 CES 舉行的內華達州，大麻是合法的。這一經歷對 Keep Labs 造成了持久的影響。仔細看一下他們的網站，大麻從來沒有被提及。他說：“大麻仍然存在”，他指出該公司仍在追求減害的相同目標。他說：“大麻是引發對話的好方法，因為每個人都想談論大麻，但沒有人想談論嗨起來。”透過僅僅說出“藥物”這個詞，該公司感知已經在其宣傳中找到了一個良好的折衷方案。正如 Wilkins 告訴我，Google 和 Meta 在廣告中嚴格約束使用“大麻”一詞，這約束了像 Keep 這樣的裝置的市場推廣範圍。在產品發布之前，Keep Labs 必須使用 Shopify 商店進行預訂，因為 Kickstarter 和 Indiegogo 也不允許產品以“大麻”一詞進行市場推廣。
預訂成功
Keep 起源於一個熟悉的故事。Wilkins 正在使用藥物治療一種新疾病，他的妻子擔心他們三歲的孩子會接觸到藥物。這是許多家庭面臨的增長困擾，特別是隨著包裝成糖果樣子的大麻食品的增加。當時，他看了市場上其他幾種藥物分發裝置。他說：“有很多藥物分發裝置，但它們非常臨床化。”所以，像每個瘋狂的企業家一樣，Wilkins 說：“讓我試試看，看看能否解決這個問題。”儘管沒有交付產品，但該公司在獲得從 CES 被取消獎項的關注後迅速取得了成功。2019 年 12 月，他們展開了預訂活動。超過 15,000 人下單，其中 5,000 人全額付款。當時，預訂中明確指出所有銷售成交後不可退貨，但該公司在 COVID 疫情爆發時改變了主意，為每個人提供了退款，因為 Keep Labs 失去了製造商。Philip 表示只有 5%的預訂被取消。
因 COVID 暫停
COVID-19 疫情改變了 Keep Labs。該公司在疫情爆發時正準備投產。它們的所有製造合同幾乎在一夜之間被取消，預訂和公司陷入困境。
Philip 說：“我們現在該怎麼辦？”他補充說，他們退一步，開始與他們的預訂客戶交談 - 所有預訂客戶。在接下來的一年裡，該公司每周與 2 到 3 名客戶交談，理解他們為什麼購買了該裝置。他們發現很多人購買 Keep 是因為需要追蹤服用藥物，而不是主要用於鎖定藥物的用途。這一重要的反饋導致 Philip 辭去了執行長職務，並聘請了 Jeff Wandzura 領導公司。Jeff Wandzura 是一位受過訓練的藥劑師，曾經賣掉過兩家數位健康公司。Wilkins 表示他認為 Jeff 的技能與他的技能互補，這對公司來說是正確的做法。Wandzura 告訴我：“老實說，對我而言，這是我職業生涯中做出的最好的決定之一，因為 Jeff 讓公司更加穩固，推動了我們的企業成功，並成為我一個非常親密的朋友。”
“你可以想像到，疫情帶來了很多不確保性，我們失去了一些很棒的人，”Wandzura 告訴我。“當我開始與預訂客戶交談，理解他們為什麼購買 Keep 時，顯然我需要一個來自醫藥/藥房領域的合作夥伴。”
Wilkins 繼續與客戶交流。該公司有一個活躍的測試計劃，有 150 名使用者參與其中他每週與前十名使用者通話，以更好地理解他們的使用情況。他發現人們現在還將 Keep 用於其他一些重要物品，如鑰匙、護照和現金。他認為這些附加用途表明使用者對該裝置的信任。在 Wandzura 領導公司和大量客戶反饋的助力下，Keep Labs 開始探索以藥物依從性和減害為重點的企業提供方案。該公司成為加拿大麥森數位健康網路的一部分，為患者服藥情況提供即時資料。Keep Labs 還與 Savvy Cooperative 合作，向患有慢性疾病的患者免費提供 Keep 裝置。這些合作夥伴關係為與裝置互動的一線患者提供了寶貴的反饋。
“讓我們為需要支援的個人提供超級簡單的部署，”Philip 說。“並提供匿名的集合資料，以理解有多少患者遵從他們的用藥情況，有多少需要幹預，以便他們可以理解在家中的患者行為。我們對此收取一筆名義訂閱費。”
關於如何保護個人資料的問題，我收到了以下完整重印的宣告：
“保護使用者的隱私和確保資料安全對 KEEP 來說至關重要。我們遵守美國的 HIPAA 等嚴格的資料保護法規以及加拿大的 PIPEDA，以保護客戶訊息的安全。透過堅固的加密算法，KEEP 的所有傳輸資料在傳輸和靜態時均進行了加密，我們的平臺使用多因素身份取證、定期安全審計和滲透測試來防止未經授權的存取。此外我們進行持續的員工培訓，遵守嚴格的隱私政策，以確保我們團隊的所有成員嚴密警惕並遵守最高的資料保護和軟體開發標準，包括 RBAC。這種綜合的、多層次的安全方法確保患者訊息始終保密和安全。”
Philip 補充說，他們的加密金鑰是在生產環境中即時生成並安全儲存的。沒有個人直接存取金鑰。資料使用 TLS 1.3 加密傳輸，靜態資料使用 AES-256 加密保護。使用 PBKDF2 和 SHA256 對使用者密碼進行雜湊。該公司使用 Scan Hawk 和 Synk 等自動工具測試其安全性並提供程式碼漏洞評估。他指出，他們的程式碼受到同事審查，並使用 Coalition Cybersecurity 和 Stendard 提供最後一道外部審查。值得稱讚的是，Keep Labs 的安全和隱私措施。上述事項表明，該公司對它的努力感到自豪，並且願意公開這些措施。
Keep 的下一步：冷藏藥物
隨著第一款產品向消費者開始運輸，Keep Labs 正考慮在 2023 年底或 2024 年初進行融資。該公司已經從創業投資來源籌集了 218 萬美元的資金，包括 StartUp Health 的 Transformer 基金、Plug and Play Tech Center、Onbelay Capital 和 001 Ventures。天使投資者也幫助 Keep Labs 一路走來。該公司的顧問委員會包括前 IBM Watson 主管 Michael Rhodin。
Philip 表示：“在接下來的幾個月中，我們將宣布許多合同，這是非常令人興奮的事情。之後，我們將推出第二代產品，它與原始產品相同，只是加入了冷藏裝置。”他解釋說，FDA 管轄的藥物中將近 50%需要冷藏。他說：“Ozempic 就是個很好的例子，人們把它放在冰箱裡，旁邊是他們的黃油，我們聽到客戶和企業合作夥伴的聲音，新增冷藏功能可能是一個巨大的收益。”在那之前，該公司的第一代產品可以從 Keep Labs 的網站上購買。它有黑色和白色兩種選擇，售價為 299 美元。
