Salesforce 併購自動化傭金管理平臺 Spiff
併購概況
Salesforce 宣布計劃併購 Spiff，這是一個自動化傭金管理平臺，面向銷售團隊。有關交易的條款並未披露。Spiff 成立於 2017 年，提供低程式碼介面，旨在讓企業輕鬆建立銷售補償計劃，並根據人員達到預先確保的目標自動更新。憑藉對通用企業客戶關係管理（CRM）和企業資源規劃（ERP）系統的本地整合，Spiff 表示可以處理最複雜的傭金結構，包括觸發付款的各種條件，同時銷售代表可以即時檢視他們應得的傭金。
併購後期望
一旦收購完成，預計在 2024 年初幾個月內，Salesforce 表示 Spiff 將投入其銷售績效管理軟體中，這是一個與客戶和銷售團隊資料相連的 CRM 產品。值得注意的是，這兩家公司的歷史不僅僅限於之前的股權投資，Spiff 在 Salesforce AppExchange 上已經可用了幾年。這筆交易也成為 Salesforce 最近收購生態系統公司的最新案例。去年 9 月，Salesforce 收購了 Airkit，這是一個用於構建人工智慧客戶服務代理的低程式碼平臺。
觀點
這一系列的收購舉措表明了 Salesforce 對於成熟且經過取證的生態系統公司的看法，這對其併購活動來說是一個安全的選擇，其中“低程式碼”也是一個關鍵因素。低程式碼平臺的崛起，有效地解決了企業在定制化、靈活性和效率方面的需求，促使了 Salesforce 對於這樣的公司進行併購。
建議
對於企業而言，應該意識到自動化傭金管理對於提高銷售效率和激勵銷售團隊至關重要。當考慮採用類似平臺時，該平臺的低程式碼能力和與主流企業系統的整合性值得重視。同時對於新興企業和新創公司而言，Salesforce 的併購活動可能為其帶來更多機遇，但也需要謹慎評估風險與機遇。
結語
Salesforce 此次併購 Spiff 將進一步強化其在銷售和客戶關係管理領域的業務，同時也為整個行業帶來了更多關於自動化和低程式碼平臺的思考。在數位化轉型浪潮下，這樣的發展將對業務和企業帶來更多啟發和啟示。
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