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ServiceNow 深耕任務挖掘領域，最新收購
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美國知名企業管理平臺 ServiceNow 近期宣布收購捷克共和國的任務挖掘公司 UltimateSuite，進一步擴充其業務領域。這項收購將賦予 ServiceNow 一種全新方式，以更好地捕捉和理解業務流程。雙方並未公布交易金額，但 UltimateSuite 是一家成立 3 年的新創公司，曾籌集到 768,000 歐元（約合 839,000 美元）的資金，因此交易規模可能不會太大。任務挖掘與過程挖掘
任務挖掘屬於過程挖掘的一部分，而過程挖掘是一個正在成長的全球市場，幫助企業理解工作在組織中是如何流動的，尋找瓶頸以提高效率。以 Celonis 為例，該領域的領先初創企業之一，截至 2022 年 10 月，已籌集了 24 億美元，估值達到 130 億美元。而 UltimateSuite 相對規模較小，籌集的資金不足 100 萬美元，但這將為 ServiceNow 提供更多工具來加固其任務挖掘能力。ServiceNow 的策略
ServiceNow 的過程挖掘副總裁暨總經理 Eduardo Chiocconi 表示此次收購將加固他們的任務挖掘工具。在收購 UltimateSuite 之前，ServiceNow 已能深入挖掘工作流程，但缺乏對使用者任務級別的理解和檢視。他表示：“當我們深入挖掘，發現特定的效率問題時，我們無法檢查或理解個別使用者在做什麼。而這正是 UltimateSuite 任務挖掘所能幫助我們的。”他補充道，這確實有助於建立更有效率的業務流程，而 UltimateSuite 的加入將帶來更大的能力。未來合併與發展
ServiceNow 計劃將 UltimateSuite 的功能融入其過程挖掘能力中，定位將不會作為獨立產品銷售，而是有機地整合到其統一平臺中，為客戶帶來更多價值。這是 ServiceNow 過去數年來在人工智慧和自動化領域的第三次收購，體現了該公司在技術創新上的持續投入。技術趨勢與展望
這一收購行動反映了企業在處理大量業務資料和最佳化工作流程上的追求。隨著資料和技術的快速發展，企業需要利用任務挖掘等工具來發現潛在的效率問題，並透過技術來加以解決，藉此實現業務流程的提升和最佳化。編輯評論
此舉可以被視為 ServiceNow 在強化其技術能力和拓展產品線的重要一步。透過收購 UltimateSuite，該公司將提高在任務挖掘和過程挖掘領域的競爭力，進一步滿足客戶的需求。同時也預示著科技公司在逐步整合和提升產品服務水準的同時為行業創新帶來了更多可能性。未來展望
隨著技術的演進和需求的不斷增長，我們預計 ServiceNow 將著眼於更深入的技術整合和創新，以提供更具競爭力的產品和服務。同時我們期待這樣的技術發展能夠帶動企業效率的提升，推動數位轉型和商業創新的蓬勃發展。 以上是對 ServiceNow 最新收購行動的詳細分析和評論，相信這將對讀者理解企業科技和行業動向有所幫助。Technology-ServiceNow,收購,任務挖掘,技術,企業,資訊科技
