Glassdoor 引進類似 Blind 的匿名社區功能，以推動使用者增長
背景
以匿名薪資和工作場所評論而聞名的平臺 Glassdoor 現在引入了類似 Blind 的社區功能，以推動其使用者增長。該公司利用其在 2021 年收購的 Fishbowl，將興趣玻璃碗（基於興趣的社區）和公司玻璃碗等功能移植過來。同時 Glassdoor 還透過此次發布來更新其品牌形象。該公司此舉旨在增加其擁有 5500 萬活躍使用者的基數，這個數位幾乎維持了近兩年的水平。
匿名社區功能
Glassdoor 透過引入匿名社區功能，為使用者提供了一個基於興趣、職位和行業的對話平臺。使用者可以選擇在發布帖子時部分透露自己的身份，例如工作職稱和所在組織。該公司在過去的一個月裡已經與一部分使用者測試了這些功能，現在將其擴充套件到所有的 Glassdoor 使用者，包括網頁和移動應用程式。
由 Fishbowl 移植的功能
透過這一遷移，Glassdoor 還將 Fishbowl 的 10000 個興趣玻璃碗和 30000 個特定公司的玻璃碗移植到了自身平臺上。該平臺在看到有大量某一組織的僱員使用時，會自動建立公司玻璃碗。Glassdoor 的 CEO Christian Sutherland-Wong 表示建立公司玻璃碗的閾值不是固定的。他指出，這一功能在實時理解員工情緒方面具有“改變遊戲規則”的作用。儘管大多數功能和對話現在出現在 Glassdoor 上，Sutherland-Wong 還提到，作為一款產品，Fishbowl 在未來仍然會保持活躍。
員工的需求和公司的動機
幾年來，特別是在疫情爆發後，人們對工作場所的體驗發生了根本性的變化。人們比以往更為分散，並且感到與辦公室和同事的聯絡減少，甚至感到孤獨。Glassdoor 透過進行哈裏斯民調發現，68%的美國工人希望有一個匿名的論壇，可以向同事和領導者提問。此外 Glassdoor 還發現，除了發布評論和尋找潛在的工作職位外，使用者在平臺上的活動不多。
競爭對手和盈利模式
Glassdoor 面臨著對話平臺的其他社交網路一樣的監管挑戰。當前該公司使用人工和機器學習相結合的方式進行審核，但他們計劃開發更多工具，例如引入社區管理員。Sutherland-Wong 表示公司當前不打算利用社區功能獲利，他強調 Glassdoor 的主要收入來源仍然是求職廣告、品牌推廣和存取公司與潛在員工的服務。然而該公司也提到，他們希望在公司玻璃碗的基礎上構建更多功能，以幫助公司獲取有關員工反饋的見解。未來，討論區可能會有一些高級功能。
在職業網路領域，Glassdoor 最大的競爭對手是 LinkedIn，後者擁有超過 9 億活躍使用者，並提供諸如 AI 工具、職位取證和廣告副本等新功能。Sutherland-Wong 認為，LinkedIn 側重打造個人身份，而 Glassdoor 則允許人們匿名發表言論，使平臺上的對話更加真實。
結論
Glassdoor 的舉動旨在增加其活躍使用者基數，透過引入類似 Blind 的匿名社區功能，為人們提供一個基於職場興趣和職位的對話平臺。然而隨之而來的監管挑戰將需要公司採取更多措施，並建立一個“建設性空間”。公司表示當前不打算利用社區功能獲利，但未來可能會推出高級功能，以提供更多與員工反饋相關的洞察。與 LinkedIn 相比，Glassdoor 透過匿名功能帶來了更真實的對話體驗。然而 Glassdoor 需要在與 LinkedIn 的競爭中找到差異化的優勢，以吸引更多使用者。
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