## 亞馬遜推出 Prime 新功能：購物追蹤及退貨服務
### 新服務推出
亞馬遜旗下的 Buy with Prime 服務，允許 Prime 會員直接在第三方商家購物，並享有 Prime 會員特惠，如免運費及退換貨便利。最新推出了一系列新功能，包括在亞馬遜網站和手機應用程式上追蹤 Buy with Prime 訂單的功能以及全天候客服即時聊天服務。此外亞馬遜還擴大了退貨點，顧客現在可以在附近的 UPS 商店、Whole Foods Market、Amazon Fresh 和 Amazon Go 商店退貨，無需包裝或標籤。同時購物者現在還可以在參與 Buy with Prime 的品牌的「亞馬遜以外的產品頁面」上看到亞馬遜的評論。亞馬遜在今天的公告中寫道，理論上，從真實亞馬遜顧客那裡得到的評論有助於讓購物者對他們在第三方網站上購買的產品更有信心。
### 背景與動機
此新功能的推出正值 2023 年假期購物季的開始。亞馬遜很可能希望吸引更多顧客嘗試這項服務，並從其他線上商店中獲取額外的費用收益，因為它在 TikTok Shop 和 Shein 等市場競爭對手的挑戰下面臨新的競爭。據該公司稱，Buy with Prime 已被證實可以增加商家的客戶群，每四個 Buy with Prime 訂單中就有三個是來自新的購物者。Buy with Prime 於 2022 年 4 月正式推出，並在今年早些時候擴大了其可用性。例如 Wyze、KNOW Beauty 和 ALT. Fragrances 等品牌都在其線上商店提供 Buy with Prime 服務。
### 購物者與商家的利益
對於購物者來說這些新功能無疑提供了更多的便利，使他們更加放心地在第三方網站購物。而對於商家來說 Buy with Prime 則可作為一個吸引新客戶和擴大客戶群的有效策略，同時還能夠受益於 Prime 會員的忠誠度和消費力。
### 未來展望
這一系列新功能的推出，無疑將進一步擴大亞馬遜的線上購物生態系統，並加固其在市場上的競爭優勢。然而亞馬遜也需要密切注意潛在的信任和隱私問題，以確保顧客資料安全及隱私受到保護。
### 結語
Buy with Prime 的新功能可謂為亞馬遜的跨界購物生態系統帶來了新的亮點，同時也給予了顧客更多實惠和便捷。然而隨著越來越多的電商平臺競爭愈發激烈，亞馬遜需要不斷革新和改進，以滿足顧客的需求，並保持領先地位。
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